如何正确处理与员工的冲突
导语:在员工与员工之间、员工与HR、员工与老板之间都有可能会产生冲突,作为HR的你,在产生冲突时,应该怎么做?
一、谨慎选择准备处理的冲突
并不是所有的冲突都必须处理。我们不应当对所有的冲突一视同仁。一些冲突可能不值得花费精力,还有一些你真的无能为力。
“回避”可能显得是在逃避,但有时候是最恰当的做法。通过回避琐碎的冲突,可以提高整体的管理效率。因此,你必须谨慎地选择准备处理的冲突,把精力留给那些有价值、有意义的事件。
不要天真地以为管理高手可以解决所有的冲突。一些冲突根本就不值得花费精力,还有一些冲突在你的影响力之外。剩余的一些冲突才是你应当处理的,你首先应当把它们挑出来。
二、评估冲突当事人
如果你决定处理特定的冲突,花时间仔细了解当事人是十分重要的。
什么人卷入了冲突?冲突双方各自的基本情况是什么?双方的资源状况如何?如果你能够站在冲突双方的角度,设身处地看待冲突,则可以更深入地理解冲突管理的实质,处理成功的可能性也会大大提高
三、评估冲突的原因
冲突不是在真空中产生的',它的出现总是有理由的。选择解决冲突的方法很大程度上取决于冲突发生的原因。通常情况下,冲突的原因可以分为三种基本类型。
四、选择合适的处理方法
当冲突过于激烈的时候,管理者采用什么手段或技巧可以减弱冲突呢?你有五种选择,包括回避、迁就、强制、妥协和合作。
每一种方法都有利弊和各自适应的情形,没有一种“通用和标准”的。作为管理者,你也许经常使用特定的方法(与你的冲突处理基本风格有关)。但是高级的管理者应该知道每一种方法能够做什么,怎样做,以及什么时候使用效果最好。
合作要求双方开诚布公的讨论、积极的倾听,并理解双方的差异,对有利于双方的所有可能解决方案进行仔细的考察。
-
企业员工辞职管理办法
引导语:辞职又称为离职,是劳动者向用人单位提出解除劳动合同或劳动关系的行为。以下是本站小编分享给大家的企业员工辞职管理办法,欢迎阅读!第一章总则第一条为保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序,规范全公司员工离、辞职管理,保证公司员工劳动合同的有效...
-
如何有风度地离职
导语:职场的这场分手应该怎么提出?离职者主动的情况下,怎么提?被动的情况下,怎么应对?企业怎么处理?我们一起来看看相关内容吧。要果断怎么提出分手,恐怕是准备主动离职的人要做的第一件事。和其他的分手一样,打算离职总是有些征兆的:一般是不那么主动回复你信息了,不...
-
国家人力资源管理师二级考试报名条件
国家人力资源管理师二级考试只要符合下面其中的一个条件即可报名,一起来看看具体是什么条件吧!人力资源管理师(国家职业资格二级):(具备以下条件之一者)(1)连续从事本职业工作13年以上;(2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年...
-
人力资源管理师案例:特殊劳动关系
导语:下面是人力资源管理师考试案例探讨:特殊劳动关系能否主张双倍工资。我们一起来看看相关的内容吧。[案例]老秦是一位协议保留社会保险关系人员,2011年1月21日进入某建筑安装公司从事设备安装、调试等工作。正式入职后,双方始终未曾签订过书面的劳动合同,只是口...