2016物业管理师《综合能力》基础习题(含答案)

　　一、单项选择题

【1】心理学的研究对象是( D　)。

A.心理过程 B.认识过程

C.个性心理 D.心理现象

【2】心理学在物业管理中的主要应用领域不包括( A )。

A.外部管理 B.内部管理

C.客户服务 D.公共关系管理

【3】个性倾向性包括( D )。

A.性格 B.能力

C.气质 D.动机

【4】个性心理特征主要包括人的气质、性格和( B )。

A.知识 B.能力

C.智商 D.经验

【5】属于人的稳定的心理特征之一，影响人的心理活动和行为的动力特点是( D　)。

A.能力 B.个性

C.爱好 D.气质

【6】区别个性的主要心理标志是( C )。

A.气质 B.能力

C.性格 D.素质

　　二、多项选择题

【7】人类的基本情绪包括( ABCD )。

A.恐惧 B.快乐

C.悲哀 D.愤怒

E.仇恨

【8】对于物业管理和服务活动有重要作用的心理学包括( BCD )。

A.理论心理学 B.社会心理学

C.个性心理学 D.管理心理学

E.应用心理学

【9】下列能力中，属于心理学上所说的一般能力的有( BCD )。

A.物业维修能力 B.记忆力

C.抽象概括能力 D.观察力

E.项目管理能力

【10】下列能力中，属于心理学上所说的综合能力的有( BDE )。

A.记忆能力 B.数学能力

C.思维能力 D.音乐能力

E.管理能力

【11】影响能力的`因素有( ABC )。

A.先天素质 B.环境与教育

C.社会实践 D.智力

E.情绪

【12】劳动者心理健康的主要特征有( ACDE )。

A、智力正常 B、精力充沛

C、健全的情绪 D、行为协调

E、行为反应适度

【13】劳动者的心理健康的特征包括( ACD )。

A.智力正常 B.体质坚强

C.情绪健康 D.行为协调

E.功能健全

【14】人类个体进行社会交往的动机包括( BDE )。

A.情感需要 B.本能需要

C.支配需要 D.合群需要

E.自我肯定的需要

【15】个体在人际交往过程中基本的人际需要包括( ACD )。

A.情感需要 B.本能需要

C.支配需要 D.包容需要

E.自我肯定的需要

【16】群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等，这种分类方法是根据群体的(　B )。

A.联系方式 B.任务特点

C.形成方式 D.组织结构

【17】根据群体形成的方式分类，群体可分为( DE )。

A.项目群体 B.协会群体

C.兴趣群体 D.正式群体

E.非正式群体

【18】下列群体中，属于非正式群体的有( ADE )。

A.小区秧歌队 B.某市物业管理智能化研究兴趣小组

C.某市白蚁防治专业委员会 D.职工自行车维修互助小组

E.公司“驴友会”

【19】人际沟通按照所使用的符号形式分为( AD )。

A.非语言沟通 B.非正式沟通

C.正式沟通 D.语言沟通

E.单向沟通

【20】影响人际吸引的主要条件有( ABD )。

A.相似性与互补性 B.个人品质

C.社会认知 D.接近性与熟悉性

E.个人能力