2017年导游考试学历要求

导游服务主要包含两层含义：一是“导”，即为游客提供向导、讲解等导向性服务;二是“游”，就跟随本站小编一起去了解下吧，想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生考试网!

“导”与“游”的关系：导游服务主要包含两层含义：一是“导”，即为游客提供向导、讲解等导向性服务;二是“游”，即为游客提供游览及相关服务。导游工作的核心在于提供优质的“导”，目的在于使游客满意的“游”。要处理好“导”与“游”的关系，导游人员必须做到“游”而能“导”，“游”而会“导”，“游”“导”紧密结合，切忌“游”而不“导”、“导”而不“游”。这就要求导游人员一方面正确理解和贯彻旅游行业政策法规，提高法律意识和责任感,明确自己的职责。另一方面要树立正确的职业道德观念，培养服务意识，明白社会对导游的“角色预期”。

“讲”与“解”的关系：导游讲解是导游服务中的重要内容，是导游传播知识、展示自我的重要途径。导游讲解成功的要领在于处理好“讲”与“解”的关系，做到能“讲”会“解”。讲解内容首先要正确。其次要常讲常新，切忌“几年不变样，年年都一样”。如国内某城市的导游人员在讲解摩天轮的高度时，一直都说它是亚洲第一，在新加坡的“飞行者”摩天轮超过其高度后仍没有更新，引来了许多笑话。“解”是指讲解的方式要生动形象。要“解”好，首先要有标准的发音。其次要有科学的方法，如问答法、制造悬念法、分段讲解法等。

“忙”与“闲”的关系：旅游业具有较强的季节性，这决定了导游的工作是“忙起来连轴转，闲起来一大片”，因此尤其要处理好“忙”与“闲”的关系。在旅游旺季时，导游人员一方面要注意自己的`身体，学会休息，善于休息，如在导游工作中，要尽量放松心情，让自己一边导游一边“旅游”;另一方面要时刻让大脑“闲”起来，工作中保持冷静的头脑，做到忙而不乱，保证导游服务质量。淡季时，要学会闲中找“忙”：进行适当的体育锻炼，将身心调整到最佳状态;另一方面抓好理论学习，做好总结，查漏补缺。

“专家”与“杂家”的关系：实际上这是深度和广度的关系，深度主要表现在对业务的掌握程度，广度则表现在对各类知识的掌握方面。目前，社会上存在一种观点，即导游工作没有多少专业性。其实不然，做导游和做好导游是两回事。导游作为一个职业，具有很强的专业性，导游人员首先必须是业务方面的专家。其次，还要做“杂家”。游客外出旅游的一个重要动机就是开阔视野、增长知识，要满足来自五湖四海的游客需求，必须懂得广、懂得多，最好是“上知天文、下知地理、中间知道鸡毛蒜皮”。

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考试复习，这个时候要注意几点：

1：看书不要再钻牛角尖，不要妄想你还能记住几本大书的每个小细节，每个知识点，这个时候要舍得放弃，要学会抓住中心，抓主要矛盾，最好的方法是把书上每一章的大标题和大框框记住，反复快速的浏览书籍，像看小说一样的，要有兴趣，虽然在快速翻书的时候你会觉得知识似乎没有掌握，其实这个时候你已经得到了以外的收获。

2：配合教材做题，做题不是一味的做完对答案，而是要把错误的圈出来，自己去书上找答案，不能看过一次自己做错的就完事，要反复的重复看自己做错误的，并在题的旁边把错误的用红笔做下标记，并把正确的写在旁边，加深记忆。

3：在背导游词时，不要生硬的照着书上把导游词背下了，要学会搜集资料自己编写导游词，要知道老师是最喜欢新颖的导游词的，试想一开始上去老师就会听到“你好，欢迎来到哈尔滨”这样的开场白，全部是照着书上死背下来的怎么得高分?而且用自己的话编写不仅新颖，而且好背。

再最后的时间大家要冲刺了啊~~

还有最重要的，心态一定要放好，要对自己充满自信!!