管理咨询师考试讲义：企业形象管理咨询

导语：企业形象管理是以内强素质、外树形象为目标，全面提升企业内在素质和外在表现，从而提高其市场综合表现的现代管理，是对企业内外各方面的全方位的管理。

　　一、企业形象战略咨询

1、可供选择的企业形象战略方案

A.企业产品形象战略方案

B.企业技术形象战略方案

C.企业家形象战略方案

D.企业职工形象战略方案

E.企业职工榜样形象战略方案

F.企业员工共同信念战略方案

G.企业凝聚力战略方案

H.企业环境形象战略方案

I.企业整体形象战略方案

2、企业形象战略咨询应遵循的原则：

A.因地制宜、因时制宜的原则

B.立足目前，考虑长远的原则

C.我国企业优良传统与市场经济要求相结合的原则

　　二、企业理念识别系统的咨询

1、理念识别的范畴

A.含义：是一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标、道德风貌而区别于其他企业的特征。

B.具体内容：确立企业目标、提炼企业哲学、制定企业宗旨、明确企业精神、规范企业道德、形成良好的作风。

2、理念识别的功能

A.导向作用

B.凝聚作用

C.规范作用

3、理念识别结构分析

A.企业目标结构分析

B.企业经营哲学分析

C.企业经营宗旨分析

D.企业精神分析

E.企业道德规范分析

F.企业作风分析

4、企业理念的实用范畴及应用

A.企业陷入困境，人心涣散时的凝聚力工程

B.企业资产重组或兼并后的形象塑造

C.企业进入新的经营领域的形象更新

D.新建企业理念设计

E.未进行理念设计的企业，效益不错，通过设计锦上添花

　　三、企业行为识别系统的咨询

1、行为识别的'范畴和功能

A.行为识别的概念：在企业理念的指导下，企业及员工的言行和各项活动所表现出来的与其他企业的差异性。

B.行为识别在企业CIS中的地位

C.行为识别的具体内容：企业制度设计、员工行为规范设计

D.行为识别的功能

2、行为识别管理咨询

A.企业制度设计咨询

B.员工行为规范设计咨询

C.广泛的行为识别领域咨询

　　四、企业视觉识别系统咨询

1、视觉识别的概念：是与其他企业相区别的厂名、标志物、标准色的特征。

2、视觉识别在CIS中的地位

3、视觉识别的内容

A.企业名称设计

B.企业标志设计、企业标准字设计、企业标准色设计

4、视觉识别的功能：

A.能起到震撼人心的效果

B.对产品销售开发发挥巨大的促进作用

C.创造良好的工作环境，促进效率效益提高