服务窗口倡议书

全市住房公积金服务窗口和全体工作人员：

为使住房公积金工作更好地服务于“稳增长、促转型、惠民生”发展大局，切实做到“主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务、廉洁服务”，不断增强广大群众和企业对住房公积金的感受度、信任度和满意度，苏州市住房公积金管理中心联合中国工商银行股份有限公司苏州分行、中国农业银行股份有限公司苏州分行、中国银行股份有限公司苏州分行、中国建设银行股份有限公司苏州分行向全市住房公积金服务窗口发出“百窗争优，百佳争先”倡议：

一、强化服务意识。 牢固确立“机关就是服务，公务员就是服务员”和“以客户为中心”的服务理念。努力发扬团队协作精神，充分展示个人聪明才智，积极主动、满腔热情、高效优质地履行好住房公积金各项服务职责。坚持以群众和企业满意为标准，信守职业道德，敢于自加压力，始终保持积极进取的工作热情，持续提升服务品质。

二、提高业务技能。 忠于本职岗位，增强住房公积金事业责任心和使命感。不断学习新知识、新业务、新技术，善于研究解决服务工作中出现的新情况新问题。业务办理力求熟练、准确、快捷，做到工作无差错、无漏洞。积极参加本行业、本单位的业务技能培训和争先创优竞赛，争当业务骨干，团队整体素质和个人业务能力在同行业中处于领先水平。

三、改进工作作风。 保持与群众和企业的密切联系，维护职工合法权益，做好企业缴后服务。善待群众，贴近企业，把路程留给自己、把时间留给企业、把方便留给群众。从细微之处入手，从点滴小事做起，一丝不苟、精益求精地做好本职工作。仪表整洁，举止大方，文明礼貌，热情周到。虚心听取群众和企业意见，主动接受群众和企业监督。

四、创优工作业绩。 自觉以一流的标准要求自己，工作坚持高标准，服务坚持高效率。在本职工作岗位上，甘于奉献、积极作为、顾全大局，急办事群众所急、解办事群众所难，以实际行动展示和发挥住房公积金的住房保障作用。通过争创“优胜窗口”，争当“服务能手”，在群众和企业中的感受度、信任度和满意度得到明显提升。

五、树立良好形象。 自觉遵守法律法规、廉政制度、服务标准和工作纪律，在履行窗口服务职责中，依法办事、廉洁奉公，带头遵守和弘扬职业道德。具有健康的生活情趣和高尚的精神追求，始终保持昂扬锐气、蓬勃朝气和浩然正气。群众和企业反映良好，无投诉情况发生，在民主测评、明察暗访、推荐评选中获得较高评价。

让我们以争创住房公积金服务优胜窗口为新起点，全力提升服务品质，进一步发挥住房公积金在改善群众居住条件中的住房保障功能，为构建和谐宜居苏州作出新的贡献！

真诚欢迎广大群众和企业对我们的窗口服务进行监督，并提出宝贵意见！

参加“百窗争优，百佳争先”活动服务窗口

服务窗口倡议书 [篇2]

学习雷锋活动正在全市蓬勃开展，按照市委要求，城投集团所属窗口单位要起示范表率作用。为提升窗口单位服务质量，争创雷锋式示范窗口，争当雷锋式服务明星，我们倡议：

一、学习雷锋精神，弘扬职业道德。立足岗位学雷锋，进一步树立良好的职业道德意识，形成与时俱进、开拓创新、敬业奉献、团结协作的`工作氛围。

二、强化服务意识，提高服务水平。大力推行文明办事、公开办事、公正办事。进一步强化窗口服务意识，完善窗口服务规范，不断提升窗口服务质量和服务水平，倡导热情、文明、高效服务。

三、共铸窗口诚信，展示良好形象。努力构建良好的社会信用体系，积极推行服务承诺制度，让办事人员满意办事、满意而归。

四、简化办事流程，提高服务效率。进一步完善便民服务设施，推进便民服务；不断简化办事流程，开展“一站式”服务，有效缩短办事时间。

五、优化服务环境，敢于争先创优。服务设施完善，服务标志齐全，服务环境整洁；服务窗口做到“亮身份、亮承诺、亮业绩、亮雷锋形象”，大力开展职业技能竞赛和岗位练兵活动，鼓励干部积极争当“服务明星”。

六、自觉接受监督，工作落到实处。设立公开监督信箱和监督电话，坚持月检查、月通报、月点评、月推荐等制度，狠抓工作落实。

从我做起，从现在做起。让我们携起手来，积极投身学习雷锋活动，不断提升窗口人员人文素养，不断改善窗口人员服务态度，不断优化窗口服务流程，深入贯彻落实科学发展观，振奋精神，鼓足干劲，争创雷锋式示范窗口，争当雷锋式服务明星，让市委市政府满意，让人民群众满意。

长沙市城市建设投资开发集团有限公司

2012年2月10日

服务窗口倡议书 [篇3]

多年来，我市交通邮电系统认真贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，坚持以人为本，持续深入开展“树行业新风，建文明窗口，创优质服务”活动，不断创新服务理念，改进服务管理，提升服务水平，为保障全市经济社会稳定发展，满足广大群众的交通邮电需求，构建社会主义和谐社会，做出了积极贡献。交通邮电系统全体干部职工，要以 “服务年”为契机，从我做起，持之以恒改进服务，努力做到“服务千万家，满意在津城”，为加快建设北方国际航运中心和国际物流中心，为区域经济发展发挥更大的作用。

为此，我们倡议：

1、 经营服务严格遵守国家（行业）法律法规规定，向用户提供规范的法定服务项目，承担法定服务责任。

2、 公开并严肃执行国家（行业）服务标准，严格考核制度，建立和完善内外服务质量监督机制。

3、 各服务“窗口”（场所）实行首问负责制，服务人员一次引导（服务）到位，不准推诿用户。

4、 经营服务场所，按照国家（国际）统一要求，合理、规范设置服务引导标志，为用户提供方便友善服务。(书村网#url#)

5、 服务过程要规范使用行业文明用语，坚决杜绝服务忌语。

6、 服务价格全部公开，商品、服务一律明码标价。

7、 对用户公开全部服务信息，不准隐瞒项目，欺诈用户。

8、 对全体员工进行应急预案培训，人人掌握应急操作技能方法，特殊情况出现时，必须先妥善安置用户，再处置其他事宜。

9、 各“窗口”单位要按国家有关规定，保持服务场所环境卫生整洁，保证餐饮安全、厕卫功能齐全，方便用户使用、出行。

10、 交通邮电“窗口”单位要在醒目位置，公布服务监督和投诉受理电话，并保持全天有人接听受理。按《投诉处理指南》国家标准要求和相关制度，及时处理服务质量事件和服务投诉。

服务窗口倡议书 [篇4]

为积极响应省委宣传部、省文明办在全省窗口行业开展“优化发展环境，提升服务效能”实践活动的号召，进一步贯彻落实科学发展观，努力实现江西崛起新跨越，我们在此谨向全省窗口行业发出如下倡议：

一、让窗口成为优化发展环境的“示范点”。环境就是竞争力，环境就是生产力。作为优化发展环境重要参与者和直接创造者之一的窗口行业，要增强市场意识，严格按照市场规则办事，全力支持各类市场主体发展，努力营造公平公正的市场环境。要牢固树立执法为民思想，深化政务公开，使一切执法活动在阳光下运行，努力营造公开透明的法制环境。要大兴求真务实之风，简化办事程序，规范服务行为，降低办事成本，努力营造高效廉洁的政务环境。要积极倡导重商安商亲商理念，拓宽创业空间，推动全民创业，努力营造亲商重才的社会环境。要强化诚信观念，坚持有诺必践、违诺必究，努力营造诚实守信的人文环境。

二、让窗口成为提升服务效能的“排头兵”。抓发展必须抓效能，抓效能就是抓发展。窗口行业要不断提高科学管理能力，转变工作作风，提升服务本领，切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题。要不断提高依法行政能力，推进服务标准化、法制化建设，坚持用制度规范服务，按制度办事、靠制度管人，切实解决“有法不依、执法不严、违法不究”的问题。要不断提高服务创新能力，创新服务方式、手段、载体等，实现窗口行业与服务对象双向、直接、快速沟通和互动，切实解决“办事拖拉、工作推诿、敷衍了事”的问题，以解决实际问题的成效，推动服务效能建设迈上新台阶。

三、让窗口成为密切联系群众的“连心桥”。服务窗口是党和政府与广大群众之间的情感纽带。窗口行业要从“单纯管理型”向“管理服务型”转变，寓管理于服务之中，坚持将人民满意不满意、赞成不赞成作为衡量服务工作的标准。要倾听群众呼声，了解群众意愿，集中群众智慧，结合行业实际，建立健全实现最广大人民根本利益的长效服务机制。要抓好党风政风建设，下大力气纠正损害群众利益的不正之风，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

四、让窗口成为展示文明新风的“风景线”。窗口是群众性精神文明创建活动的重要载体，是社会文明程度的“晴雨表”。窗口行业要以“服务人民、奉献社会”为根本宗旨，以“内强素质、外树形象”为主要内容，要紧紧围绕庆祝建国六十周年，大力开展文明行业、文明单位、青年文明号、巾帼建功等群众性精神文明创建活动，不断提升广大干部职工思想道德水平和科学文化素质，使窗口行业成为我省精神文明建设的一道靓丽风景线。

“科学发展、加快崛起”的号角已经吹响，“优化发展环境，提升服务效能”的风帆已经扬起，让我们积极行动起来，用我们的智慧与辛劳擦亮每扇窗口，用我们的忠诚与奉献装扮每个角落，为在新的起点上实现江西崛起新跨越而不懈努力！

省倡议单位：江西省工商行政管理局

江西省国家税务局

江西省地方税务局

江西省交通运输厅

江西出入境检验检疫局

江西省出版集团公司

江西省电力公司

江西省邮政公司

中国电信江西公司

中国移动江西公司

2015年6月11日