2017年导游证考试《导游实务》基础题及答案
导游即引导游览, 是旅游活动中的一位角色人物,一般来说是景点讲解员,是旅游业中的一个前线职业。接下来小编为大家精心整理了2017年导游证考试《导游实务》基础题及答案,想了解更多精彩内容请关注应届毕业生考试网!
一、单选题
1.导游人员中的业务骨干是( )。
A.初级导游员
B.兼职导游员
C.中级导游员
D.专职导游人员
2.根据导游人员违规扣分标准,有以下哪种情形扣10分( )。
A.未通过年审从事导游业务的
B.擅自终止导游业务的
C.发生重大安全事故不配合救助的
D.无故不随团活动的
3.根据导游人员违规扣分标准,有以下哪种情形扣8分( )。
A.未通过年审从事导游业务的
B.擅自终止导游活动的
C.发生重大安全事故不配合救助的
D.谩骂旅游者的行为
4.根据导游人员违规扣分标准,有以下哪种情形扣6分( )。
A.有损国家利益言行的
B.未经旅行社委派私自承揽导游业务的
C.向旅游者索要小费的`
D.不尊重旅游者宗教信仰的
S.根据导游人员违规扣分标准,有以下哪种情形扣4分( )。
A.未经旅行社委派私自承揽导游业务的
B.在导游活动中未佩戴导游证
C.讲解中吸烟的
D.向旅游者索要小费的
6.正在带团的导游人员的IC卡被扣到10分后,凭( )完成团队的剩余旅游行程。
A.导游证
B.最后扣分执法单位出具的保留导游证证明
C.最后扣分执法单位发的临时导游证
D.导游人员资格证
7.全程陪同导游人员的职责是( )。
A.全程导游讲解
B.督促检查计划实施情况
C.分配旅游者的住房
D.调解矛盾和纠纷
8.外国旅游者离境时,往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员,导游人员的正确态度应是( )。
A.收下、阅后扔掉
B.婉拒并说明我国导游员的纪律
C.拒绝
D.严肃拒绝,并告知中国导游员不接受黄色书刊画报
9.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味,地陪应( )。
A.接受邀请
B.婉拒并说明中国导游员的纪律
C.谢绝
D.旅游者一再热情邀请可以接受
二、多选题
1.导游服务的性质主要有( )。
A.涉外性
B.服务性
C.经济性
D.独立性
E.跨文化性
2.导游服务的特点主要有( )。
A.复杂多变
B.独立性强
C.诱惑性大
D.经济性强
E.跨文化性
3.导游服务的作用主要有( )。
A.扩散作用
B.协调作用
C.标志作用
D.主导作用
E.承上启下作用
4.导游服务的纽带作用主要表现在( )。
A.连接内外
B.协调左右
C.标志上下
D.承上启下
E.互相扩散
5.导游服务的原则是( )。
A.“履行合同”原则
B.“服务第一”原则
C.“游客至上”原则
D.“礼貌待客”原则
E.“合理而可能”原则
6.为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括( )。
A.司机
B.地方陪同导游人员
C.领队
D.全陪
E.计调人员
7.外语导游员的服务工作具有涉外性,主要表现在( )。
A.宣传中国
B.帮助就地出口商品
C.了解中国
D.当好“民间外交家”促进民间交往
E.促进中外旅行社的合作
【参考答案】
一、单选题
1.C 2.A 3.B 4.C 5.B 6.B 7.B 8.B 9.B
二、多选题
-
导游证资格考试导游实务知识点:赞美的技巧
导语:世界上成本最低的讨好就是赞美。但是在赞美的过程中我们要怎么做才不会把马屁拍到马腿上呢?下面我们一起来看看导游的相关知识吧。(一)赞美的功能受到赞美是人们心理上的需要,人们有受到尊重、被欣赏、被鼓励、被肯定的心理需求。愿意得到赞美,是人的一般心...
-
导语知识:历史上苗族的迁徙
导语:带着游客前往苗族的聚居地,关于他们的迁徙历史你知道吗?万一你的游客问起来,你要会回答哦。根据专家的研究,苗族历史上五次大迁徙的情况如下:第一次大迁徙是苗族先民以其发源地今四川的雅龙江、岷江、巴江、嘉陵江四水的上中流域地带,沿长江向东迁徙到长江中游...
-
2017年导游考试学历要求
导游服务主要包含两层含义:一是导,即为游客提供向导、讲解等导向性服务;二是游,就跟随本站小编一起去了解下吧,想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生考试网!导与游的关系:导游服务主要包含两层含义:一是导,即为游客提供向导、讲解等导向性服务;二是游,即为游客...
-
2021年春节放假时间及调休安排
2021年春节是几月几号?2021年过年是几号,2021年春节是哪天,春节放假安排表,现在小编就为您解答一下。2021年春节放假时间及调休安排2021春节放假调休:2月11日至17日,共7天。2月7日(星期日)、2月20日(星期六)上班调休。2021全年法定节假日放假安排一、元旦:2021年1月1日至3...