2017助理人力资源管理师备考知识
2017助理人力资源管理师备考知识由本站小编为大家收集整理,欢迎学习!更多内容请关注应届毕业生考试网!
【知识点一】及时反馈评估结果
为了提高员工培训在企业人力资源开发中的地位和作用,必须将不同阶段的评估结果及时反馈给有关人员。具体包括:
1.培训管理人员。对人力资源管理部门的培训主管来说,他们需要及时掌握培训项目各种相关评估信息及其评估结果,只有掌握了全面翔实的信息,才能找出差距,弥补不足,精益求精,提高培训质量。
2.高层的领导者。因为他们是企业员工培训的决策者,决定着培训项目的未来。评估的基本目的之一就是为企业领导的培训决策提供基础。该培训项目是否值得设立?是否有必要再延续下去继续投入更多的资金?它对企业的生产经营管理产生了什么影响?做出了什么贡献?等等,这些信息应该及时反馈给企业高层管理者。
3.受训员工。接受培训的员工应该知道自己的培训效果如何,并且将自己的业绩表现与其他人的业绩表现进行比较。这种信息反馈有助于他们继续努力学习和工作,也有利于激发其他员工参加该培训项目学习的积极性和主动性。
4.受训者的直接主管。当下属参加某一培训项目的学习时,直接主管要对其岗位的工作做出必要的调整,并且要对下属的培训情况以及取得的成果表示关心和赞许。
在企业员工培训活动的过程中,人们往往忽视培训评估结果的沟通与反馈,没有尽快将经过分析和解释的评估结果,传输给上述的四类人员,以至于在一定程度上影响了培训项目质量,以及培训项目投资效益的提高。
【知识点二】问卷调查法
培训效果调查之问卷调查法
问卷调查法主要用于对培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查。如检查培训目标与工作任务的匹配度,评价学员在工作中对培训内容的应用情况,了解学员偏爱的学习方法,了解学员对培训师所使用的`教学方法的态度等。
问卷调查的步骤如下:
1.明确你要通过问卷调查了解什么信息。
2.设计问卷:
(1)问卷的顺序。
(2)问卷的表达方式。
(3)问卷的实际内容。
(4)问题的形式。
【知识点三】访谈法
培训效果调查之访谈法
访谈法的应用范围很广,如了解学员对培训方案和学习方法的反应,了解受训者对培训目标、内容与实际工作之间的相关性的看法,检查受训者将培训内容在工作中应用的程度,了解影响培训成果转化的工作环境因素,了解受训者对培训的感觉和态度,帮助受训者设立个人发展目标,比较组织战略和培训之间的一致性,为下一步的问卷调查做准备等。
访谈法的具体步骤如下:
1.明确你要采集的信息。
2.设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中要提问问题的清单,与调查问卷的设计类似。
3.测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试,可以对访谈方案进行修改和完善,还可以提高访谈者的访谈技能。(环球网校人力资源管理师频道为您提供培训效果调查之访谈法知识)
4.全面实施。
5.进行资料分析,编写调查信息报告。
问卷调查法与访谈法的原理相同、步骤相似,不同的是,问卷调查法更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查;访谈法更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查。与问卷调查法、访谈法相似的方法还有电话调查法,又称电话访谈,是一种非面对面的访谈,它更适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。
-
人力资源促使员工变身内训师的关键途径
在企业内部培养导师并不容易,但是推行导师制的方式的确值得尝试。内训师对于创造并鼓励积极、反馈的企业文化而言至关重要,同时,它也是学习管理者壮大团队的关键。多数时候,从企业外部找到适合本企业的培训师极具挑战性,因此,企业可以尝试开放内部员工向内训师发展的...
-
人力资源HR必须知道的福利管理
福利是薪酬的重要组成部分。那么,作为一名HR,应该要知道的福利管理有哪些呢?下面本站小编来为大家解说一下。福利是员工在取得工资收入外,还享有的利益。包括:现金性福利、实物性福利。员工福利通常由法定福利、统一福利和专项福利构成。福利对企业的作用:1、改善企...
-
人力资源管理师考试技巧分享
在考场上也要讲究一定的技巧,2016年11月人力资源管理师考试很快就到来了,下面本站小编就为大家分享以下的通关技巧,希望可以为您的考试带来帮助!一、案例分析题的特点案例分析题具有一定的典型性,并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。案例分析题一般具有...
-
2017人力资源管理师各部分复习技巧
导语:复习需要有一定的技巧,才能达到更好的复习效果。下面的是本站小编为大家搜集的2017人力资源管理师各部分复习技巧,欢迎阅读,谢谢!1、第一部分是职业道德部分,一共25道题,转换后共计10分,题型为单选加多选,一般情况下,多数人都能够答对,关键在于选择的时候,要以良好的...