订单客服岗位职责
在当今社会生活中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编精心整理的订单客服岗位职责,欢迎阅读与收藏。
订单客服岗位职责1职位职责:
1、负责每日客户资料认证,确保开通时效与准确性;
2、每日业务数据整理,包括考勤签到、业绩统计、数据分析;
3、客户资源管理,按照客户划分规则对业务资源做踢转管理,确保业务资源良性开拓;
4、样品管理,客户样品筹备和管理,确保样品按规则发放。
任职要求:
1、有1—2年工作经验,有业务助理相关经验优先;
2、有良好沟通能力、自我驱动力、学习能力。
公司发展迅速,2—3年内能走完其他公司10—20年才能走完的升职历程,业绩优异者有机会获得公司股权激励。
订单客服岗位职责2岗位职责:
以在线回复、后台处理等形式处理平台后台的异常订单
岗位要求:
1、为人正直、诚恳,具有良好的综合素质及职业素养;
2、具有较好的服务意识,能够承受一定的.工作压力;
3、电脑操作熟练,熟练使用办公软件(WORD,EXCEL等),打字速度不得低于45字/分钟;普通话标准流利,吐词清晰;稳定性强,可长期在公司发展;
4、专科及以上学历,具有较强的学习能力。
订单客服岗位职责3岗位职责:
1、跟踪并处理异常包裹及异常情况;
2、负责与其他部门对接异常事务,针对问题进行外呼工作;
3、负责每日异常处理的报表统计与上报;
4、完成上级交代的其他工作。
任职要求:
有1—3年的外呼客服经验;大专以上学历;
2、工作踏实能干,为人正直,吃苦耐劳;
3、沟通协调能力强,将各方面数据有效传达,并同各部门协调整改差异。
【岗位要求】
1、中专及以上学历;应届生亦可;
2、年龄18—33岁,性别不限;
3、普通话标准,有亲和力;
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