2017年管理咨询师《咨询实务》强化备考习题

关于诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始，经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书，直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。那么，下面是小编为大家整理的管理咨询师《咨询实务》强化备考习题，欢迎大家参考学习。

　　一、多项选择题

(1)企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的原则。 企业使命包括的主要要素有(　　)。

A. 企业哲学

B. 企业宗旨

C. 企业形象

D. 企业社会责任

E. 企业流程标准

(2)下列对于资产负债率的说法，正确的有(　)。

(3)调查企业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作，以下属于现状调查关键性内容的有(　　)。

A. 企业的中长期发展规划

B. 现有人员的数量和质量

C. 现有人员的结构和分布

D. 现有人员的工作态度

E. 企业的产品质量

(4)反映企业劳动生产率的指标有(　　)

A. 劳动装配率

B. 固定资产回收率

C. 附加价值率

D. 工资产值率

E. 企业平均工资

(5)设计战略改善方案的困难性在于(　　)

A. 战略咨询对象领域的复杂性

B. 同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境不同，解决的对策也不同

C. 设计的各种战略改善方案的评价和选择有难度

D. 判断企业自身条件有困难

E. 企业领导班子成员的素质不整齐

(6)某咨询人员在企业进行咨询时，首先对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职位设置进行了系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及到的人力资源管理内容有(　　)。

A. 职务分析

B. 员工招聘

C. 员工培训与能力开发

D. 人力资源规划和计划

E. 员工工作分配和调整

(7)坚持以销定产的原则，要求根据销售的要求来安排生产，要求生产管理人员(　　)

A. 重视市场调查和预测

B. 研究市场需求的发展和变化

C. 生产要为销售服务，满足销售需要

D. 每个企业要开展正当竞争

E. 杜绝行业产销脱离

(8)根据开通渠道的宽度划分，可拟定的战略有(　　)

A. 宽渠道战略

B. 适中长度渠道战略

C. 短渠道战略

D. 长渠道战略

E. 窄渠道战略

(9)企业增益报价法是对某些企业按照一定时间(假定3年)内，企业年度销售收入或利润增加值的固定的百分比来收取，也可以按照成本费用降低值的固定百分比收取。下列说法中，正确的是(　　)。

A. 对效益增加项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点后的'经审计的三年企业销售收入或利润值一咨询合同中界定时点的企业销售收入或利润值)X固定百分比

B. 对于成本降低项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点后的成本费用一咨询合同中界定时点的成本费用)X固定百分比

C. 采用企业增益报价法的项目，一般不会将咨询费用全部与增益挂钩

D. 所有的咨询项目都能够采用增益报价的方法来报价

E. 采用增益报价法在实践中不存在障碍

(10)对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在( )进行分析和评价，提供建议。

A. 向市场.向顾客提供产品和服务的情况

B. 承担保护消费者权益方面的情况

C. 保护生态环境方面的工作情况

D. 向社会提供就业机会的情况

E. 为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况

　　参考答案：

(1) :A, B, C, D

本题考查企业使命的内容。企业使命包含4个主要要素：企业哲学、企业宗旨、企业形象和企业社会责任。

(2) :B, E

本题考查资产负债率。

(3) :A, B, C, D

本题考查人力资源咨询现状调查的内容。选项E，企业产品质量不属于人力资源咨询时现状调查的主要内容。

(4) :A,B,C

(5) :A,B,C

(6) :A, C, D

本题考查人力资源管理的内容。对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解属于人力资源规划和计划;协助企业相关人员根据企业各个职备设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书属于职务分析的内容;帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础属于员工培训与能力开发。

(7) :A,B,C

(8) :A,B,E

(9) :A, C

本题考查管理咨询报价的方法。选项A是针对企业效益增加项目的正确计算公式的报价法，是正确的。选项D、E不正确的原因是：企业是一个复杂的系统，企业经济

效益的好转多大程度上取决于咨询很难确定，要找到双方都认可的经济效益指标和测量方式是困难的，在实践中这种方法的运用有一定困难。反之，选项C就是正确的。选项B，计算公式有错误，正确的计算公式是：对于成本降低项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点的成本费用一咨询合同中界定时点后的经审计的三年实际成本费用数额)X固定百分比。

(10) :A,B,C,D,E