超市客服的工作职责

客服是一份需要耐心的工作，那么超市的客服有什么工作职责？欢迎大家一起来了解一下！

　　超市客服工作职责一：

1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念

2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私

4、耐心服务，善待顾客

　　超市客服工作职责二：

1、每天营业开始时，迎接顾客

2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

3、大宗会员、顾客登门拜访和接待

4、顾客投诉的处理和记录

5、顾客存/取包

6、负责促销商品的赠品发放

7、为大件家电购买者检测、试机

8、接受顾客咨询

9、超市快讯的追踪、分发

10、全店的广播服务工作

11、使用规范用语

　　超市客服工作职责三：

超市客服部岗位职责1、每日检查员工礼仪服饰;

超市客服部岗位职责2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

超市客服部岗位职责3、做好顾客投诉和接待工作;

超市客服部岗位职责4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

超市客服部岗位职责5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;

超市客服部岗位职责6、做好会员的'招募和大宗顾客的拜访;

超市客服部岗位职责7、严格手推车的管理以及购物袋的售卖;

超市客服部岗位职责8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

超市客服部岗位职责9、制定员工排班表，严格控管人事成本;

超市客服部岗位职责10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

超市客服部岗位职责11、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

超市客服部岗位职责12、指导提货处工作按公司规范执行。