2017年人力资源的考试试题

有效的管理者会顺应自己的习性，不会勉强自己，下面是人力资源的考试复习试题，欢迎前来学习。

　　第一章 人力资源规划 一.流程型组织的优点P9-11

1、以客户或市场为导向。

2、业务流程是以产出(或服务)和顾客为中心。 3、组织结构的扁平化。

4、流程团队是流程型组织的基本构成单位。

5、为了适应不断变化的市场环境，从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。

　二. 影响管理幅度与管理层次的因素P17-18 1.工作性质 2.人员素质状况

3.管理业务标准化程度 4.授权程度

5.管理信息系统的先进程度

　三.常见的部门组合方式有哪3个?进行具体职能或业务部门设计时应解决哪4个问题?P21-22

1、以工作和任务为中心的部门组织方式。 2、以成果为中心的部门组织方式。 3、以关系为中心的部门组织方式。

4个问题：

1、企业组织机构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。 2、部门的责权利必须对应一致。 3、执行和监督机构应当分设。 4、机构和人员应当精简。

　　四. 现有企业的结构整合及其过程P28-29

在对现在企业进行组织结构的重新设计和整合时，应该首先对原有结构分解的合理性进行分析，检查其是否存在不协调的问题。通常企业组织结构内部的不协调会从以下四方面表现出来：

1、 各部门间经常出现冲突。

2、 存在过多的委员会，建立委员会本来是整合的表现，是用来解决部门间协调问题的，如

果这种委员会过多，说明结构分解未能最大限度地各部门、各职位的职责。 3、 高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者。

4、 组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。

过程：

1、拟定目标阶段。2、规划阶段。3、互动阶段。4、控制阶段。

五.改进岗位设计的基本内容P34-36 (一)岗位工作扩大化与丰富化 (二)岗位工作的满负荷

　六. 岗位工作扩大化的设计方法P42-44 1、岗位宽度扩大化 ⑴延长加工周期

⑵增加岗位的工作内容 ⑶包干负责

2、岗位深度扩大化 ⑴岗位工作纵向调整 ⑵充实岗位工作内容 ⑶岗位工作连贯设计 ⑷岗位工作轮换设计 ⑸岗位工作矩阵设计

七.制定企业人力资源规划的的基本程序P51-52

1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。

2、根据企业和部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。

3、在分析人力资源需求和供给的'影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。

4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体调整、供大于求或求大于供的政策措施。 5、人员规划的评价与修正。

八.影响人力资源需求预测的一般因素P57 1、顾客的需求变化(市场需求)。 2、生产需求(或者企业总产值)。 3、劳动力成本趋势(工资状况)。 4、劳动生产率的变化趋势。 5、追加培训的需求

6、每个工种人员的移动情况 7、员工的出勤率。

8、政府的政策方针的影响 9、工作小时的变化 10、退休年龄的变化 11、社会安全福利保障

九. 竞争五要素分析法P58-59 1、对新加入竞争者的分析 2、对竞争策略的分析

3、对自己产品替代品的分析 4、对顾客群的分析 5、对供应商的分析

十.外部供给的影响因素和渠道P88-89 因素：

1、地域性因素

2、人口政策及人口现状 3、劳动力市场发育程度

4、社会就业意识和择业心理偏好 渠道：

1、大中院校应届毕业生 2、复员转业军人 3、失业人员

4、其他组织在职人员

　　十一. 企业人力资源供大于求的解决方法P95-96

1、永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工 2、合并和关闭某些臃肿的机构 3、鼓励提前退休或内退

4、提高员工整体素质，如制订全员轮训计划，使员工始终有部分在接受培训，为企业扩大再生产准备人力资本

5、加强培训工作，使员工掌握多种技能，增强他们的竞争力。

6、减少员工的工作时间，随之降低工资水平，这是西方企业在经济萧条时经常采用的一种解决企业临时性人力资源过剩的有效方式

7、采用由多个员工分担以前一个或少数几个人就能完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资的办法。

十二. 制度规范的类型P98-99 1、企业基本制度 2、管理制度 3、技术规范 4、业务规范 5、行为规范

十三.制定人力资源管理制度的基本要求P105 1、从企业具体情况出发 2、满足企业的实际需要 3、符合法律和道德规范 4、注重系统性和配套性 5、保持合理性和先进性

　　第二章 招聘与配置

一. 测评标准体系构建的步骤P124-127 (一)明确测评的客体与目的 (二)确定测评的项目或参考因素 1、工作目标因素分析法 2、工作内容分析法