服务行业倡议书

为进一步优化旅游市场，强化行业自律，促进全市旅游诚信服务，更好地维护旅游消费者的合法权益，树立全市旅游企业重合同、守信誉的诚信形象，自觉接受社会各界的监督，不断提高企业的经营管理水平和服务质量，市旅游发展委员会特发出以下倡议：

一、依法经营，诚实守信。坚决执行国家的法律、法规，严格遵守行业规范，自觉维护我市旅游业的良好形象和消费者的合法权益，做到各项服务明码标价，合理收费，严格按照合同约定的标准、内容提供服务，不随便增减旅游项目和增加费用，不超范围经营业务或变相转让业务经营许可证。

二、以人为本，优质服务。牢固树立以人为本的服务理念，尊重客人的个性特点、生活习惯和宗教信仰。积极倡导优质服务，对客服务中坚持一视同仁，礼貌相待，自觉为旅游者提供不低于国家标准或行业标准的服务，做好热情待客，服务规范，正当经营，公平交易，在开展旅游业务经营活动中，杜绝商业贿赂，反对不正当交易行为和采用不正当手段搞竞争，主动维护好旅游市场的秩序。

三、深化教育，文明经营。强化对旅游从业人员的教育、培训和管理，规范从业人员行为，不断提高全员职业素质。广泛开展“文化文明”、“文明用餐”、“文明旅游景区”活动，积极提供并引导旅客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明以及社会公德的消费活动，不向客人介绍、提供国家明令禁止的内容和服务项目，不出售假冒伪劣商品，不欺诈游客，维护消费者的权益。

四、接受监督，强化自律。自觉接受社会各界的监督，坚决遵守行规行约，不欺诈游客。建立宾客信息的反馈体系和宾客投诉系统，有效地反馈宾客的意见和建议，及时高效地处理好每一件投诉案例。

五、加强管理，确保安全。切实加强安全管理，全面落实安全生产责任制，建立健全突发性事件的预警和救援机制，提高应对能力，确保游客的人身、财产安全。

洛阳市旅游发展委员会

二○一五年七月三十日

服务行业倡议书 [篇2]

餐饮单位的各位同行：

餐饮文明是精神文明建设的重要部分。为响应长春市开展“文明餐桌”行动的号召，在全社会形成“珍惜粮食讲文明，俭以养德树新风”的良好社会风尚，积极开展“公开承诺，展示形象；公开菜量，鼓励打包；公开创建，提升品质”的“三公开”活动，在此，向全市餐饮单位倡议：

一、打造放心用餐环境。在食材上严格按照食品安全的规定，绝不使用地沟油、变质食品和不合格产品。提供专用公筷、公勺，务求餐具卫生。减少餐余垃圾的产生，规范处理餐厨垃圾。

二、引导顾客合理消费。向顾客明示菜品分量，提出合理搭配菜品建议。主动提醒顾客吃多少点多少，引导消费者“合理点餐，避免浪费”的用餐理念，理性消费、节俭用餐。提醒并鼓励顾客将剩余的食物打包。

三、积极倡导科学饮食。主动引导顾客注重营养，追求健康，不酗酒，不暴食，摒弃不良饮食陋习。主动提醒顾客珍惜生命，遵规守法，开车不饮酒，酒后不驾车。

服务行业倡议书 [篇3]

为更好地维护银行业消费者的合法权益，构建和谐、共赢的金融消费关系，促进安徽省银行业持续健康发展，根据银监会的要求,按照安徽银监局统一部署,安徽省银行业金融机构倡议如下：

一、坚持诚实守信、依法合规经营

严格遵守金融法律法规，认真贯彻执行各项监管规定和行业自律公约，通过诚实守信、依法合规的经营行为，塑造银行业积极健康的外部形象。牢固树立以客户为中心的服务理念，加强服务基础建设，积极规范和不断创新金融服务，共同提升全省银行业整体服务层次和服务水平。

二、充分保障消费者的安全权、知情权和选择权

充分保障消费者资金、账户及信息安全，如实宣传推介产品和服务，强化风险提示与信息披露；认真梳理各类服务收费项目，严格执行“明码标价”，通过网站公布、网点公示、柜员提示等手段充分履行告知义务，切实做到合规收费、以质定价、公开透明、减费让利。

三、健全投诉机制、维护合法权益

认真倾听银行业消费者的`诉求，研究解决银行业消费者反映强烈的突出问题，切实提高银行业的服务质量和服务水平；建立健全服务投诉处理和反馈制度，及时、有效解决客户投诉问题，妥善化解金融纠纷，维护消费者的正当权益。

四、开展金融宣传、提高金融素质

根据自身产品、地域、品牌等特点，采取网点宣传、设立社区和乡村金融服务站、举办专题讲座和理财沙龙等多种形式宣传普及金融知识，不断推进公众教育服务长效机制建设，扩大与社会公众的交流力度，传播金融知识和科学使用金融服务的意识，提高消费者金融素质，构建和谐的金融消费关系。

五、加强自身管理、接受社会监督

建立健全内部管理制度，深入开展职业操守教育和业务技能培训，推行上岗资格认证制度，全面提高银行从业人员的职业素养；自觉接受社会监督，将消费者满意度作为评价银行服务工作的重要标准，不断提升金融服务能力和水平，更好地满足消费者日益增长的金融服务需求。

让我们共同行动起来，从本职做起，从现在做起，以维护银行业消费者权益的实际行动，打造诚信、安全、优质、高效的金融服务品牌，构建全省和谐的金融环境。

服务行业倡议书 [篇4]

四川汶川发生的里氏8.0级强烈地震，给灾区造成了重大的财产损失和人员伤亡。目前，灾害已造成5万多人死亡，28万多人受伤，3万多人失踪。

突如其来的灾害，震撼和牵动着每个北京商界企业及全体员工的心。连日来，北京市各级政府、企事业与商界各单位和广大市民及商界员工纷纷捐款捐物，用各种形式表达对灾区人民的关爱。当前，抗震救灾工作仍处在关键时刻，任务十分艰巨繁重。灾区群众在吃饭、穿衣、住宿、医疗，特别是灾后重建、恢复生产等方面还面临许多困难和实际问题，亟待我们伸出援助之手，为灾区同胞再献一份爱心，再作一份奉献。

为帮助灾区人民尽快走出困境，重建家园，首都慈善公益组织联合会、北京市商业联合会共同向北京商界发出紧急倡议：于2015年5月25日在我市开展“北京商界为灾区重建家园义卖创收一日捐”活动，为支援灾区重建家园再次送去来自北京的爱心！

商家参与报名热线(北京市商业联合会)：

起止时间：5月24日8：30—17：00

010-63435419　63435420　63435421　63435422

捐赠接受单位：

北京市接受救灾捐赠事务管理中心专户

开户银行：

北京银行右安门支行

帐号：

010903485001201120017—36

注明“北京商界一日捐”

首都慈善公益组织联合会

北京市商业联合会

二○○八年五月二十三日

附件：

1、由企业按统一要求制作红布挂帐“北京商界为灾区重建家园义卖创收一日捐”。悬挂所企业门前显著位置(经市领导协调，已征得城-管部门的同意，只限止5月25日挂一天)。

2、“一日捐”活动参与企业将5月25日当日销售(营业)总额，捐款总额于5月26日报送到北京市商业联合会。

报送电话：63435429　63425421

报送电传：63425416

联系人：崔素艳、潘澍

电子信箱：#url#

专题：华夏同心 共抗震灾

服务行业倡议书 [篇5]

在我市深入学习贯彻党的十六大精神，全面建设小康社会，创建省级文明城市的关键时期，我市正在开展创建文明行业活动。作为落实创建省级文明城市总体目标的重要载体，文明行业创建活动既是规范行业行为，加强行业管理，形成“服务人民、奉献社会”良好社会风尚的需要，也是群众性精神文明建设的重要组成部分。为此，我们谨向全市各服务行业、行政执法部门发出如下倡议：

1、健全领导机制，明确工作目标。坚持三个文明建设一起抓，形成一把手亲自抓、分管领导具体抓、各方面齐抓共管的工作格局；制定创建文明行业的总体规划，建立精神文明建设任期目标责任制，目标明确，责任清楚，措施有力，工作落实。

2、以人为本，提高从业人员的职业道德水平。加强职业理想、职业责任、职业技能和职业纪律教育，开展健康向上的文化活动；树立、宣传和学习先进典型，倡导和培育爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的精神。

3、规范行业行为，纠正行业不正之风。工作规范有序，人员遵章守纪。服务行业完善行业公约、行业规范，建立良好秩序，打造诚信行业，推行适合行业特点的便民利民活动；执法部门依法行政，公道正派，文明执法，遏制“冷硬顶推”、“吃拿卡要”等不良现象。

4、结合行业特点，实行规范化服务。围绕服务程序、服务标准、服务承诺、服务言行等内容，制定行业服务规范。服务行业要坚持诚信经营、文明服务，执法部门要依法办事，文明执法。公开办事程序，提高办事效率，推行服务承诺，改善服务态度，创文明行业、建满意窗口。

5、营造文明氛围，树立行业新形象。坚持开展绿化、美化、净化工作，内外环境整洁优美；不断改善工作条件，服务设施逐步配套；热心社会性的精神文明建设，积极参与全省文明城市创建活动，关心、支持公益事业建设，满腔热情地奉献社会。

一花独放不是春，百花齐放春满园。让我们携起手来，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，努力提高行业文明创建整体水平，提升行业文明程度，展示行业文明形象，为湘潭市经济发展和社会全面进步做出自己应有的贡献！