店长工作职责15篇

店长工作职责1

1.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度;

2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态;

3.记录营业员的`出勤情况和监督她们做好周、月总结报告;

4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁;

5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议;

6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。

店长工作职责2

1.召集厨房各职能部门、主管协调解决各种工作事宜。

2.午、晚两市带班上岗。

3.落实各种菜品、菜单的搭配准备工作。

4.确保工作信息在厨房全体职能部门的流畅性。

5.协助总厨进行各种培训工作。

6.及时解决各种工作中出现的'问题并上报总厨。

7.确保厨房每日收尾工作达到卫生标准。

店长工作职责3

店长工作职责

1.执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩

2.主持每天晨会（严格按晨会标准执行）要求员工对每日必看签字

3.巡视各部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题

4.与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。

5.加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系

6.加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人

7.做好营业前的准备工作（产品的准备等）下达公司指令

8.营业中及时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的进行

9.营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和贵重物品的存放

10.配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理

11.制定本人每周的工作计划以及工作总结

12.收取各部门主管的工作计划以及工作总结

13.负责店内的`一切经营和管理以及异常事故处理

14.定期召开每周一主管会、每月全体员工大会

15.店内环境5s管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作

16.协助门市部销售，随时鼓励表扬各部门优秀的员工

17.培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理

18.指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识

19.对本店营业额，控制成本，纯利润负全责

20.每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。

21.申请采购物品每月26日申请，28日批复，下月10号前发放。

看样主管职责

1.每个门市后期人员必须有一个预约登记本。

2.预约登记本按日期每页相应记载每天的客户时间安排（包括看样、看版、取件）。

3.门市后期工作人员必须打电话给每个客户约定好时间，同时做好电话记录。

4.对已经看样的客户在取件前再次确认取件时间和提前查件，然后打电话提醒客人取件。

5.对客人看样进行登记，记录客人的意见，以及我们对样片的看法。

6.每个看样后期平均做到元，后期做到元

7.新到看样人员刚开始平均做到元，半月以后做到元

8.每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交仑管员核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。

9.申请采购物品每月26日申请，28日批复，10前日发放。

店长工作职责4

直属部门：营运部

直属上级：地区营运部总监

适用范围：各门店店长

岗位职责：

1、维持店内良好的销售业绩；

2、严格控制店内的损耗；

3、维持店内整齐生动陈列；

4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5、维持商场良好的顾客服务；

6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

7、审核店内预算和店内支出。

主要工作：

1、全面负责门店管理及运作；

2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

3、传达并执行营运部的工作计划；

4、负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；

5、负责门店各部门管理人员的选拨和考评；

6、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的'经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

8、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

9、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

10、督促门店的促销活动；

11、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

12、负责全店人员的培训；

13、授权值班经理处理店内事务；

14、负责店内其他日常事务。

辅助工作：

1、指导其它门店人员的在职培训；

2、协助总部有关公共事务的处理；

3、向总公司反馈有关营运的信息。

店长工作职责5

1、了解分店与商场顾客消费类型，为营运主管提供潜在销售力的参考咨询，推动达成分店的销售目标。

2、协助营运主管实地监督分店整合、重装、移位、开店涉及的具体工作。

3、执行不同渠道的顾客引流工作。

4、执行分店营运管理、折扣审批、监控备用金，处理店内突发事件，确保分店正常运作

5、与商场楼层经理协助日常分店营业，处理顾客投诉及落实服务水平，执行媒体处理守则6、按集团市务指引及货品陈列准则，并参考客群情况，落实执行货品陈列规划，开展促销活动及切合品牌形象的.服务

7、协助营运经理，制定分店配货格，根据权限调出货品调出调入货品，监控分店货品，以满足经营的需求

8、负责分店人员日常考勤、绩效考评，实地教练及培训，建议人员的录用/解除劳动合同等人员管理工作

店长工作职责6

1、指导能力。能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩的指导能力；

2、培训的能力。按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力；

3、资讯、数据的驾驭能力。讯息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的.能力；

4、组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的既定目标；

5、正确的判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题；

6、专业技能。经营酒店、门店的必备技巧和使顾客满意的能力；

7、企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；

8、管理能力。不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使门店整体运营结构更趋合理的能力；

9、自我提高、自我完善的能力。不断学习和更新专业知识，在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力；

10、诚信的职业道德。有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果；

11、榜样和承担责任的能力。一店之长是整个店面、整个团队的领导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。

店长工作职责7

1.根据公司以及运营部整体经营规划，与公司一起制定店铺年度、季度、月度销售和工作计划，分配销售任务，以正确的方式带领员工完成业绩指标;

2.带领门店经营团队，依据市场信息，及时制定、调整、上报店铺的销售策略，达成经营指标;

3. 管理门店经营团队，包括招聘、培训、考核、财务管理、考勤排班等;

4.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

5.对店内大型突发事件做出决策，接受下级的建议和意见，进行决策或上报上级决策;

6.汇总各门店每日的运营数据，及时发现问题，尽快纠正工作上误差，使之达到最佳协作;

7.上报每月的投诉率、解决率和满意度。并根据消费者的投诉提出合理化建议以完善公司的相关管理制度;

8.主持门店例会，负责店内日常管理和巡视;

9.加强员工服务及销售意识的培训和管理，统一员工的各种服务规范及销售政策，对员工的'任免、升降职、岗位调动提出建议;

10.代表门店执行对商场、物业、执法部门的对外关系维护协调工作;

11.发扬团队精神，完成上级交办的相关工作。

店长工作职责8

1、解品牌经营方针，依据品牌特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜日常工作，监督考核导购工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作问题。

7、协助主管与所在商场沟通与协调。

8、定时按要求提供周围品牌在商场公关推广活动。

9、解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长工作职责9

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的.工作表现，及时反映员工动态， 并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长工作职责10

1、带头遵守公司各项规章制度，依照各项管理制度对员工进行管理， 了解公司的经营方针，依照上级的指示制定销售计划，带领团队完成销售任务。依据货品的特点和风格执行销售策略。

2、负责管理店内的日常工作，搞好卫生。做好员工出勤管理，本着一视同仁的原则公正考勤，做好店内工作分配，密切有效有序，充分调动员工的积极性，保持热情积极活跃的卖场气氛。

3、监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责监督填写日销售报表。明细帐簿。盘点单据，商品销售依据及工资核算表并妥善保管及保密。

5、负责店内货品调配、做好补货。调货。退货及商品陈列。定时按季节、酒店生意制定促销活动

6、及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。

7、每周一次心得会，根据上周报表单据总结上周销售及存在的问题，并有针对性提出建议解决下阶段的'整理措施。

8、每月月底提交盘点明细。考勤。报表。工作总结和制定的下月计划及目标，反馈相关问题。

9、工作积极，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。

店长工作职责11

1.对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生).负完全责任。

2.确保劳工法/职工手册/财务手册等确实执行。

3.负责职工及主管的招聘及保留。

4.负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。

5.负责店内全体管理组的发展计划。

6.完成餐厅管理组的排班表。

7.主持主管会议。

8.确保职工福利计划正确执行。

9.执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。

10.审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。

11.与公司或会计人员复核每月的损益表。

12.根据职工的个人实际情形给予停职或开除。

13.雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

14.查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。

15.确保餐厅遵守安全操作程序。

16.确保所有投诉都能及时周全地处理。

17.训练餐厅管理人员。

18.主持意见调查与临时座谈会,包括每月职工大会和每日例会

19.完成管理组的绩效评估。

20.计划、核准并安排时间，以完成职工的绩效考核与薪资考核。

21.负责店内新产品的`推出与新程序的执行。

22.辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。

23.月底固定资产的盘点。

24.设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。

25.设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。

店长工作职责12

1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量;

2、熟悉淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验;

3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化;

4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的'经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力;

5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求;

7、充分利用淘宝各种活动资源;

8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展;

9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件;

10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.

店长工作职责13

服装专卖店店长工作职责

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

公司则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

店长的工作职责:

1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6．协助业务经理处理与改善专柜运作的问题。

7．协助业务经理与所在商场的沟通与协调。

8．定时提供周围品牌在商场的'促销活动。

9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长的工作重点:

作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

营业前：1．开启电器及照明设备。

2．带领店员打扫店面卫生。

3．召开晨会：

①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

③培训新员工，交流成功售卖技巧。

④激发工作热情，鼓舞员工士气。

4．点货品，专卖店要清点备用金。

5．核对前日营业报表，传送公司。

营业中：

1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

2．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

3．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

4．即时更换橱窗、模特展示，商品陈列。

5．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

6．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

7．收集市场信息，做好销售分析。

8．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

营业后：

1．核对帐物，填写好当日营业报表。

2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

店长工作职责14

任职要求：

（1）40岁以下，大学本科及以上学历，具备大中型商场、家电行业门店经理或店长工作经验者学历要求可适当放宽；

（2）3年以上零售业卖场管理经验，熟悉电器零售的特点及行情，具有丰富的销售经验，熟悉电器产品知识；

（3）能较好的处理现场客诉，具有较强的人员管理能力、组织协调及行政管理能力；

（4）拥有良好的服务意识和工作责任心，具备较强的处理突发事件能力和外联协调能力，具有独立开展销售经营和店面管理的能力；

（5）具有很强的执行力，有很强的解决问题、分析问题并能够提够合理化建议的能力，为人正直，工作客观；

（6）吃苦耐劳，能接受加班工作。

岗位职责：

（1）负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划，不折不扣的完成销售额、主推任务、账面毛利、费用控制、小件库存周转天数等各项经营管理指标。

（2）每天、每周、每月对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时提出有效解决方案并实施。

（3）考核：以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。

（4）核心骨干：店长对核心骨干员工予以充分的关注，并给予核心骨干优先晋级的机会，确保门店核心团队的稳定和发展。

（5）离职面谈：由于门店员工流动性较大，门店店长应作好员工离职的面谈，了解离职原因，并针对店内出现的问题及时整改。

（6）培训：负责对公司的文件在门店及时传达，并严格按文件组织员工执行。

（7）盘点：负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。

（8）样机：负责门店样机管理的整体工作，监督、落实样机在门店出样、陈列、更换、清理工作的及时性，确保样机政策在门店的执行， 加强对门店空柜的管理，组织并督促、指导主任、营业员加强样机管理，同时必须及时将空柜情况反馈分部，并对解决情况给予跟踪。

（9）团购：负责组织门店大客户组的成员并有效利用本店员工的社会关系进行大客户的'开发，提高团购管理的质量。

（10）卖场资源：负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。

（11）负责督导门店各项工作的落实，保证门店有序、高效运转。

（12）负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。

（13）负责督促副店长与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。

（14）严格执行公司的财务制度，杜绝门店不合理的费用开支。

（15）每天确保有两个小时以上参与销售，每周末有一天全天参与卖货。

（16）负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时提出建议，并将解决方案向上汇报。

（17）通过市调了解和掌握竞争对手的基本信息和营销策略信息，并进行对手实施策略效果分析。

（18）负责关注门店销售队伍业绩，从中推荐吸纳好的促销员。

店长工作职责15

(一)对人的管理

对人的管理主要是本店员工、来店购买商品的顾客以及对门店商品的供货者的管理。

1、对职工的管理：

(1)出勤状况;

(2)服务;

(3)工作效率;

(4)门店共同作业守则：

1)上班时间必须穿着制服，维持服装仪容整洁。2)上班前20分钟到达工作岗位。3)服从主管命令、指示，不得顶撞或故意违抗。4)上班时不得任意离开工作岗位，有事要离开必须预先向主管报告。5)上班时间不得与人吵架或打架。6)严格遵守休息时间。7)爱护门店一切商品、设备、器具。8)遵守顾客至上精神，提供亲切满意的服务。9)随时维护卖场的环境整洁。

2、对顾客的管理包括：顾客来自何处;顾客需要什么。

3、对供货者的管理

供应商是企业内部配送中心的配送人员，来门店送货或者洽谈有关事宜，都必须在指定的地点，按照企业总部规定的程序执行。

(二)对商品的管理

对商品的管理包括商品的包装、验收、订货、损耗、盘点的作业，同时包含店长对于商品的管理、清洁、质量、缺货等监督。

1、对商品的.陈列管理

商品是否做到了满陈列;是否做到了关联性、活性化;是否做到了与促销活动相配合;商品补充陈列是否做到了先进先出。

2、对商品的损耗管理的主要事项是：

(1)商品标价是否正确。

(2)销售处理是否得当(如特价卖出，原售价退回等必须有店长签字)。

(3)商品有效期管理不当，引起损耗。

(4)价格变动是否及时。

(5)商品盘点是否有误。

(6)商品进货是否不实，残货是否过多。

(7)职工是否擅自领取自用品。

(8)收银作业是否因错误引起损耗。

(9)顾客、员工、厂商的偷窃行为引起的损耗。

(三)对现金的管理

收银管理：门店收银差错率的控制标准是万分之三。

除了控制收银员的差错率以外，收银管理其他主要事项是：

(1)伪币

(2)退货不实(退货必须有店长签字方可执行)

(3)价格数输入错误

(4)亲朋好友结账少输入

(5)内外勾结逃过结款

(6)少找顾客钱

(7)直接偷钱

(8)试验性购物检验收银员

(9)进货票据管理，店长对进货票据的管理还体现在进货票据验收、登录和会计报表等作业环节上，因此每日亲自检查核实进货的数量、质量和价格是重要的。

(四)对信息资料的管理

店长要对POS系统提供的资料进行分析研究，作出改进经营的对策。