2017年管理咨询师考试知识点：企业文化咨询

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　　9.01企业文化是什么：

1.是一种精神层次的现象，而不是无所不包的杂物筐;2.企业文化系统有两个方面：一是内涵，二是载体;3.企业文化的内涵不是无源之水，它来自企业及其成员所有的民族、地域或传统文化;4.企业文化的目的和作用是促成企业的内部事例与外部适应，谋求基业长青。

　　9.02企业文化理论模型：

1.四层次“同心圆”模型：(1)企业文化的物质层(它是企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化);(2)企业文化的行为层(是指企业员工在生产经营、学习、娱乐中产生的活动文化);(3)企业文化的制度层(包括：领导体制、组织机构、管理制度三个方面，企业组织结构是企业文化的重要载体);(4)企业文化的精神层(企业使命、企业哲学、企业精神、企业风气、企业道德、企业宗旨)。

2.企业文化结构的“陀螺”模型。(可分为：核心价值观层、制度层、行为层和器物层四个层面)。

3.洋葱模型。(价值观、习俗、仪式、英雄、符号)

4.沙因的三层次文化系统模型。(基本假设、价值观、器物层)

　　9.03什么样的企业文化是有效的?

1.强文化理论(大多数员工高度持续认同的文化); 2.文化特质理论(指一些特定的价值观、信仰和共享行为模式);3.适应型文化理论(最有效的文化理论);4.对立价值观框架(层级型、宗族型、活力型、市场型);5.过程模型。

　　9.04企业文化咨询的目的`：

1.清晰理想文化;2.确定使命愿意;3.提炼核心价值观;4.建立共同语汇;5.形成建设规划;6.实现文化落地;7.建立考核评估。

　　9.05企业文化咨询的主要程序：

1.把脉——调研摸底与诊断;2.造核——理念提炼与升华;3.教化——文化宣传与推进;4.定型——文化与管理的有机结合。

　　9.06企业文化诊断模型：

1.丹尼森的组织文化模型：

1.参与性、2.一致性、3.适应性、4.使命感。

　　9.07企业文化设计的主要内容

：1.理念识别系统;2.行为识别系统;3.视觉识别系统

　　9.08共同愿景设计的原则：

社会性、长期性、卓越性、创造性、图像性、前瞻性。

　　9.09经营理念设计的基本原则：

不再以追求利润为唯一目标，而是有超越利润的社会目标。普遍遵循三条目标：一是人的价值高于物的价值，二是共同的价值高于个人的价值，三是社会价值高于利润价值、用户价值。

　　9.10企业精神的类型：

抽象目标型、团结型、创新型、质量技术开发型、市场经营型、文明服务型、综合型、社会责任型、传统文化型。

　　9.11企业家精神的特点：

创新精神、冒险精神、创业精神、执着精神、奉献精神、宽容精神、全球战略眼光、做技术的主人、杰出的政治头脑、个有外交家的气度和手腕。

　　9.12企业文化的践行途径：

1.企业英雄2.典型故事3.典礼和仪式4.符号5.漫画6.管理者垂范7.员工遴选与任用8.利益导向9.制度导向10.培训强化11.环境熏陶12.文化氛围的感染。