如何培养骨干管理者和员工

摘要: 骨干员工应具备的基本素质以及具体培养措施，这绝对是不二法则。对于骨干员工，培养的方式当然是与新员工有所不同，十五条法则，确实是关乎骨干员工培养与成长的关键要点，都属于正确的事情，是管理的有效性。

▇ 管理的基本

骨干员工的培养法则

文|刘军元（职业培训师，独立书评人）

骨干员工是指已经不再是新员工，能够对自己的工作负起责任且即将担任门店主管、柜组长、主任的人。所以说，对于这一类员工，培养的方式显然与新员工有所不同。

参照畠山芳雄的观点，培养骨干员工主要体现在三个方面：第一，应该培养骨干员工所必须具备的一些基本素质；第二，应该交给他们一些提高职业技能所必须的基本态度，并且让其保持下去；第三，要让骨干员工能不断提高自己的能力。

下面我们来看下骨干员工应具备的基本素质以及具体培养措施，这绝对是不二法则。

1、超级零计划-把传达错误率降低到零

从他人处得到某条信息，然后传递给相关部门同事，这个过程要迅速并准确，绝对不能出错。

因为，传递错误会给对方带来麻烦。哪怕只有一次，也会破坏同事之间的合作关系，毫不夸张的说，部门间的宗派主义几乎都是由一连串的传达错误所导致。

除了传达内容会出错外，时机把握上也容易出问题，片面理解，一厢情愿。所以及时、忠实、毫无遗漏，这是传达信息的不二原则。对于管理者来讲，这方面要坚决以身作则。

2、主动露爆点-要让部下及时报告坏消息

坏消息容易被捂着盖着，原因很简单，当事人害怕受到上司的惩罚。但往往结果正相反，因为不及时的回馈，而导致公司的重大损失，覆水难收。究其原因，作为主管上司要认真反思，实际上推迟报告坏消息，除了部门缺乏相关知识或素质外，更多时候在于直接主管本人。对好消息笑容满面，但是接到坏消息时，还摆出一副不快的嘴脸就有些过分。这个时候，员工最需要的不是一味苛责，立即行动，以身示范，和下属共同解决问题，妥善处理才是第一要务。

所以，一定要注意自己的情绪和表情。

3、明明白白你我的心-要简明扼要的汇报

在短时间能够简明扼要向上级汇报，这是骨干员工必备的一项重要素质。有些人说法不得要领，是因为不懂得表达方法，对于上司来讲，要做好现场演示和辅导，不厌其烦。还有些人临场头脑混沌，紧张失常，作为上司要提醒做好充分准备，背诵书写两头都要抓。

汇报工作还有一点需要注意：不要混淆事实和自己的推断，要清晰界定。这是年轻员工的通病，从而导致说法缺乏冷静和客观性，这一点管理者一定要善加引导。

4、不做是非人-背地里的坏话是整个团队的“破坏者”

很多上司主管为了保持管理可控性，有意在部门内部插上“钉子”，依靠这些人作为“传声

筒”，希望了解下属的动向。但事实上，这种做法适得其反。破坏团队的最大“敌人”就是趁对方不在时批评对方，久而久之，坏话被夸大，甚至被恶意利用，最初变成了“诽谤”。所以，千万要杜绝说坏话的不良风气，特别是在非正式场合。

如果确认向核实对方的缺点，一定要与本人一对一的去说，开诚布公，分寸得当，坚决不做两面是非人。

5、不要绑架上司-要杜绝问“该怎么办”

作为骨干员工，最忌讳和最“幼稚”的行为就是不时的问询上司及前辈：怎么办？

用句管理名词，这就是把猴子丢到了上司主管的背上。如果上司屡屡接招的话，下属就会养成被动做事，机械照搬的习惯，逐渐丧失独立思考的能力，这非常不利于团队绩效的达成。

当然，有一种“该怎么办”的性质极其恶劣。对方有想法但不愿承担责任，就拿上司做炮灰，这种人是组织的“恶性肿瘤”，一定要好好提防。

6、办法总比问题多-要杜绝说"我办不到"

骨干员工已然不是新人，除了司龄的增长，也不免沾染上一些“消极”的坏毛病，上司交派工作，动辄“我不会”，“办不到”，俨然混不吝的样子。

作为上司要帮助员工打破三个错觉。首先是要推陈出新，不要总拘泥过去方法，在某个局限范围思考；其次是要学会目标的逐次分解，找出可行性办法，不要总想一口吃个胖子；最后一点，是要从个人的自我转向依靠团队的力量，协作制胜。

7、飞跃疯人院-治疗自大狂

在骨干员工中，有些人因工作的连连成功，就变得过于自信，继而拒绝成长，听不进去他人的

意见。但实际上，担任一项工作，任何人在某个时间都会达到能力提高的饱和点，有了自信，却又可能失去可塑性。这时候，如果不谦虚从事，个人的成长将趋于停滞。

对于这类人，适当挫折才是最好的老师。工作难度强度的加大，要使人警醒：苦闷、烦恼，也许是飞跃的助跑器。

《如何培养骨干管理者和员工》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。