酒店员工激励的原则
在现代酒店的人力资源管理中,利用各种有限的但尽可能充分的条件激励员工,可以促使每个员工自发地、最大限度地发挥他们自己的聪明才智与潜在的能力,下面小编准备了关于酒店员工激励的原则,欢迎大家参考!
(一)目标一致的原则
在对员工进行激励的过程中,设置适当的目标是一个关键的问题。只有将酒店组织目标与员工个人需要有机地结合起来,才可能收到良好的激励效果。酒店业是劳动力密集型的服务行业,需要每位员工紧密配合实现酒店的目标。酒店的这样特殊关系性,要求酒店人力资源的主管人员在激励员工时,要树立明确的目标,使员工个人、班组、部门、群体与酒店内有关各方的需求统一起来,这样才能使员工激励取得良好的效果。
(二)物质激励和精神激励相结合的原则
人的需要有物质需要与精神需要之分,相应的激励方式也应该是把物质激励与精神激励有机结合起来,以物质激励为基础,以精神激励为重点,使两者相辅相成。
(三)内外激励相结合的原则
从工作环境条件方面进行激励,是调动积极性的基本保障。而满足员工自尊和自我实现需要,从工作本身激励员工,激发他们的工作自豪感、成就感,充分发挥他们的潜力,为其成长和发展创造条件的激励,所产生的工作动力则是最主要的。使内外激励相结合,能够全面、充分发挥激励的'功效。
(四)正负强化相结合的原则
强化就是激励,以正强化为主,负强化作威慑。奖惩适度既有助于员工自觉性、自信心的树立,又有助于改正错误,扶正祛邪,形成良好的组织氛围。奖励和惩罚会直接影响激励效果。很多国内酒店管理者误认为外国酒店管理好的原因就是“严”,可随便开除员工,其实并非如此。曾经被美国《酒店》杂志评为最杰出酒店经理的里茨·卡尔顿集团总经理舒尔茨先生就坚决反对对员工动辄炒鱿鱼的做法。他认为“反复培训新手是最大的浪费”,而且“老主顾不喜欢新面孔”,而这种想法正是我们应当借鉴的。人才不是用来浪费而是用来保留和开发的。
(五)激励方式多样化原则
激励是以满足员工的需要为起点,但需要因人而异,因时而异。由于员工的需求不同,相同的激励措施起到的激励效果也不尽相同。即便是同一位员工,在不同的时间或环境下,也会有不同的需求。由于激励取决于内因,是员工的主要感受,所以,激励要因人、因时而异。只有满足员工的主导性需要,其激励强度才大。因此,不存在一劳永逸的激励方法。
(六)激励公正原则
公正是激励的一个最基本的前提,缺乏公正的激励,奖不当罚不当,不仅收不到预期的效果,反而会造成许多消极后果,危害酒店组织。所以管理者在处理员工问题时,一定要有一种公平的心态,不应有任何的偏见和喜好,不能有任何的不公的言语和行为。
(七)整体需求原则
对酒店内不同工种、不同层次、不同职位、不同年龄阶段的员工的各种需求是否给予激励,选择何种激励方式,需根据酒店的实际情况,从酒店经营管理的整体需要出发,尽可能地满足员工的要求,使他们发挥应有的潜力,提高工作效率。
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