2017年高级人力资源管理师简答题大纲
冲刺阶段是多做练习,来巩固自己掌握的知识点和内容,读书破万卷,下笔如有神,下面是小编带来的的题目, 欢迎大家前来做题,更多试题请继续浏览本网站!
一、简答题(本题共2题,每小题15分)
1、简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。
2、简述绩效改进的方法与策略。
二、计算题(本题1题,共15分)
某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工,现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术及组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分配方案,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务需要的总工时。(15分)
三、综合分析题(第1小题18分,第2小题17分)
1、某设备工业公司是一家中型企业,根据岗位的工作性质和特点,该公司将工作岗位划分为管理人员、技术人员和操作人员三大类。公司人力资源部根据薪酬制度改革 的要求,对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。为了切实保证岗位评价的质量,公司从各个职能业务抽调了一些丰富工作经验的主管人员,组成了岗位评价 专家小组。人力资源部张经理总结吸收了同行业岗位评价体系,但在与专家小组讨论如何制定岗位评价标准时,大家各执一词,这使他一筹莫展。
请结合本案例,回答以下问题:
(1)岗位评价指标的'计量标准由哪些基础标准组成?(6分)
(2)在制定岗位评价指标的计分标准时,可采用几种计分标准和方法?(12分)
2、2010年10月8日,于某通过招工考试被录用为某商场营业员,双方当事人签订劳动合同,约定聘用期3年,并明确试用期从2010年10月10日开始。于某上岗后,工作表现不错,得到主管和同事的一致好评。2011年5月初,该商场又从社会公开招聘女营业员50名。2011年7月7日,商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员,于某也接到了 商场人事部的解聘通知。当日下午,于某到商场人事部质询,人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告,其中规定,应聘者身高应在165厘米以 上。于某身高只有160厘米,但在笔试和面试时表现都非常出色,当时商场开业在即,怕一时招不到合适的人选,因此录用于某为营业员。于某不服,向当地劳动 争议仲裁委员会申诉,要求用人单位履行原劳动合同。
请结合本案例进行评析。(17分)
四、方案设计题
某公司是一家高科技企业,其科技人员经常需要外派接受专项培训,例如,该公司一项赴德国的技术人员培训,每年需要派数十人参加,为期6个月,人均费用达10万元。
请为该公司设计一份培训服务协议,以明确公司和受培训员工的责任与权利。(20分)
职业道德。单项选择题(第1-8题)
1、关于道德的说法中,正确的是( )
A.纵观历史,人类道德几乎没有发生变化
B.道德与经济发展无关,所谓道德观念总是抽象的
C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范
D.道德有时威力巨大,有时则毫无功用
2、企业文化的激励功能的根本表现是( )
A.把追求经济效益作为员工的最大动力
B.通过树立正确人生观、价值观,增强企业的发展动力
C.刺激员工的冒险精神,推动企业发展
D.对员工的欲望,有求必应
3、关于协调与上司之间的关系,职工比较正确的做法是( )
A.信任上司,无条件执行上司的指令
B.维护上司的权威,绝不越级汇报工作
C.尊重上司的人格,不在背地讲上司的不是
D.把握上司的脾气秉性,以有效干预上司
4、美国IBM公司宣称,“IBM就是服务”。你对这句话的感受是( )
公司对市场经营的理解比较深入客观
公司的战略定位缺乏应有的高度和新意
公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路
公司缺乏创新意识和创新能力
5、当企业经营遇到重大困难时,从业人员正确的做法是( )
A.离开企业
B.索要工资
C.不给上司添乱
D.想办法解决困难
6、一般情况下,从业人员的着装要求是( )
A.朴素大方
B.注重品牌
C.突出个性
D.时髦新潮
7、从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是( )
A.“请谅解”
B.“请稍候”
C.“等会儿再说”
D.“同志”
8、在职业活动中,关于团结互助的正确的认识是团结互助( )
A.落脚点是相互利用
B.只能够在亲戚、老乡、同学之间进行
C.会导致漠视纪律的风气
D.有助于人际和谐
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