员工关系管理 还有很多工作可以做
在人力资源工作中,员工关系管理的工作像一条线,贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。
在员工关系管理工作中,可以考虑进行以下四方面的工作:
制度——明确规章制度 ,明晰标准流程 ;
沟通——建立沟通渠道 ,强化双向沟通 ;
氛围——创建积极氛围 ,维护企业正面形象;
和谐——加强冲突管理,构建和谐环境。
制度层面
首先要对制度进行梳理和明确,对各制度中存在冲突和描述不准确的地方进行完善,对已经不符合实际情况的制度进行修改、完善;
其次梳理流程,对公司的流程进行明确,除去流程中设计不合理和冗余的部门;
最后,对员工进行宣贯,把制度、流程明确,同时把相关制度、流程公布于公司平台上,方便员工查阅。
经过对制度、流程的规范,让员工的工作有标准,减少因制度、流程不明确而造成的失误和推诿等情况。
沟通层面
要加强双向沟通,员工及时了解公司的信息,公司及时了解员工的想法,具体做法有几下几点:
建立公开信箱:可以由员工及时将问题与建议发送至此公开信箱,公开信箱可由专人负责管理,及时了解员工的问题与建议,对有必要的问题,及时进行解决;
加强重点时间段的沟通:入职当天:沟通企业基本情况、开启入职引导 ;入职2周:沟通入职适应情况 ;入职3个月:了解实际工作情况、团队融入情况 ;入职2年:沟通发展情况 ;绩效沟通:针对绩效情况进行沟通和辅导 ;离职:沟通离职原因等 ;岗位变动:沟通新岗位适应情况并提供帮助 。
建立非正式的沟通渠道并进行持续完善:建立以HR和部门管理人员为主的非正式沟通渠道,及时了解员工信息,并提供相应的支持和帮助。
提供专业沟通:给予对员工职业生涯发展、心理咨询方面的专业沟通。心理咨询沟通可以与心理咨询机构进行合作,优化员工心理健康状态。
满意度调研:可以进行满意度调研,在调研的过程中,发现可以改进的问题,并进行改进。增加员工的满意度及组织认同感。
氛围层面
组织公司级的活动:组织公司级的活动,调动大家的参与性,在参与活动的'过程中,增进沟通了解,增强团队的默契。 此活动要有亮点、引爆点,让员工有参与的积极性,可根据在职员工的实际情况,设计其愿意参与的活动。
部门级的活动:各部门可以有一定的活动经费,组织部门的活动,在活动中,增加部门成员的熟悉程度及默契度。
文化墙:可以建立文化墙,以主题等方式,展示企业的文化及员工生活。
对员工的祝贺:在特殊的日子,送上对员工的祝贺。此项工作要用心,可考虑送上总裁签名的贺卡,表示祝贺。
和谐层面
冲突的预防:通过正式及非正式渠道,及时了解员工想法,如有不满意的方面,考虑可优化方案。
裁员:明确方案,有针对性的进行沟通,积极疏导情绪,和谐解决。
谣言处理:及时了解内容,视情况予以相应的处理与告知。
怠工问题:了解实际的情况,了解原因,及时沟通处理跟进。
员工关系管理,有很多可以做的工作,还是要加强用心程度,才能做好此项工作。
-
2016高级人力资源管理师《理论知识》真题及答案
一、单项选择题(26-85题,每题1分,共60分,每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括()。A.主导辞职率B.员工辞退率C.员工留存率D.被动离职率参考答案:CP205-20627.按照()的不同,胜任特征可以分...
-
2017人力资源师考点:产品策略
所谓产品是指能够提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、组织、思想和主意等。下面小编为大家整理了关于产品策略的知识点,一起来看看吧1.产品组合策略(1)产品的整体概念。从产品的整体概念来理解,产品包含核心产品、有形产品和...
-
2017人力资源管理员考试精选试题及答案
1[单选题]下列关于人力资源的叙述不正确的是()。A.通过人力投资,可使劳动力供给质量得到提高B.用人单位如果进行人力投资,就会获得较高的回报C.投资的直接成本可以从以后的工作中收回,而机会成本则不能收回D.从个人角度看,若自身投资的成本与收益比例相当时,就不会...
-
人力资源规划存在问题和对策
人力资源规划是一种战略规划,着眼于为企业未来的生产经营活动预先准备人力资源,实质是一种人力资源管理的策略,它为企业的人力资源的管理活动提供了指导。但是它也存在着一些问题,我们应该怎么去解决这些问题,希望下面的文章能帮到你!一、人力资源规划的含义、目的...