2015年新入职员工培训考试题

　　【范文1】

一、填空:(每空1分,共11分)

1、部门质量目标规定各项工作开展及时率需达到________以上。

2、办公设备通常分三类,即办公设备、________和________。

3、公司客户满意率调查及意见征集由客户服务部组织实施,公司员工满意率调查及意见征集文件规定由________组织实施,一般一年组织_____次。

4、公司资源由人力资源与物资资源构成，其中物资资源包括_________、_________和________。

5、公司内部沟通的形式通常有________、会议、________、周信息、________等。

二、简答题:(每9分,共9分)

1、请简述本部门的主要工作职责。

三、论坛题:(共20分)

请就本次入职培训及结合自身岗位实际,谈谈如何在今后的三个月试用期内做好本职工作。

　　【范文2】

一、判断题:(判断对或错,并说明原因,每题2分,共12分)

1、1211灭火器可以看来任何性质的火灾。( )

原因:

2、绩效工资为可浮动工资,员工转正后须接受公司考核,考核成绩将直接与每月"绩效工资"挂钩。( )

原因:

3、ISO9000质量体系文件通常由质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录四层文件构成。( )

原因:

4、通常将学校物业划为住宅类物业。( )

原因:

5、工作时间应穿本岗位规定制服,各类制服不得混穿,工作时间须在左胸处佩戴工作牌。( )

原因:

6、物业是指已建成并投入使用的各类房屋建筑物及其配套设施、设备和场地。( )

原因:

二、填空:(每空1分,共22分)

1、公司的企业宗旨是_______________________。

2、公司的质量方针是______、______、______、______。

3、传统意义上的物业管理起源于19世纪60年代的____国。1981年3月10日__________的成立,标志着中国大陆物业管理的'开始。

4、我国消防工作基本方针是:________、________,我国现行《消防法》于____年__月__日开始执行。

5、深圳市XX物业管理有限公司正式注册于____年__月__日。

6、物业管理服务的服务类型通常分为________、________、__________三种。

7、5S具体是指____、整顿、____、____、____。

三、混选题:(每题2分,共14分)

1、下面属于公司级部门的有[ ]

A、财务部 B、工程拓展部 C、品质管理部

D、枢纽客户服务中心 E、安全保卫部

2、下面在社交场合行握手礼正确的是[ ]

A、 上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握

B、 长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握

C、 男女之间,女士伸手后,男士才能伸手相握

D、 一般情况下,如一方不方便,可坐着与他人握手

3、下面属于在公众场合不良举止的有[ ]

A、随地吐痰 B、当众打哈欠 C、随手扔垃圾 D、当众挠头皮

4、燃烧的必要条件有[ ]

A、 可燃烧物 B、人为造成 C、助燃物 D、火源 E、够高的温度

5、在使用干粉灭火器灭火时,应在距燃烧物多远处进行[ ]

A、1米左右 B、3米左右 C、5米左右 D、10米左右

6、下面不属于信息枢纽大厦主楼避难层的楼层是[ ]

A、9层 B、21层 C、28层 D、40层

7、下面属于物业的特点的是[ ]

A、物业的二元性 B、物业的有限性

C、物业的固定性 D、物业的长期性和永久性

四、简答题:(每题6分,共12分)

1、 物业管理的概念

2、物业的类型