2017年管理咨询师考试《咨询实务》练习题

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　　一、单项选择题

1、企业管理咨询是在( )的基础上形成的一门应用性学科。

A、企业管理咨询实践

B、企业管理实践

C、行为科学实践

D、社会科学实践

2、企业管理咨询是一种( )的脑力劳动。

A、开创性

B、服务性

C、生产性

D、主动性

3、企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由( )的客观需要而兴起的。

A、咨询公司

B、广大消费者

C、管理工作

D、咨询客体

4、世界上最早的企业管理顾问解决的关键是( )

A、企业提高生产效率问题

B、企业市场营销问题

C、企业的定价策略问题

D、企业盈利分配问题

5、企业管理咨询首先在哪国兴起( )

A、英国

B、日本

C、美国

D、加拿大

6、企业管理咨询在发展中国家普及的大致时间是( )

A、19世纪90年代以后

B、20世纪70年代以后

C、20世纪90年代以后

D、21世纪初期以后

7、企业管理咨询推广到西欧的时间大致是( )

A、20世纪初

B、20世纪50年代

C、20世纪70年代

D、20世纪90年代

8、我国企业管理咨询在( )从发达国家引进的。

A、20世纪30年代

B、20世纪50年代

C、20世纪80年代初

D、20世纪90年代末

9、企业管理咨询在我国的兴起，最初在( )内成立了咨询部和咨询研究机构，相应地开展了企业管理的咨询活动。随后在全国各省、市、自治区也逐步开展了企业管理的咨询工作。

A、中国企业家协会

B、中国企业管理联合会

C、中国企业管理协会

D、中国企业管理研究会

10、管理咨询的一个重要特点是( )

A、延续性

B、继承性

C、否定性

D、创造性

11、管理咨询的客体是( )

A、咨询公司及其人员

B、咨询公司及其管理

C、企业及其管理

D、消费者及其群体

12、管理咨询的客体是( )

A、企业及其生产经营过程

B、产品及其销售情况

C、政府及其政策制定者

D、咨询组织及其工作

13、封闭式咨询工作作风显著特点是( )

A、事前不开展调查研究

B、事后不积极向企业反映

C、固步自封地开展工作

D、有很强的独立性

14、下列哪一种咨询工作作风适用范围最广( )

A、推进式工作作风

B、封闭式工作作风

C、操纵式工作作风

D、参考式工作作风

15、基本不适用于正常情况的咨询工作作风是( )

A、开放式工作作风

B、间接式工作作风

C、直接式工作作风

D、封闭式工作作风

　　二、多项选择题

1、咨询机构的类型主要分为( )

A、企业性机构

B、事业性机构

C、营利性机构

D、非盈利性机构

E、专业性与非专业性机构

2、咨询工作规范是指咨询人员( )

A、应掌握的咨询工作技巧

B、应具备的咨询工作经验

C、职业道德规范

D、必须遵守的行为准则

E、咨询工作程序

3、咨询工作者在工作中如何才能坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点

A、不能隐瞒自己与客户企业的'竞争对手所具有的各种关系

B、不能挑唆客户企业的干部或职工去考虑另谋高就

C、不能接受自己无力承担的任务

D、不能提出有违企业领导思想的意见和建议

E、不能索要属于自己的各类报酬

4、在开展企业管理咨询的过程中，咨询人员如何才能保持正派的作风( )

A、不徇任何私情

B、不利用咨询之际谋取任何私利

C、不索要任何报酬

D、不讲任何代价

E、不向任何人透露咨询方案

5、咨询人员在咨询工作中为什么应坚持正确的政治观点( )

A、为了帮助企业正确理解党和国家的方针政策

B、为了使企业按照社会主义市场发展的客观要求考虑问题

C、企业不但是个体经济，还是一个政治实体

D、企业改革过程中始终不能脱离党的领导

E、企业中仍然存在思想政治工作系统

6、企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须( )

A、不偏听偏信

B、以事实为根据

C、认真调查研究

D、用数据说服人

E、在某些情况下以企业领导人的好恶为原则行事

7、咨询人员应备具的政治、思想和道德品质方面的素质主要包括( )

A、敏锐的政治洞察力

B、强烈的事业心

C、高度的责任感和负责精神

D、创新精神

E、作风正派

8、咨询人员的智力素质包括( )

A、一般知识

B、专业知识和经验

C、学历程度

D、自学能力

E、较高的智商

9、咨询人员的技能素质包括( )

A、倾听与理解能力

B、独立思考与迅速判断能力

C、有效协作的能力

D、分析与解决疑难问题的能力

E、社会交往能力

10、对咨询人员的管理主要把握哪些工作环节( )

A、咨询人员的招聘

B、咨询人员的培训

C、咨询人员的考评

D、咨询人员的激励

E、咨询人员的使用

11、咨询公司在招聘新的咨询人员时，其招聘标准应侧重于考察应聘者的( )

A、技能素质

B、智力素质

C、心理素质

D、公关技巧

E、业绩历史

12、咨询公司在招聘老咨询人员时，应侧重考察其( )

A、心理素质

B、智力素质

C、技能素质

D、政治素质

E、文化素质

13、咨询人员的招聘方式一般可考虑( )

A、现场咨询演示

B、事后咨询调查

C、随机抽样调查

D、笔试和口试

E、进行专门会谈

14、对咨询人员开展培训应遵循的原则有( )

A、因人施教，讲求实效

B、突出重点，抓住要害

C、注重实践，增强能力

D、素质为主，普遍开展

E、一业为主，兼顾一般

15、对咨询人员培训的基本内容包括( )

A、咨询业务课程

B、咨询心理训练

C、执业资格技能

D、咨询业务实习

E、咨询基础训练

16、对咨询人员的考核主要包括( )

A、参与咨询工作的项目数

B、参加咨询工作的态度

C、集体合作的精神

D、诚实可靠的程度

E、咨询工作中做出的成绩

17、企业作为管理咨询客体，其特点主要包括( )

A、它是社会经济的主要承担者

B、它具有欢迎咨询的愿望

C、它对咨询者医术持有一定的怀疑心理

D、它是以人为主体的多种要素相互联系，相互作用的有机整体

E、它无论在任种情况下都具有坦诚布公的天性

18、由于管理咨询客体对咨询者持有一定的怀疑心理，这就决定了咨询者( )

A、不能仅仅从技术的角度考虑问题

B、不能用简单的“诊病开方”的办法去对待企业

C、必须投入极大的热情和耐心

D、要通过积极工作去赢得企业信任

E、要做好充分的心理准备迎接挑战

19、按照财产所有关系，咨询客体企业分为( )

A、个体所有制企业

B、私有制企业

C、公私混合所有制企业

D、公有制企业

E、外商独资企业

20、企业作为一个有生命的机体不断运动，不断地、重复地进行着( )的过程。

A、设计准备

B、投入资源

C、加工转换

D、产出产品和服务

E、设立取消

21、企业的整个成长过程是一个( )

A、由失败到成功

B、由成功到失败

C、由简单到复杂

D、由不成熟到成熟

E、由集中到分散

22、管理咨询主体与客体的基本关系表现在( )

A、业务主管者与业务主办者之间的关系上

B、行政领导与上下级之间的关系上

C、变革的内因与外因的关系上

D、主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系上

E、服务者与接受服务者的关系上

23、正确处理咨询主客体之间的工作关系包括两个方面的内容，这两方面的内容是( )

A、处理好咨询工作中双方的工作关系，达到有效合作

B、处理好咨询工作与客户生产经营工作关系，减少彼此之间不必要的干扰

C、处理好咨询与业务主管部门的关系

D、 处理好客户与上级之间主管部门的关系

E、处理好客户与其消费者之间的关系

24、在接洽咨询阶段，咨询主体如何才能树立良好的咨询形象( )

A、务实

B、耐心

C、积极、热忱

D、机灵

E、承诺

25、咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是( )

A、亲自实施咨询方案

B、帮助客户推行改革方案

C、为客户培训实施负责人

D、逐步减少自己承担的责任和工作

E、适时退出

26、咨询公司培训客户人员可以采取的主要形式有( )

A、送客户到高校进修

B、为客户成立专门的职工大学

C、采取“师傅带徒弟”的形式

D、开展正式专题培训

E、任其自然

27、管理咨询的主客体关系，贯穿于咨询的全过程，体现在双方的( )之中。

A、经济关系

B、工作关系

C、人际关系

D、人文关系

E、公共关系