超市客服岗位职责
在不断进步的时代,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,制定岗位职责可以有效规范操作行为。到底应如何制定岗位职责呢?以下是小编精心整理的超市客服岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
超市客服岗位职责11、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务
2、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象
3、做好顾客投诉的接待工作
4、检查指导员工的客服工作流程,确保服务质量
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念
6、严格贯彻执行服务流程和服务标准,并安排实施检查
7、指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业
超市客服岗位职责21、每日检查员工礼仪服饰规范
2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量
3、安排做好顾客投诉和接待工作
4、做好员工的招募和大宗顾客的拜访
5、监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业。
超市客服岗位职责31、每天营业开始时,迎接顾客
2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请
3、大宗会员、顾客登门拜访和接待
4、顾客投诉的.处理和记录
5、顾客存/取包
6、负责促销商品的赠品发放
7、为大件家电购买者检测、试机
8、接受顾客咨询
9、超市快讯的追踪、分发
10、全店的广播服务工作
11、使用规范用语
超市客服岗位职责41.注意礼仪礼貌,仪容仪表,树立顾客至上的观念
2.熟练掌握商场有关的服务规则和项目
3.严格按公司规定履行自己的职责,不可以公徇私
4.耐心服务,善待顾客
5.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请
6.会员、顾客咨询接待
7.顾客投诉的处理和记录
8.顾客存/取包
9.负责促销商品的赠品发放
10.全店的广播服务工作
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