职业经理人应具备的思维能力
做一个优秀的职业经理人,需要以下的职业化能力,称为KAS.K指的是拥有充足的专业知识,例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A指的是敬业的态度,例如积极热情的工作态度,负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作,能与他人合作,愿意栽培部属等。S则是指纯熟的工作技能,包含四个方面,思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有通过以上这些能力的组合,才能使职业经理人有效的完成任务,换句话说,具有这些能力才称得上是职业经理人。
从思维能力来看,作为经理人头脑清楚,这样才能做好事情。管理大师彼得?杜拉克说“要做对的事,再把事情做对”(Do the right the things right.)。所以培养经理人的思维能力是最重要的事,也是最抽象、最难培养的。思维技能表现在三个方面,分别是:拟定计划、制定决策与解决问题。
第一项思维能力之修炼:拟定计划
管理工作的第一步便是拟定计划,孙子兵法第一篇“始计篇”,说明所有的作战开始于计算与计划。品管大师戴明博士的管理循环PDCA,也是从Plan计划开始,因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划,如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等,还是短期的战略规划,如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等,都需要应用到计划的能力。这其中的'关键技巧是分辨三种不同类型的计划,即有特定目标非例行性的项目管理计划,例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。另外,要能辩别目的与目标的差异,能够制定合理的目标,而非只应用过去的数字作基础(例如生产计划的预测)。工具方面要有目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列法、心理图像法、甘特图、PERT图等。
第二项思维能力之修炼:制定决策
经理人的职责便是制定决策与领导执行,计划与执行的过程有许多的变量,必须慎重的进行决策。错误决策的后果是导致失败,正确的决策则是奠定成功的基础。例如战略上该进攻还是要防守?人才要从内部培养还是外部聘任?产品要定多少价格?预算如何分配?该选择哪个媒体作广告?……处处都需要决策,决策时有竞争者的变量,时间与资源的限制,信息不足或错误的可能,道德上的压力、人情的包袱,要制定正确的决策是重要的能力,英特尔的总裁葛洛夫曾说“我们并不特别聪明,只不过在激烈竞争中,比对手做出更多正确的决策”。决策的技能包含前提假设、推论能力,信息收集、整理、分析、归纳的能力,逻辑判断、搏奕竞局理论、面对压力的心理素质、如何避开心智模式与错误的系统思考等;工具上有矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模型等。
第三项思维能力之修炼:解决问题
拿破伦说“困难只是在印证一个人伟大的程度”,这句话说明了解决问题是经理人重要的任务,也是考验一个人能力的最佳方式。没有一个企业是没有问题的,不论是质量不佳、产能不足、交期不准、人力不足、士气不振,还是财务困窘、设备老旧、工艺落后、市场占有率下滑……等,只要谁能解决这些问题,谁便能受到重用。前英国首相邱吉尔说“所谓成功便是肩负更大的重任,去面对更棘手的问题”。解决问题需要的技能是界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源,以及运用创造能力找出解决方案来。辅助工具有问题树、鱼骨图、帕累托图、V型回路、KJ法、脑力激励法、创意思维法等。
从绩效管理能力来看,经理人领取薪资与享受福利,回报给企业的是绩效。无法产生绩效的职业经理人,就像不能拍出清晰像片的照像机一般,期望很高,结果是绩效很差。所以职业经理人必须面对的现实是创造一流绩效,否则只有下岗。企业的竞争极为现实,每一分没有产出的投入都会降低竞争力,因此作为经理人如何协助企业提高绩效,是最为核心的技能,其中制定标准、成果管制与绩效考核是三种关键技能。
-
职业经理人的十二项技能
随着企业规模的增长与市场竞争的复杂化,职业经理人需要掌握更多的技能。本文为大家介绍职业经理人的十二项技能,欢迎阅读了解。服务型企业已经从早期的粗放型到精耕细作型,从无序的竞争慢慢走向规范化的运作,从追求短期的效应到可持续发展的经营,从卖方市场走向买方...
-
职业经理人该如何提高说话技巧
讲话是一门学问,经理人必须时时在意地学习!下面是小编为大家详细介绍职业经理人该如何提高说话技巧,欢迎大家阅读!使用通俗简明的语言,不要故弄玄虚。职场中,最重要的事情就是办事情办好,所以,经理人对老板,对员工讲话,要用简单明了的词语,要用通俗明确的语言,必须让对方很...
-
经理人如何进行时间管理
时间管理我们很多人都知道,但是却做不好,作为职业经理人却不能喝平常人一样,那么经理人如何进行时间管理呢,一起来学习学习!时间管理的必要性一、时间与金钱假设,在你银行的账户每天清晨进账86,400元人民币,这和笔钱任您支配,任您花,只是必须当天用完,即使没用完,过了晚间...
-
职业经理人培训心得体会
我们每天面对的都是各种各样的人,在处理事情的同时我们要做到不把情绪带到工作中,懂的分析,学会尊重他人,做到一视同仁,就如马教授所说的把身边的每一个当作天使,善待身边的每一个人,恰当得体的语言和他们进行有效的沟通,从而达到事半功倍的效果。这也让我认识到原来人...