2017年最新社会工作评估解析

在项目实施中，恰当运用社会工作方法和技巧，为服务对象提供切合需求、便于获得的服务。下面是小编为大家分享2017年最新社会工作评估解析，欢迎大家阅读浏览。

　　专业服务管理指标

关注是否制订和执行了完善的社会工作专业服务规范和程序;是否全面、原始、真实保存项目服务档案;是否制订了服务对象权益保障制度;项目团队是否根据服务方案制定了总体工作计划和阶段性工作安排;是否制定了服务进度管理制度，并合理安排工作进度;是否建立了服务质量评估指标体系;是否建立专业督导和培训机制;是否建立意见反馈与投诉处理机制;是否提出持续改进机制;项目执行机构是否对其项目实施过程中存在的风险进行预估，是否制订了项目应急预案。

　　方案一：

◇服务步骤完善、规范。

◇服务记录/ 文书专业，且分类存档。

◇需求甄别清晰。

◇目标设置合理。

◇计划拟订专业。

◇服务有效并回应需求。

◇配置有效的督导，并为社工定期开展有效培训。

　　方案二：

◇配备、使用了足够、恰当的社会工作专业人员实施项目。

◇执行进度、资金使用、受益群体与项目任务书计划一致。

◇在项目实施中运用社会工作专业服务理念，遵循社会工作专业价值原则。

◇在项目实施中恰当依据社会工作专业理论，对服务需求进行分析，制订提供恰当的服务内容。

◇在项目实施中，恰当运用社会工作方法和技巧，为服务对象提供切合需求、便于获得的服务。

　　方案三：

◇项目信息公开渠道：项目是否具有信息公开渠道，可以帮助公众获得服务信息。

◇项目各类服务的流程与标准： 项目各类服务是否具有成文的服务流程与标准，各项要求是否能在执行中落实。

◇服务对象管理机制：项目是否具有相应成文的服务对象管理机制，各项规定能够有效落实，是否建立服务对象反馈机制并建立良好的专业服务关系。

◇项目档案管理制度：是否建立档案管理制度，项目痕迹资料是否齐全规整、规范存放、分类清晰， 在服务系统中有完整记录。

　　方案四：

◇社区调研：调研方案是否全面、合理、可行;按照方案执行情况是否良好;是否对调研信息科学分析撰写需求报告;是否根据调研信息对服务群体需求情况进行不断完善。

◇服务方案：目标设定(方案对社区需求回应度高还是低);内容设置(服务方案与服务目标匹配度如何，是否运用专业工作手法开展服务);计划安排(方案进程安排是否合理，人员配置是否科学)。

◇过程与记录：服务方案实施(服务方案执行良好/ 一般/ 较差/ 未执行);功能室使用(结合服务需求合理/ 较合理/ 一般使用功能室);专业督导(是否有相关的服务督导制度并执行);服务记录(服务记录是否完整并建档保存)。

◇评估与跟进：服务评估(是否能全面评估服务过程与结果); 服务跟进(是否能及时整理反馈信息，并根据评估结果改善和巩固服务)。

　　方案五：

◇服务对象需求调查：有清晰的服务对象需求调查思路;能够实施服务需求调查，能辨识服务对象服务需求;能够设计相应的服务项目;能够开展相关的服务。

◇年度计划：有明确的年度计划;年度计划具有可行性(经济上、政治上、社会条件上可行);年度计划符合服务对象的特点;年度计划公开、透明。

◇服务对象基本信息档案：有服务对象基本信息记录，包括：姓名、性别、年龄、住址、户籍、紧急联系人、联系电话、参与的服务内容简述、备注等;有兼职(或专职) 人员负责档案建立与归档;档案保密工作完善，如有带锁柜存放档案; 信息档案电子化。

◇服务对象参与程度：服务对象有机会参与活动策划或服务策划; 服务对象参与管理;服务对象参与过程中提出的异议或抱怨，工作人员给出适切的'反馈。

　　方案六：

◇专业服务：资源整合(积极争取政府资源、相关政策;充分整合本单位资源;争取其他社会资金);服务工作量(开启个案多少个，结案多少个;开展小组多少个，开展活动多少节;开展社区活动多少次，参与人数多少人次)。

◇志愿者队伍管理: 登记在册志愿者多少人;累计提供志愿服务多少人次。

◇档案管理：是否有完整的个案、小组、社区工作服务记录;服务资料是否内容丰富，建档立册， 管理规范;是否有月(季度)工作总结。

　　项目资金管理指标

项目资金使用是否符合预算执行方案和财务管理制度。

　　方案一：

◇具备独立、合理的财务监察配置。

◇具备完整有效的财务管理制度。

◇服务资金使用合理、有效。

◇经费报销及时、明细清单完整。

◇服务经费能做到专款专用。

　　方案二：

◇制定专项经费管理制度。

◇经费使用规范，建有台账。

◇经费开支范围符合项目要求。

　　方案三：

◇财务日常申请、使用符合机构程序、规范：项目的各项支出均可见分类编制预算;项目的各项支出均可见分类编制核算;项目资助款全部用于本项目的实施;项目出现资金违规使用。

◇财务票据管理规范：财务报销是否及时、符合相关程序，票据张贴是否规范，符合机构相关要求。

　　方案四：

◇项目支出合规性：项目资金支出符合我国相关法律法规规定及项目合同等法律性文件约定。

◇项目支出合理性：项目服务单价与多个同类服务项目的服务单价均值的比值为110% 以下。

◇财务管理：建立健全项目财务管理制度，保障项目资金规范、安全运行;项目财务核算、账户开立符合《民间非营利组织会计制度》、《会计基础工作规范》和《区残疾人联合会关于规范公益招投标项目财务管理的通知》;严格按照项目标书使用项目资金，做到专款专用。

◇预算管理：在项目预算调整合法合规，并符合资助方调整程序的情况下，预算调整比例为5%以下(项目预算明细报价参照此数据，确因客观原因调整也不能超过10%)。

◇资产管理：占95% 以上的项目资产的配置、使用、处置及其收益符合相关资产管理规定，政府性资金资助项目应参照国有资产管理的相关规定。

　　方案五：

◇配备专业财务人员：配备了具备专业资质的财务人员/ 兼职财务代办/ 无财务人员。

◇财务管理制度的建立情况： 建立完整的财务管理报销制度/ 财务管理制度有不足/ 没有相关财务制度。

◇服务项目资金管理与使用情况：账户设置、财务核算、资金使用是否符合相关法律法规和制度规定，是否做到专款专用，账目清晰。