2015年普通员工入职培训考试题

　　一、单项选择：每题2分

1、车辆管理工作中，当值礼宾员对由岗位出入的( )必须进行检查。

A、业主车辆、B、货车、C、自行车、D、电动车

2、xx物业管理费是( )平方米/每月。

A、1.28元、B、1.38元、C、1.58元、D、1.78

3、小区内装修施工人员凭( )出入小区门岗。

A、业主证、B、身份证、C、临时出入证、D、其他有效证件

4、业主或客户带大型、贵重物品出小区门岗时，凭( )放行。

A、业主证、B、物品放行条、C、客服人员通知、D、在岗位上登记

5、交接班时接班人员应提前( )在指定地点集合。

A、15分钟、B、10分钟、C、5分钟、D、30分钟

6、发生火警时，巡逻或就近礼宾员应在( )到现场

A、3分钟、B、5分钟、C、2分钟、D、10分钟

7、灭火器、消防栓应每( )检查一次。

A、半月、B、一月、C、三月、D、季度

8、礼宾服务工作要求：安全、亲情、( )、形象

A、热情、B、服务、C、有序、D、主动

9、发生电梯困人时，应由( )实施营救，其他部门协助。

A、礼宾部、B、客服部、C、工程部、D、绿化部

　　二、填空：每空2分

1、xx房地产开发有限公司总经理：( xx )，常务副总经理：(xx )

2、xxxx共占地约( 307 )亩，总建筑面积(63万)平方米，分( 三期 )开发。

3、一期小区建筑面积约( 14万多 )平方米，其中地上建筑面积约( 11万多 )平方米，人防工程约( 7千多 )平方米。

4、xx房地产开发有限公司地址：(xx市xx区xx路81-99号)

5、公司绿地面积约(2万多)平方米，绿化率(49.2%)

6、公司收楼户楼达到(1123)套，收楼入住率(92%)以上。

7、经过公司的公交车辆线路主要有(10)线、(25)线。

8、公司的.核心价值观：(以忠诚赢得信任)，以付出赢得回报。

9、公司团队理念：(同事是兄弟姐妹)

10、公司企业精神：(xx人字典里没有困难)

11、公司愿景：(缔造品质典范，成就百年xx)

12、礼宾员值班时遇见公司主管以上领导，需行(举手礼)。

　三、多项选择：每题2分

1、礼宾员值勤时应精神振作，姿态良好，不得( A、B、C、D、 )。

A、袖手、B、背手、C、双手交叉放在胸前、D、将手插入裤袋

2、礼宾员当值时不得( )，不得酒后上岗。(A、B、C、D)

A、吸烟、B、吃东西、C、聊天、D、玩手机

3、礼宾部五防工作是指( )、防火、防自然灾害。(A、B、C)

A、防盗、B、防爆炸、C、防破坏、D、防台风

4、值勤时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关，但无( )的权利。(ABCD)

A拘留、B、关押、C、审讯、D、罚款

5、小区内发生刑事、治安案件，有权( )以及提供情况，但无勘察现场的权利。(ABC)

A、保护现场、B、保护证据、C、维持秩序、D、讯问嫌疑人

6、小区门岗应当禁止下列人员入内( )。(ABCD)

A、闲散人员、B、推销员、C、拾荒者、D、流浪者

7、车辆管理工作包括：()

A、车况检查、B、车辆出入登记、C、车辆停放、D、帮助洗车

8、值勤工作中常用的文明用语包括;()、请、再见。

A、谢谢、B、对不起、C、不客气、D、你好

9、地下车库禁止驾驶员在停车场( )。(ABCD)

A、洗车、B、修车、C、学车、D、飞车

10、巡逻礼宾员主要巡逻方法：( )。(ABCD)

A、眼看、B、耳听、C、鼻闻、D、手动

　四、简答题

一、来访人员管理工作流程(8分)

二、物品出入管理工作流程(6分)

三、施工人员出入管理工作流程(6分)