物业管理专员岗位职责集锦15篇

在不断进步的时代，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效规范操作行为。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的物业管理专员岗位职责，希望能够帮助到大家。

物业管理专员岗位职责1

职责：

1、 负责公司体系文件的维护和修订;

2、 每月汇总各公司月报，制作管理月报;

3、 各项目季度物业服务报告审核;

4、 各项目远程监控视频抽查;

5、品质考核报告汇总、发放，整改结果跟进;

6、监督分公司品质督察的落实情况并进行统计汇总;

7、各类专项业务类信息统计汇总;

8、完成领导交办的'其他事项。

任职资格：

1、大专或以上;

2、物业管理、质量管理等相关专业;

3、熟悉物业相关法律法规、物业管理实务;

4、具有优秀的综合事务和业务协调、沟通能力;

5、语言组织能力较强，有内审员证优先

物业管理专员岗位职责2

1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;

3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

4、参与公司各项目重大物业投诉的`处理工作;

5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

物业管理专员岗位职责3

)负责协助上级领导完成分管经营及管理目标，执行营运管理方案和年度、季度、月份营运管理并跟进方案、计划的实施情况，及时上报;

2)负责与部门相关资料的档案整理工作;

3)协助上级领导开展运营中的各项日常工作，包括;

A.对购物中心内所有店铺店员的日常行为管理规范及监督;

日常经营中店铺及顾客所发生的各类投诉和突发事件的处理;

B.监督各店铺营业额的变化并积极利用资源提升营业额;

C.协助制定并呈报关于各购物中心及竞争商场的各项数据

D.统计及分析报告;

E.维护日常租户的联系，主动积极地为租户提供服务;

F.统计更新各购物中心及竞争商场的各类咨询及各项数据分析并上报;

G.负责定期店长会议及店铺员工早会的组织、议题制定及执行工作;

H.负责购物中心各店铺及公共区域的'日常巡查工作;

协助统计更新购物中心内各项资讯及相关数据;

J.负责协助客服完成场内投诉、突发事件的处理;

N负责购物环境、氛围的美化、企业形象推广及促销活动现场配合工作

物业管理专员岗位职责4

1、根据商场营运管理规范，进行商户管理，营造优越的营商环境；

2、负责跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；

3、负责商户物业、水电等费用的收取，对商户的'经营状况跟踪并向上级汇报；

4、负责处理商户经营中涉及的投诉；

5、负责商户正常营业例行检查；

6、定期拜访商家负责人，了解客户需求并跟进处理；

物业管理专员岗位职责5

职责：

1、在经营项目月度租金、物业管理费、水电费收费、停车收费、创收收费、数据报表，的统计与相关数据收集。

2、思源软件的监控操作，关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性，及时将情况汇报部门经理。

3、各在运营项目的经营管理指标数据收集与整理，完成情况、需要总部协调的'事项记录。

4、档案的建立与管理，收集各项目的相关运营经营资料，项目物业团队的人员档案、排班考勤、投诉与诉求、物资出人仓记录，消防四个能力建设资料，保安巡逻签到记录、各类费用报销申报、等工作。

5、文案处理，表格制作、合同文件排版。

任职要求：

1、大专以上学历。

2、擅长处理文字数据。

3、对思源软件系统、或同类型的管理系统有相关基础或认识。

4、具有物业服务管理工作经历更佳。

5、可接受短暂的出差。

物业管理专员岗位职责6

1、日常楼层巡查(清洁、绿化、公共设备、吉铺、装修商铺及开业商铺运营状况

2、协助上级处理当班的日常事务及突发事件，当上级不在时，代理上级跟进、处理工作

3、负责按规程每日巡查辖区内分管之楼层设施，做好巡查登记及现场处理一般事件，做好每日工作记录

4、巡查商户/商铺的装修情况，确保无违章装修出现，如装修监管、管理费追缴等，对出现问题及时做出处理及纠正

5、负责不定时巡查商户的整体外观情况，对于违章操作行为及时予以劝阻，协助落实安全、防火工作

6、整理、记录工作日记，对当日发生的情况及处理方法做好详实记录，并进行分析，提出有效建议

7、负责组织租户意见征询活动，具体落实客户投诉的'情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议

8、完成上级交办的其它任务

物业管理专员岗位职责7

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、环境卫生；

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受上级的监督检查；

5、完成领导交办的`其它工作。

物业管理专员岗位职责8

1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;

2、处理辖区项目日常营运管理工作;

3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;

4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;

5、制定各类规范性文件，处理各类文档;

6、联系协调各类政府和合作伙伴关系。

物业管理专员岗位职责9

1、熟知收发室管理制度和业务流程，熟练掌握相关软件和APP操作技能，确保业务娴熟、服务到位。

2、负责收发室的客户接待和快件派发的服务工作，派发时应与取件人按规定确认后派发，寄件人有签字确认要求的，应按要求核实取件人证件并签字后派发。

3、负责与快递公司进行每日盘点及每月费用结算工作。

4、负责客户的`投诉接待和处理，对于出现客户收件损坏的情况，应先安抚客户并及时联系快递合作单位处理。

5、完成领导分配的各项工作等。

物业管理专员岗位职责10

1、协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;

2、分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

3、协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;

4、建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;

5、公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;

6、牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;

7、分析项目存在的`问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

8、协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;

9、完成领导交办的其他工作任务。

物业管理专员岗位职责11

1、负责制定物业管理的各类和防范措施;

2、对公司场地发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;

3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理;

4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的合作关系;

5、物业共用设施设备的`运行、维修、养护和管理，物业管理区域内的巡视、检查，物业管理区域内装饰装修管理;

6、服从公司领导的其他工作安排等。

物业管理专员岗位职责12

1、负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

2、按工作程序接听每一个电话，对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答、及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。

3、每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成、如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。

4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的.处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。

5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

6、检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。

物业管理专员岗位职责13

1、主持日常管理工作，根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

2、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执;

3、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案,若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

4、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检査各个重点环节,发现问题及时解决;

5、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行;对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改;

7、监管财务各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算;

8、统一协调各员工的工作,并检査其工作状况和落实情况;

9、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的'工作情况进行监督、检査、评定;

10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检査及配合作好质量管理体系评审的有关工作;

11、负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果;

12、积极与上级公司和政府相关部门理顺关系,创造良好的外部环境。

物业管理专员岗位职责14

1.挖掘和分析园区的创收数据，以不断完善园区/项目配套管理、提升形象;

2.定期更新营业外收费的台账，维护供应商关系;

3.每月进行公司各园区/项目运营、招商信息调查，完成市调;

4.园区客户监管，根据后台信息及时对园区物管发出预警，及时对即将到期客户洽谈续签事宜

5.负责监管各园区停车收费管理，协助停车收费系统问题点处理跟进;停车收费费用核实、报表及查违。

物业管理专员岗位职责15

1、根据公司要求，组织落实各项工作，并进行监督检查;

2、负责下属人员业务技能的培训及日常工作管理;

3、负责管辖范围内人员的'定编定岗、岗位职责工作，做好内部体制管理;

4、完成领导交办的其他事宜。