店长工作职责(15篇)

店长工作职责1

1.对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生).负完全责任。

2.确保劳工法/职工手册/财务手册等确实执行。

3.负责职工及主管的招聘及保留。

4.负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。

5.负责店内全体管理组的发展计划。

6.完成餐厅管理组的排班表。

7.主持主管会议。

8.确保职工福利计划正确执行。

9.执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。

10.审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。

11.与公司或会计人员复核每月的损益表。

12.根据职工的个人实际情形给予停职或开除。

13.雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

14.查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。

15.确保餐厅遵守安全操作程序。

16.确保所有投诉都能及时周全地处理。

17.训练餐厅管理人员。

18.主持意见调查与临时座谈会,包括每月职工大会和每日例会

19.完成管理组的绩效评估。

20.计划、核准并安排时间，以完成职工的绩效考核与薪资考核。

21.负责店内新产品的推出与新程序的`执行。

22.辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。

23.月底固定资产的盘点。

24.设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。

25.设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。

店长工作职责2

1、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作

2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点

3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督

4、做好货品的`补充计划和调拨管理

5、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

6、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

7、店内突发事件的应急处理

店长工作职责3

根据我公司职责分工，我公司各门店店长全面负责门店管理及运作。主要履行以下岗位职责。

1. 销售管理

1.1执行公司下达的销售任务、促销计划和促销活动，同时有责任主动提出促销建议。

1.2监督商品的要货、上货、补货、调货，做好进货验收、商品陈列、商品质量等有关工作。

1.3掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

1.4组织、参与、监督每天的交班盘点和每一个月全面盘点。

1.5根据店面各种商品的实际库存与销售情况合理计算补货量，确保店内存货适宜或充足。

1.6监督陈列货品的整齐、干净、合理。

1.7把握市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

1.8每一个月按时总结本月销售、支出，并分析当月销售工作，列出成功、不足方面，说明原因，提出保持或整改计划。

1.9建立顾客档案，方便顾客服务,跟踪反馈信息。

1.10接受顾客投诉提出处理意见。

2.员工管理

2.1对店面职工考勤、仪容、仪表进行监督与管理，以及服务用语的正确使用。

2.2检查、监督本门店收银员、营业员的日常工作及对员工导购工作的及时指导与培训。

2.3主持每日晨会，布置一天的工作。

2.4监督和检查门店收银员的每日交班清单及相关手续的完善性、规范性及手续传递的及时性。

2.5有对员工给予100元以内奖励和处罚的权利，超过100元的奖励和处罚报公司报准。

2.6有权利就不符合公司或店面要求或表现恶劣的'员工书面向公司提出申请，辞退或者调离不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工。

2.7对本店面收银员和营业员的日常工作表现进行检查和评定、并与每一个月的10号前将上月综合评定书面交公司财务。

2.8店长下班、休班或是暂时离开店面时要向值班店长进行书面形式的工作交接。

3内务管理

3.1、控制本门店的支出，节约水、电、通讯等费用，把握本门店费用不超预算。

3.2掌握门店各种设备的维护和保养。

3.3组织购餐，督促用餐，检查餐后卫生。

3.4监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理，做好与门店周围的各项协调工作。

3.5及时审核店面的各种帐务，检查监督各种帐务的规范性和准确性。

4其他管理

4.1能够正确、果断的处理应急、突发事件。

4.2搞好公司各店面的相互协作。

4.3积极书面或口头向公司经理反映店面出现的新情况。

店长工作职责4

1、全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标。

2、维持商场良好顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务。

3、商品陈列标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈列，为顾客营造热情、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境。

4、阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数。

5、严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略。

6、进行库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货。

7、商品品项商品结构、、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整。

8、负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行。

9、负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核控制店内各项费用的支出。

10、签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的.审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作。

11、负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定。负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核。

12、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范。

13、负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才。

14、负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、计划，参加总部营运 例会，并向总部及时反馈有关的营运信息。

15、授权值班经理处理店内事务。

16、对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全。

17、负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运。

18、组织实施周期盘点工作。

19、负责处理各项突发事件和紧急事件。

20、对员工进行现场工作指导。

店长工作职责5

1.根据公司以及运营部整体经营规划，与公司一起制定店铺年度、季度、月度销售和工作计划，分配销售任务，以正确的方式带领员工完成业绩指标;

2.带领门店经营团队，依据市场信息，及时制定、调整、上报店铺的销售策略，达成经营指标;

3. 管理门店经营团队，包括招聘、培训、考核、财务管理、考勤排班等;

4.监督门店内外的'清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

5.对店内大型突发事件做出决策，接受下级的建议和意见，进行决策或上报上级决策;

6.汇总各门店每日的运营数据，及时发现问题，尽快纠正工作上误差，使之达到最佳协作;

7.上报每月的投诉率、解决率和满意度。并根据消费者的投诉提出合理化建议以完善公司的相关管理制度;

8.主持门店例会，负责店内日常管理和巡视;

9.加强员工服务及销售意识的培训和管理，统一员工的各种服务规范及销售政策，对员工的任免、升降职、岗位调动提出建议;

10.代表门店执行对商场、物业、执法部门的对外关系维护协调工作;

11.发扬团队精神，完成上级交办的相关工作。

店长工作职责6

网咖店长的工作职责

1、检查：网咖店长每天早上进店第一件事就是检查。包括商品库存、店内卫生、电脑机器、POP摆放位置、宣传单页等重点位置。以确保当天货源充足，环境干净、设施畅通，保持门店良好形象。

2、激励：针对每位网咖员工良好的工作表现，给予相应激励。如员工精神状态，店内每日运营数据分析，有突出表现都要给予相应鼓励，激励可以建立员工集体荣誉感，以营造和谐的工作氛围。

3、指导：网咖店长不仅要起表率作用给予每位员工相应的工作指导，还应对门店日常事宜及一些突发事件要随机应变的处理妥当。

4、分析：网咖店长需对每日店内的业绩进行分析，好的业绩继续发扬，不理想的业绩要详细分析究其问题，对各岗位人员进行调整或是选择正确的方法得以改进。

5、总结：总结工作情况是很有必要的，对做好的方面及表现良好的员工加以表扬，并让优秀员工分享工作中的经验和乐趣，能让大家共同进步。

同时也可给讲一些遇到过的突发事情、顾客投诉用哪种方法应对最为合理。最后还要制定工作目标，让员工明确岗位职责。

网咖门店店长日常工作检查与监督：

进店前；对门头四周环境进行检查，是否需要维护或清洁；

进店后；检查店内的灯光、内饰广告、进行检查并保持良好的营业状态；

检查考勤情况；是否存在迟到、临时请假、代打卡情况；

检查各个岗位员工的仪容仪表是否达标；违者进行处罚；

检查店内大型设施设备及消防系统和机房是否存在问题；（有问题及时整改）

检查各个楼层整体早班卫生情况、电脑显示器、鼠标、键盘是否按标准（一条线） 摆放，并收集员工在工作中发现的问题并及时落实并解决；

检查后并巡视场内的熟客并亲切问候及收集客人意见；

巡视时；时刻观察服务员的工作状态、服务姿态及是否有效巡台；

实时观察服务员在为客人服务时；是否使用正规礼貌用语和微笑服务；

午餐时间；服务员是否及时为客人点餐，监督是否为客人推荐店内新产品，以及点餐过程中所使用的语言是否正规；

督促收银台（服务台）是否播放指定的音乐和温馨提示语情况；

监督收银员是否良好的为客人开卡、下机结账时使用礼貌用语并保持站立；

检查系统是否正常运行；如出现问题必须立即解决；

实时观察服务员是否主动为客人推荐产品，区分出那些员工推销不佳；那些员工推销方面较好；并监督员工主动客人多推荐吧台自制饮品等；

上客高峰期时间；监督服务员和收银员吧员的礼貌用语（欢迎光临xx网咖,祝您在本网咖玩的愉快！）；

上客高峰期时间：监督电脑显示器、键盘、鼠标及沙发座椅是否整齐；

每天分早、中、晚三次彻底巡场；并与熟客进行沟通交流；

在巡场过程中；开放新客人并建立良好的客户关系并给予关心；

凌晨一点整由收银台（服务台）统一关灯；服务员在关灯前必须进行仔细的巡场，并提醒客人保管好自己随身携带的物品。

当好门店店长，主要应在以下八个方面努力：

要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。门店经理处于“总管家”与“主管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调各个部门经理及主管，下联系员工，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要门店店长去管。门店经理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，下属管理人员不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当门店店长重要的在于做好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地做好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给公司解决问题提供决策参考。公司一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

要高效快捷处理有关事务。店长必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好聚睿门店店长，要有权力的影响力，但更重要的是有非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，具备德、识、才、学，具备高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

要注意自身形象，起好表率作用。门店店长在工作岗位的第一线，一举一动都代表着公司形象。门店店长务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的.共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。

要制订并完善游戏规则。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、卫生制度、岗位制度、以及奖惩制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。

要努力营造温馨快乐的工作环境。要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强公司整体效能。门店店长要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。

店长工作职责7

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的.工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长工作职责8

1.完成奶茶店的任务与指标，为奶茶店获取足够利益。

2.保障奶茶店的财产以及资金安全。

3.协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。

4.活动的.执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。

5.商品的调配与管理，合理的配置资源。

6.处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。

7.根据市场变化，提出合适的策略与建议

8.对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。

9.帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。

10.店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。

11.即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求

12.督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成

13.定时做好奶茶店形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升奶茶店形象。

店长工作职责9

任职要求：

（1）40岁以下，大学本科及以上学历，具备大中型商场、家电行业门店经理或店长工作经验者学历要求可适当放宽；

（2）3年以上零售业卖场管理经验，熟悉电器零售的特点及行情，具有丰富的销售经验，熟悉电器产品知识；

（3）能较好的处理现场客诉，具有较强的人员管理能力、组织协调及行政管理能力；

（4）拥有良好的服务意识和工作责任心，具备较强的处理突发事件能力和外联协调能力，具有独立开展销售经营和店面管理的能力；

（5）具有很强的执行力，有很强的解决问题、分析问题并能够提够合理化建议的能力，为人正直，工作客观；

（6）吃苦耐劳，能接受加班工作。

岗位职责：

（1）负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划，不折不扣的完成销售额、主推任务、账面毛利、费用控制、小件库存周转天数等各项经营管理指标。

（2）每天、每周、每月对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时提出有效解决方案并实施。

（3）考核：以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。

（4）核心骨干：店长对核心骨干员工予以充分的'关注，并给予核心骨干优先晋级的机会，确保门店核心团队的稳定和发展。

（5）离职面谈：由于门店员工流动性较大，门店店长应作好员工离职的面谈，了解离职原因，并针对店内出现的问题及时整改。

（6）培训：负责对公司的文件在门店及时传达，并严格按文件组织员工执行。

（7）盘点：负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。

（8）样机：负责门店样机管理的整体工作，监督、落实样机在门店出样、陈列、更换、清理工作的及时性，确保样机政策在门店的执行， 加强对门店空柜的管理，组织并督促、指导主任、营业员加强样机管理，同时必须及时将空柜情况反馈分部，并对解决情况给予跟踪。

（9）团购：负责组织门店大客户组的成员并有效利用本店员工的社会关系进行大客户的开发，提高团购管理的质量。

（10）卖场资源：负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。

（11）负责督导门店各项工作的落实，保证门店有序、高效运转。

（12）负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。

（13）负责督促副店长与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。

（14）严格执行公司的财务制度，杜绝门店不合理的费用开支。

（15）每天确保有两个小时以上参与销售，每周末有一天全天参与卖货。

（16）负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时提出建议，并将解决方案向上汇报。

（17）通过市调了解和掌握竞争对手的基本信息和营销策略信息，并进行对手实施策略效果分析。

（18）负责关注门店销售队伍业绩，从中推荐吸纳好的促销员。

店长工作职责10

1.店内日常事物、人员的管理。

2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。

3.负责管理专柜的`日常工作,监督考核导购员的工作表现，及时反映店员动态，并作出有效调整。

4.负责盘点，账簿的管理、店员货品交接是否准确。

5.激发店员的工作热情，调节货场购物气氛。

6.依据本店实际情况执行销售策略。

7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排店员做市场调研)。

8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。

9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。

10.负责店内的收钳工作。

11.遇有异常应及时上报公司。

店长工作职责11

岗位职责：

1、英语口语流利，形象气质良好；

2、5年以上连锁西餐酒吧或星级酒店工作经验，精通西餐、酒吧、咖啡的业务知识，熟练掌握服务技能技巧；

3、精通餐饮的营运模式，具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识及西餐管理等方面的专业知识，熟练使用办公自动化软件；

4、良好的职业操守和领导能力、沟通能力、执行力、团队合作能力；

5、有一定客户资源及社会公共关系资源；

6、能独立处理门店相关外联事务，具备良好的'处理门店突发事件及重大投诉的应变能力：

7、服从公司安排，适应倒班。

店长工作职责12

一、商品销售

1.利用有关的软件，进行对商品关键字的SEO处理。

2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。

3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。

5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。

6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。

二、活动策划

1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。

2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。

3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施

4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。

三、运营管理

1.对淘宝旗舰店和淘宝店的`销售负责，每日的整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。

2.分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。

3.针对顾客、市尝发货过程中的问题，及时调整。

四、网站商品信息维护与各部门的对接管理

1.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。

2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。

五、反馈与考勤

1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。

2.淘宝运营部不受时间的限制，但是内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

店长工作职责13

1.店面的日常管理工作，支持门店运营工作的开展;

2.执行各项规章制度，对门店员工进行考核管理;店内培训的组织和管理;

3.根据公司的.经营目标，制定店面的月度、年度经营计划，并组织实施;

4.门店日常工作，经营状况的汇报;

5.执行上级安排的其他工作。

店长工作职责14

服装专卖店店长工作职责

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

公司则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

店长的工作职责:

1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6．协助业务经理处理与改善专柜运作的问题。

7．协助业务经理与所在商场的沟通与协调。

8．定时提供周围品牌在商场的促销活动。

9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长的工作重点:

作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的'心态就是老板,作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

营业前：1．开启电器及照明设备。

2．带领店员打扫店面卫生。

3．召开晨会：

①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

③培训新员工，交流成功售卖技巧。

④激发工作热情，鼓舞员工士气。

4．点货品，专卖店要清点备用金。

5．核对前日营业报表，传送公司。

营业中：

1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

2．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

3．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

4．即时更换橱窗、模特展示，商品陈列。

5．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

6．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

7．收集市场信息，做好销售分析。

8．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

营业后：

1．核对帐物，填写好当日营业报表。

2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

店长工作职责15

岗位名称：店长

直接上级：经理

直接下属：导购员

岗位描述：带领、影响、协调导购员团队，共同达成销售目标。

店长职责：

一、制定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。

二、主持专卖店例会，有效传达相关政策及信息。

三、监督管理产品陈列饰品摆放，店面卫生，人员形象，POP布置等方面展厅形象维护工作。

四、制定培训计划对导购员进行培训与辅导。

五、监督导购员日常工作纪律，对违反有关规定的人员进行处理。

六、总结本店销售情况，分析所有产品销售趋势。

七、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见，发现问题及时反映。

八、每月月尾及时准确无误做月报表、盘点表、下月计划表、当月销售统计表。

九、把每月店内已销售产品进行排名统计，年底上交上级。

十、对新产品上市、滞销产品、促销产品及样品进行合理调整、清货。

十一、及时与售后、跟单人员保持沟通协调，并要了解工厂生产部情况。

十二、及时处理顾客现场或电话投诉事件及时通知相关部门。

十三、对导购员进行业绩评估和考核

十四、手提电话早上：8：00－晚21：00必须开机，手机铃声不可以太幼稚。

十五、形象店实行店长负责制，如证实员工有违法违纪行为发生，店长有权按实际情况，酌情

作出罚款至辞退的处理决定。

十六、合理安排日常工作、作息时间和班次，严格考勤制度(每月末将考勤记录交回公司人事部,

以便公司结算工资)；

十七、负责所有商品“进、销、存”的.详细记录，并实时掌控商品的周转量，及时补充货源，

保持营业的正常运行；

十八、负责销售日（月）报表、财务报表及顾客记录等相关表格的填写和分析；

十九、负责收银工作，须当天清帐，并将每天收款，存储在公司指定帐号；

二十、负责配合公司财务部处理各种财务报表和资料；

二十一、收集顾客的不同意见并做好记录每月末统一交给业务经理；

二十二、不断完善店内各项流程和管理制度。