机票客服工作职责
机票客服要有良好的职业素质. 吃苦耐劳的精神、有良好的沟通能力和团队合作精神;积极主动、领悟能力强、有自我提升的.强烈欲望。接下来是小编为您整理的机票客服工作职责,希望对您有所帮助。
机票客服工作职责1职位描述:
1、负责接听热线电话,耐心听取客户对旅行线路的咨询,热情、专业、为相关客票咨询给予准确、专业的解答,达成交易;
2、清晰阐述相关旅行线路的设计思路并正确引导客户消费;
3、根据客户需求快速、准确、专业地完成国际机票查询,报价,订座及出票工作;
4. 熟练掌握黑屏的相关操作指令,
5、帮助客户处理改期和退票的工作;
6、配合同事及主管的工作,积极完成销售任务;
7、收集客人的意见和建议,实时处理客人的投诉并及时向上级反馈。
职位要求:
1、年龄20-35岁,有至少半年以上航空公司、旅行社,国际/国内机票代理工作经验优先考虑;
2、了解国际运价知识,国际/国内机票的相关业务知识者(例如机场信息、签证知识等)优先考虑;
3、有国际航空客运资格证书者优先考虑;
4、普通话标准,口齿清晰;
5. 性格活泼开朗,有责任心、具有良好的沟通及协调能力、敬业精神和团队合作精神;
6、电脑键盘操作熟练,打字速度每分钟至少50字以上;
7、具备较强的学习能力,抗压能力,工作积极主动,认真负责,勇于创新,灵活应变能力强;
8、能够适应24小时倒班制。
机票客服工作职责2职位要求:
2、主要负责机票售前售后的客户咨询处理,处理出票,改签,废票等业务(纯服务性质)
3、从事过机票售票人员优先
4、能积极面对工作挑战,具有良好的业务洽谈、沟通协作能力。
5、有良好的职业素质. 吃苦耐劳的精神、有良好的沟通能力和团队合作精神;积极主动、领悟能力强、有自我提升的强烈欲望。
6、能适应倒班制,通宵班(24:00-08:00)一周内2-3天.通宵班.
7、有一年以上客户服务经验者优先。
其它应聘要求
普通话流利
福利待遇:六险+绩效+全勤+餐补+工龄工资+年终奖+晚班交通补助(24点下班享受)。
公司现因业务迅猛扩张,各部门将大力招聘,期待优秀人才加入。优秀员工可得到腾邦国际总部股权分红!有意者可投递简历或直接电话咨询!
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