微笑服务员工倡议书

广大监控员同志们：

作为一名监控员，每天我们利用电话与车户、与收费员工、与社会各界进行着沟通，通过话筒了解外界资讯，为司机提供及时、准确的道路信息。

“新年新气象，新年新作风”，在过去的一年里，我们通过参加总公司信息中心组织的《值机员话务培训》课程和自身业务的学习，从理论上强化了各监控员在通话礼仪和话务技巧等方面的理论知识。在06年工作之初，监控中心白鹿班向首发公司广大监控员同志们发出倡议：让我们微笑着进行沟通，用我们的热情感染每一个人，同时作为“高速信息队”的队员，让我们以快捷、热情、礼貌、周到的服务，用“以礼待人、以诚感人、以情暖人”的工作态度来迎接八方来客，使我们的信息服务成为高速公路服务事业的又一道亮丽的风景线！

微笑服务员工倡议书 [篇2]

全院护士姐妹们，您们好!在这鲜花盛开的季节我们迎来了自己的节日。今年护士节的主题是“护士：变革的力量，重要的健康资源”。健康呵护、从心开始，礼仪服务从我做起。 一个微笑、一声亲切的问候，可以拉近医患之间距离，让病人感受到护理人员真诚的服务，从而有利于治疗护理工作的开展；一次搀扶、一声鼓励，可以增加病人对你的信任感；一次欢送、一句祝福，可以让病人对你心存感激。今年是我院的.服务年，是优质护理服务深化推进年，面对新的挑战与机遇我们要做到：

一、以“优质护理、微笑服务”为基础，用心做好每一项护理工作，用和蔼可亲的笑容，温暖贴心的话语、规范娴熟的技能去赢得患者的信任和支持，帮助患者减轻痛苦和更好更快地康复。

二、要牢记“基础护理是根基，护理安全是关键;专科护理是价值，优质护理是内涵”的理念。以积极的心态努力工作，树立“病人为中心”的服务理念，为病人提供优质的护理服务，让病人及家属放心满意。

三、让护理服务更加注重主动性、细节性，具有温馨感，构建和谐的护患关系。形成“微笑服务、文明用语”从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起的深厚氛围，营造一个微笑、礼貌、亲切的服务氛围，增强服务意识，使每一位来院的患者享受到微笑、真诚的服务。

四、以阳光笑脸、积极心态、文明语言、规范化礼仪服务、扎实的理论基础和高水平的技术操作为目标，激励和推动全院护士综合素质的自我完善和提高，力求塑造一支富有强烈的责任心和事业心，充满朝气的护理队伍。

姐妹们，让我们行动起来，以"我参与、我奉献、我快乐"为口号，从我做起，从现在做起，用热情的微笑，温馨的语言践行优质的护理服务。为我院的优质护理工作努力奋斗，创造我院美好的未来，成就自己更加美好的人生!

邯郸县医院护理部 2015-5-12

微笑服务员工倡议书 [篇3]

医院全体员工：

全面提升医疗服务质量水平是安贞医院2015年三大重点工程之一，为真正做到以"病人为中心"，充分体现高尚的职业道德修养和敬业精神，全面提升医疗护理服务质量，创新安贞服务品牌。为此，医院倡导在全院范围内开展"2米微笑"品牌微笑服务活动。让我们参与者和服务者，积极行动起来，从每一个微笑开始，用微笑表达情感，用微笑传递爱心，用微笑传播文明，用微笑构筑和谐。把品牌微笑服务活动渗透到工作和服务的每一个环节，向病人、家属、同事及朋友传递微笑，促进医患和谐、社会和谐。为践行高水平服务，从我做起，从现在做起；为实现安贞医院"三大重点工程"贡献青春、智慧和力量。医院倡议如下：

1、各科室主任及经营主任认真贯彻2015年品牌微笑服务实施方案。做好此次活动的宣传和动员，做到人人皆知，人人皆行动。

2、各科根据自己科室的具体情况，制定切实可行的服务承诺措施。

3、通过开展品牌微笑服务活动，提高我院全体员工的综合素质，激发全体员工奋发向上的工作热情，强化为患者服务的意识。

4、树立微笑服务意识，每天问问自己"今天我微笑了吗？"，把灿烂、真诚、热情的微笑送给每一位客户。使"微笑服务"，文明用语使用率达到100%。

5、以"我参与、我奉献、我快乐"为口号，从我做起，从本职做起，从现在做起，用热情的微笑践行高水平服务。

长沙安贞妇产医院

2015年1月1日

微笑服务员工倡议书 [篇4]

医院全体医护人员：

提供优质服务、网络化管理是深化医院改革的主要内容，是医院赢得诚信的核心要素，更是我院建设现代化社区医疗信息平台的行动指南。近期，卫生部在全行业开展了以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主要内容的“三好一满意”优质服务活动，我院党支部也确定了“一年初见成效、两年发展提高、三年跨一大步”的目标任务。这既是对卫生行业自身的工作要求，又是对每一位医疗卫生工作者的基本要求。今年我院将做为社区医疗网络化管理信息平台试点单位，作为北安管理局卫生系统学习基层医院的标杆医院，跨越发展将步入十二五新时期、新阶段，要有新形象、新起色。为此，我们向全院医护人员发出如下倡议：

积极投身“提升服务品质，创建满意医院”优质服务主题活动，以实际行动擦亮服务窗口，改善医院服务，提升服务素质，全面提高医院的人性化服务水平：一是强化服务意识，提高服务水平。以“五个一”服务素质提升活动为载体(即微笑再多一点，言语再暖一点，沟通再细一点，关爱再多一点，形象再美一点)，着力提升自身服务素质，做到真心关爱病人，热情主动服务，和谐医患关系，提高窗口服务质量和服务水平。二是共铸窗口诚信，展示良好形象。以构建良好的医院信用体系为目标，倡导热情、文明、高效服务，积极完善窗口部门服务规范，推行并实现承诺服务、限时服务，加强医患(护患)沟通，提高沟通的有效性，让病人明白看病、放心就医。三是简化就诊流程，提高服务效率。以着力解决当前医院服务中存在的突出问题为目标，倡导团队协作，简化就诊流程，关注服务细节，实施无缝衔接，以细节服务让患者感到满意、便捷。积极完善便民服务设施，推进便民服务;加强服务窗口管理，开展“一站式”服务，有效缩短病人等候时间。四是优化服务环境，敢于创先争优。以“医疗树形象”为目标，积极打造与优美诊疗环境相匹配的服务软环境，让门诊服务更方便，病区服务更安静，急诊服务更顺畅，医技服务更高效，保障服务更快捷。积极争当优质服务明星，为医院建设发展贡献自己一份微薄之力。

从我做起，从现在做起。让我们携起手来，在院党支部、行政班子的正确领导下，以建设现代化医院为目标，发扬“自强不息、和谐奋进、争创一流”的医院精神，不断提升人文素养，不断改善服务态度，不断优化服务流程，鼓足干劲，齐心协力，真抓实干，共同把“提升服务品质，创建满意医院”活动要求落到实处，切实提升医疗服务水平，促进医院科学发展，为人民群众提供优质、温馨、便捷的医疗服务，让人民放心，让病人满意。