2018年管理咨询师综合测试巩固题及答案
管理咨询是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业,并且和企业管理人员密切结合,应用科学的方法,找出企业存在的主要问题,进行定量和确有论据的定性分析,查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而指导实施方案,使企业的运行机制得到改善,提高企业的管理水平和经济效益。下面是小编为大家整理的管理咨询师综合测试巩固题及答案,欢迎大家参考学习。
一、不定项选择题
1.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题,还要着眼于提高客户的管理素质。因此,咨询人员不仅要告诉客户应该怎么做,还要告诉客户为什么要这样做,还要告诉客户为什么这样做.这种做法体现了( )
A.客户利益最大化
B.咨询工作的合作性
C.既“授之以鱼”又“授人以渔”
D.坚持了社会利益与企业利益的统一
答案:C
2.因果图作图时,应确定需要分析的质量特性(或结果),分析确定影响质量的大类别,每个大类别再具体化成若干层原因,从粗到细,直到可以采取措施为止,一般不超过()层。
A.三
B.四
C.五
D.六
答案:A
3.由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。
A.双峰型
B.孤岛型
C.锯齿型
D.陡壁型
答案:C
4.对正常型直方图的观察分析时,能力富余型是指()。
A.图形中心偏离标准,但在控制界限内
B.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限
C.图形距上下控制界限较远,工序能力出现较大过剩
D.已超出上下控制界限
答案:C
5.分层法的分层原则是使()。
A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小,层与层之间的差别尽可能小
B.同一层次内的数据波动幅度尽可能小,层与层之间的差别尽可能大
C.同一层次内的数据波动幅度尽可能大,层与层之间的差别尽可能小
D.同一层次内的数据波动幅度尽可能大,层与层之间的差别尽可能大
答案:B
6.利用控制图识别生产过程的状态,()可以认为该过程是按预计的要求进行,即处于统计控制状态(受控状态)。
A.没有出现越出控制界限的点子
B.没有出现越出控制界限的点子,也未出现点子排列缺陷
C.样本点在控制界限内,连续9点落在中心线同一侧(均值控制图)
D.样本点在控制界限内,连续15点落在中心线两侧的C区内(均值控制图)
答案:B
7.运用吸引式促销策略的条件包括()。
A. 产品生命周期处于衰退期的产品
B. 采取开放型流通政策,销售网络分布较为广泛
C. 多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品
D. 企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助,对中间商或零售商要适当让利
答案: B
解析:运用吸引式促销策略的条件是:
(1)商标知名度较高的消费品;
()利用传播力强的广告媒体;
(3)采取开放型流通政策,销售网络分布较为广泛;
(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。
8.推销人员工作分工的'组织形式中,()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。
A. 按人员分工
B. 按区域分工
C. 按产品分工
D. 按顾客分工
答案: B
解析:推销人员工作分工的组织形式有三种:一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式,比较适合于产品单二是市场类似性高的企业;二是按产品分工。三是按顾客分工。
广告是指()。
A. 软广告
B. 店头广告
C. 电视广告
D. 免费广告
答案: B
解析:POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用,所以得到普遍的重视POP广告是以进入商店的顾客为特定对象,其作用是引起顾客的注意,激发其强烈的兴趣和购买欲望,促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是:商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。
10.促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在(),应着重进行差别化宣传,突出本企业产品的特点和优势,刺激人们对本产品的需求,依靠良好的质量和有效地宣传,使消费者对产品产生偏爱,从而扩大产品的销售。
A. 导入期。
B. 成长期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
答案: B
解析:促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。()成长期。在这阶段,产品已被人们所认识,产品市场不断扩大,此时,应着重进行差别化宣传,突出本企业产品的特点和优势,刺激人们对本产品的需求,依靠良好的质量和有效地宣传,使消费者对产品产生偏爱,从而扩大产品的销售。
11.在任何一个行业里,()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A. 客户满意度
B. 客户支持率
C. 客户保有率
D. 客户流失率
答案: C
解析:客户保有率在任何一个行业里,客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
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2017年管理咨询师实务考试冲刺习题及答案
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