文明服务倡议书

团员青年们：

奥运火炬已经点燃，奥运的脚步离我们越来越近了，“政治第一、服务一流、万无一失”地完成奥运服务任务，是我们的目标，更是我们的责任，在奥运之年，我局党委在全局上下开展了“服务奥运当先锋”主题实践活动，更为我们的做好奥运服务工作营造了氛围，增添了动力。作为全国青年文明号集体中的一员和志愿服务的参与者，在此我向全体团员青年们发出倡议：

服务是邮政的永恒主题。我们要从现在做起、从本职岗位做起，提高服务技能，不打折扣地全面执行邮政服务规范，用一流的服务、一流的质量为举办一届有特色、高水平的奥运会做贡献，树立南区邮政良好的企业形象。我们要积极地参与到“迎奥运、讲文明、树新风”活动中，做到在企业中，我是文明职工；在家庭中，我是文明成员；在社会上，我是文明市民。自觉地去学习奥运会和残奥会知识、学习邮政英语、学习应急处置、自救互助常识，为奥运会，为广大的邮政用户提供诚信服务、规范服务、优质服务、文明服务、微笑服务，人人争当奥运服务先锋。我们要立足本职岗位，践行发展之道、管理之道、服务之道、廉洁之道、稳定之道，努力提高自身文明素质，与企业共享和谐发展成果。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极参与“迎奥运、讲文明、树新风志愿服务行动”，为构建北京邮政和谐企业、构建社会主义和谐社会首善之区贡献力量。

同志们，“同一个世界，同一个梦想”。履行时代使命，伴随号角前行，为奥运打造辉煌，时不我待。只有积极参与，积极行动，无私奉献，才会真正体现快乐！感悟快乐！让我们从我做起，从现在做起，从点滴做起，以实际行动，为“和平、友谊、进步”的奥运精神增辉，为“更快、更高、更强”的奥运精神加油。我坚信，奥运盛会一定会因我们的努力而更加精彩，北京的天空也会因为我们的奉献而更加灿烂！

文明服务倡议书 [篇2]

××银行业协会全体会员单位：

2015年北京第29届奥运会是举世瞩目的体育盛会，是一次展现我国政治、经济、文化综合实力和良好形象的难得历史机遇。支持北京，携手奥运，××银行业义不容辞。为此，我们倡议××银行业协会各会员单位携起手来，以奥运盛会为契机，进一步强化服务意识，规范服务行为，创新服务手段，提高服务水平，塑造××银行业良好形象，为××银行业不断提升服务水平作出努力。

一、高度重视、规范服务

要充分认识深入开展迎奥运文明规范服务活动的重大意义，认真贯彻迎奥运文明规范服务系列活动安排，结合各自实际，制定出切实有效的工作计划，通过合理配置服务资源、规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施等系列活动，切实提高××银行业文明规范服务水平和社会各界消费者对银行服务工作的满意度。

二、充分准备、强化宣传

要扎扎实实地做好迎奥运银行服务的各项准备工作，积极组织开展各种宣传活动，重点普及银行卡、自助设备、新业务产品等金融知识，让社会各界金融消费者了解银行的服务产品和服务流程；制定服务突发事件应急处理预案和零售业务规范；组织服务自查、业务系统运营压力测试和应急预案演练工作，确保“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念深入银行服务的各个环节。

三、开拓创新、提升素质

要恪守《中国银行业文明服务公约》，发扬勇于探索的创新精神，注重实效的务实精神、严谨稳健的负责精神、尊重人才的科学精神，切实抓好员工业务技能的培训，不断增强员工学习能力、创新能力和竞争能力，培养学习型、知识型员工队伍，全面提升××银行业员工的综合素质和综合服务水平。

四、全力以赴、争创一流

要加强组织领导，全力以赴确保奥运期间银行业的服务热情、有序、高效、安全。要针对客户需求，及时改进和完善银行服务环境和设施，合理疏导分流客户，尽量减少客户排队等候时间；根据业务需要，提供多语种银行柜面服务，规范员工服务礼仪和业务操作，为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务，同时在迎接奥运文明规范服务活动期间，认真处理客户投诉，必要时及时启动应急预案，维护客户利益荷银行业诚信和谐的服务形象。

让我们共同行动起来，从本职做起，从现在做起，以迎接奥运文明规范服务的实际行动，为举世瞩目的北京奥运做出应有的贡献。

文明服务倡议书 [篇3]

为促进××银行业健康有序发展，塑造银行业诚信服务的良好形象，承担起保护客户在办理银行业务中合法权益的责任，在“五·一”劳动节来临之际，积极开展以迎奥运为主题的优质文明规范服务创建系列活动，××省银行业协会向全省银行业服务人员发出如下倡议：

一、认真贯彻执行《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》等国家相关法律和形管行规行约，努力构建银行业依法合规经营文化，在各项银行经营活动中，摈弃不正当竞争行为，自觉维护金融市场秩序；

二、认真贯彻执行《中华人民共和国消费者权益法》、自觉维护客户的合法权益，在经营活动中，强化服务意识，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务质量，充分体现客户至上的经营理念，最大限度的满足社会公众不断增长的金融服务需求；

三、尊重客户的知情权和选择权，在办理业务过程中，对相关银行产品或代理产品做详细介绍和宣传，对理财产品和理财服务根据客户实际情况量体裁衣，做到不误导、不欺骗、不强求；

四、不断提高临柜人员业务素质，提高服务技能和效率，科学安排营业时间，合理调度临柜人员，认真分析并着力解决客户排长队问题，尽量减少客户办理业务的等候时间；

五、保证自助设备、结算系统及银行卡支付系统的完好和运转顺畅，积极引导和辅助客户使用银行自助设备；

六、加强客户对银行服务投诉的处理，营业场所必须设投诉电话机，并公布投诉电话号码，必须设立意见箱，根据客户的有效投诉或意见，及时研究解决的办法，并对投诉人给予反馈。

让我们共同行动起来，从本职做起，从现在做起，以迎奥运文明规范服务的实际行动，为构建××社会主义和谐金融环境做出××银行业应有的贡献！

文明服务倡议书 [篇4]

广大游客及旅游从业者：

创建文明和谐的旅游环境，展示吉林旅游形象，是每位游客和旅游从业者共同的责任。在此，我们向所有旅游从业人员、游客和旅行社发出如下倡议：

一、旅游从业者要以身作则，积极教育引导游客文明出游。各旅行社和所有领队、导游，要率先践行中央文明办、国家旅游局颁布的《中国公民-国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游-行为指南》等相关条例，以身作则，用自身的文明言行带动游客;规范经营，恪守职业道德，遵纪守法，信守合同;切实履行引导游客文明旅游的职责，做好说明、提醒和引导工作，及时劝阻游客不文明行为，引导游客文明出游。

二、克己守礼，文明出游。出门在外，一言一行都关系到吉林人的形象。无论是在省内旅游还是出省出境旅游，都要保护环境，讲究卫生，爱护景区环境和公共设施。不在景区内乱刻乱画、损坏文物古迹，珍爱景区一草一木一石，维护好景区的环境。要穿着整洁，举止文明，有礼貌，讲礼节。要讲究社会公德，坚决纠正旅游中的不文明陋习，杜绝“不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法规、不爱护环境和公共设施、喧哗吵闹”等不文明行为。特别在无人知晓、无人监督的情况下，要坚持文明礼仪和道德规范，不做任何不文明的事情,尊重旅游目的地的文化习俗，争做文明和友谊的传播者。以文明的.言行举止为自己加分，为吉林添彩。

三、以人为本，优质服务。牢固树立以人为本的服务理念，尊重客人的个性特点、生活习惯和宗教信仰。积极倡导优质服务，对客服务中坚持一视同仁，礼貌相待，自觉为旅游者提供不低于国家标准或行业标准的服务，做好热情待客，自觉规范经营行为，恪守职业道德，遵纪守法，信守合同;不发布虚假广告误导游客，不低于成本价招徕游客，不“欺客”不“宰客”，主动维护好旅游市场的秩序。

四、深化教育，文明经营。强化对旅游从业人员的教育、培训和管理，规范从业人员行为，不断提高全员职业素质。广泛开展“文化文明”、“文明用餐”、“文明旅游景区”活动，积极提供并引导旅客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明以及社会公德的消费活动，不向客人介绍、提供国家明令禁止的内容和服务项目，不出售假冒伪劣商品，不欺诈游客，维护消费者的权益。

五、接受监督，强化自律。自觉接受社会各界的监督，坚决遵守行规行约，不欺诈游客。建立宾客信息的反馈体系和宾客投诉系统，有效地反馈宾客的意见和建议，及时高效地处理好每一件投诉案例。

六、加强管理，确保安全。切实加强安全管理，全面落实安全生产责任制，建立健全突发性事件的预警和救援机制，提高应对能力，确保游客的人身、财产安全。

省旅游局 省文明办 省公安厅

二〇一五年四月二十八日

文明服务倡议书 [篇5]

为客户提供优质文明服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。经济的发展，社会公众金融意识的提高，必然对银行产生新的服务需求，银行服务质量已成为社会关注的热点。我们必须以高度的社会责任感，为社会及广大客户提供一流服务，履行银行应尽的服务义务。为此，××省银行业协会向全省各银行业金融机构发出如下倡议：

一、要高度重视优质文明规范服务工作，认真贯彻落实××银监局和省银行业协会关于开展优服创建活动的各项部署，牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的理念，提升银行业整体服务水平，促进全省银行业的持续、稳健发展，支持××老工业基地的振兴。

二、要遵循中国银行业协会制定的《文明规范活动指引》，践行《文明服务公约》，遵照“严格、规范、谨慎、诚信、服务”的十字行风，通过改善服务环境、增加服务设施、注重服务礼仪、规范服务行为、提高服务技能，抓好服务细节、加强服务管理、建设服务文化和不断服务创新等措施，满足客户对银行日益增长的服务需求。

三、要认真查找在服务方面存在的问题，切实抓好整改，加大监督检查力度，努力打造优质文明的服务品牌，展示良好的行业形象，促进精神文明建设。要按照“深化、巩固、整改、提高”的工作目标，立即行动，积极参加全省银行业开展的优质文明规范服务创建活动，为构建和谐社会，为尽早达到国际化服务水平而共同努力。

文明服务倡议书 [篇6]

广大市民和志愿者朋友们：

为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，团结和组织更多的爱心之士投入到光荣的志愿服务中来，在今年12月5日第29个“国际志愿者日”即将到来之际，我们向全体市民和志愿者朋友们发出如下倡议：

让我们积极行动起来，宣传“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，宣传志愿服务活动的经验和志愿者的感人事迹，使志愿服务得到越来越多人的接受和认同，让志愿服务成为人们的一种习惯、一种生活方式、一种社会时尚。

让我们积极行动起来，从日常做起，从小事做起，热情参与扶老助残、帮困解难、应急救援、便民利民志愿服务，参与礼仪宣传、科技文化、卫生保健、环境保护、文明交通志愿服务，用实际行动为创建文明城市做贡献。

让我们积极行动起来，加入志愿服务活动的行列，弘扬和践行志愿精神，用爱去谱写奉献的乐章，用心灵去传唱善良的故事，努力成为良好社会风尚的倡导者、精神文明的传播者、核心价值观的实践者。

关爱是一种美德，奉献是一种境界。让我们从现在做起，从身边事做起，在志愿服务中去体会志愿者的光荣和快乐，共同为建设文明程度一流魅力新兰州而努力奋斗！

兰州市志愿者联合会2015年12月5日