公卫执业医师考点：传播类型及交流技巧

　　传播类型：

人际传播：人与人之间进行的面对面的直接信息交流。

大众传播：职业的信息传播机构和人员通过大众传播媒介向社会人群传递信息的过程。

组织传播：组织间、组织内部进行的.信息传播。

自我传播：个体自身进行的信息传播。

　　人际传播：

人际传播：也称人际交流，是指人与人之间进行直接信息沟通的一类交流活动。主要是通过语言来完成，但也可以通过非语言的方式来进行，如动作、手势、表情、信号(包括文字和符号)等。

大众传播：是指职业性信息传播机构和人员通过广播、电视、电影、报纸、期刊、书籍等大众媒介和特定传播技术手段，向范围广泛、为数众多的社会人群传递信息的过程。

　　人际交流技巧：

说话技巧：语速、语调，通俗易懂;

提问技巧：简单明了，避免倾向和诱导。

倾听技巧：专心倾听，不轻易打断，有反应。

反馈技巧：积极、消极、模糊。

其他技巧：时间、空间、态度、仪表。