人力资源外包未来展望

人力资源外包，简单来说，就是指企业利用人力资源服务供应商的资源，更经济、更有效地解决企业内部人力资源活动所涉及的工作。而人力资源业务外包供应商则是通过与企业签订服务协议，向企业按协议提供特定的人力资源服务并收取相应的服务费。

人力资源外包是企业人力资源管理发展的必然。从世界发达国家人力资源管理的发展轨迹看，大致经历了四个发展阶段：第一阶段是生产事务性操作阶段，是工业化时代所带来的需要人与其工作完美结合的产物；第二阶段是专业服务支持阶段，人力资源管理开始分化成为专业服务，如工作分析、岗位评价、心理测试等构成了其中的重要内容，可为业务发展提供资源和建议，同时伴随着员工法律意识觉醒、劳资冲突升级、工会组织强化等，开始分化出外部服务；第三阶段是合作性的战略支持阶段，强调与业务部门紧密合作，拓展延伸到经理人的发展等方面，而政府则更关心社会问题，劳资关系管理有了新内容，强调引进外部专业服务；第四阶段是驱动企业变革阶段，成为企业战略伙伴，参与制定和实践企业发展战略，强调综合而精细的专业外包服务。

从世界发达国家人力资源管理的发展历程看，一方面，目前中国大部分企业的人力资源管理还处于行政人事管理向人力资源管理转化阶段；另一方面，中国的一些企业又糅合了发达国家人力资源管理各个发展阶段的特征，形成了中国特色的人力资源管理。当前，从我们了解到的中国企业人力资源管理现状是：一是企业人力资源管理发展不平衡的状况比较严重，特别是中小企业、民营企业的发展堪忧，大部分企业的人力资源管理水平层次较低，少数企业实现了真正意义的战略性人力资源管理；二是由于中国人力资源数量众多、劳动力成本较低，很多企业的人力资源管理相对滞后于其业务的快速发展，但已经开始日趋走上规范化的轨道，而人口结构特征的变化又迫切要求人力资源管理转型和技术升级；三是“人力

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资源管理”从国外引进的时间不长，很多企业还处于照搬发达国家人力资源管理体系的阶段，也有少数企业真正融合了中国本土文化特点；四是中国目前的商业诚信环境，特别是职业经理人阶层不成熟，责任缺失不利于推动企业人力资源管理向更深层次迈进。

另外，从当前中国的经济发展形态看。21世纪中国经济的一个显著特点是政治经济、知识经济。整个经济的牵引都来自于政府对保护人类自然环境的政策拉动，来自于国家、民族、各利益集团的利益格局的冲突与平衡驱动。政策的核心就是“以人为本”，无论产业的布局、产品生产都要围绕“人”这个根本来开展，其发展方向就是如何使人的居住、生活、工作得更舒适。这就是人类共同的目标，要实现这一目标必须通过政府的政治经济来实现。而知识经济，就是随着经济的发展，劳动者愈来愈知识化，特别是劳动法律权益意识的觉醒，劳动者的需求越来越高，因此劳动者的“体面劳动”将会越来越受到重视，尊重劳动者合法合理的权益，不断改善用工环境，加强人文关怀将是未来企业人力资源管理不可逆转的发展方向。这些就构成了中国的人力资源管理的核心要点---“尊重合法权益、改善用工环境，加强人文关怀”。

综上所述可以看到，中国的人力资源管理已进入了注重社会责任使命感的人文管理时代，核心是责任与风险管理问题。

中国人力资源管理变革的历史使命，正在崔生着我们必须要走出一条非常不同于发达国家人力资源管理的发展道路，即科学主义管理＋人文主义管理中国式人力资源管理道路。例如联想、华为等一些成功企业都自己摸索出独具中国特色的人力资源管理，我们红海也在十年的发展历程中不断探索建立科学主义与人文主义相结合的人力资源管理体系。我们说“人文管理时代”最基本的还是源于中国优秀的传统文化，如中国的感情管理、做人圆融、感恩、忠诚、责任心、奉献，等等，要能针对性地、深入系统地研究和传承，中国的人力资源管理还有很长的路要走。因而，我们与企业客户共同探索、实践中国式人力资源管理模式，已成为当前人力资源外包

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企业的基本任务。例如很多企业里有一大堆“官”，这就是中国式的“升官发财”，现在还挺“和谐”，但是我们外包服务商如何对此有所作为？又如沟通问题，沟通能力是企业最重要且最稀缺的能力，在中国沟通更加复杂，掺杂着我们特有的人情氛围和官本位思想等，如何建立科学管理与人文管理相结合的沟通模式？再如人才的招聘、选拔、评价、任用、保留、发展，中国传统文化当中有很多值得我们传承的东西，我们如何更好地结合起来？等等。

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