2017基金从业法律法规知识:基金客户服务概述
导语:基金客户服务专员,好比是客户和公司的桥梁,主要为客户提供公司基金产品的日常服务,通过随意而亲切的交谈,启发客户对基金的内在需求,及时解答他们的提问,解除他们的疑虑。我们一起来看看他们的服务内容是什么吧。
基金客户服务概述
【知识点一】基金客户服务的意义
基金客户服务是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。销售机构为客户提供优质、满意的客户服务,可以树立起良好的品牌形象,提升销售机构的`市场竞争力。
【例题·单选题】( )是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。
A.基金售后服务
B.基金售中服务
C.基金售前服务
D.基金客户服务
【答案】D
【解析】本题考查基金客户服务的概念。
【知识点二】基金客户服务的特点
(一)专业性
基金客户服务是一项专业性很强的服务,要求服务人员除了具有金融知识基础外,还需要深入掌握各类基金产品的相关专业知识。
(二)规范性
在基金销售过程中,基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则,销售机构在提供服务时必须要遵守法律法规和业务规则。
(三)持续性
客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为,销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求。
-
2016年基金从业资格考试易错题及答案
1.关于下行风险和最大回撤说法正确的是(C)。A.最大回撤与投资期限无关B.基金经理投资管理从不考虑下行风险和最大回撤C.下行风险和最大回撤都是反映基金投资可能出现最坏情况的指标D.不同评估期间可以比较不同基金的最大回撤2.关于股票、债券、基金的区别,以下...
-
2017基金从业《证券投资基础知识》考点习题
学业的精深造诣来源于勤奋好学,只有好学者,才能在无边的知识海洋里猎取到真智才学。以下是本站小编整理的2017基金从业《证券投资基础知识》考点习题,欢迎学习!1、机构投资者的规模越大,内部管理的成本相对于投资额度的比例就越()。A.高B.低C.一致D.无关2、私募股...
-
2017年基金从业资格《法律法规》巩固题
为了帮助大家提高基金从业资格考试应试能力,接下来小编为大家精心准备了2017年基金从业资格《法律法规》巩固题,想了解更多相关精彩内容请关注应届毕业生考试网!1.下表列示了对某证券的未来收益率的估计,将期望收益率记为EM,收益率(r)-2030概率(p)1/21/2。该证券...
-
基金从业知识点:LOF份额转托管
LOF份额的转托管业务包含两种类型:系统内转托管和跨系统转托管。下面yjbys考试网小编为大家整理了基金从业知识点:LOF份额转托管,欢迎大家浏览。系统内转托管是指投资者将托管在某证券经营机构的LOF份额转托管到其他证券经营机构(场内到场内),或将托管在某基金管理...