2017年管理咨询师实务模拟考试题（附答案）

　　一、单项选择题

1.()是指为每一台机器编制档案，记录所有的维修计划和维修记录。对机器的每一个零部件都做好彻底、严格的保养，适时更换零部件，保证机器不发生意外故障。

A.例行维修

B.预测性维修

C.预防性维修

D.立即维修

【参考答案】C

9000：2000版标准对质量的定义是()。

A.过程的结果(质量)

B.一组固有特性满足要求的程度

C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动

D.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

【参考答案】B

3.对全面质量管理五要点的描述错误的是()。

A.质量和效益统一的质量管理

B.全系统的质量管理

C.全员的质量管理

D.全企业的质量管理

【参考答案】B

4.质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是()。

A.物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面

B.物质行为层面、精神行为层面、价值观层面

C.物质行为层面、组织制度层面、价值观层面

D.精神行为层面、组织制度层面、价值观层面

【参考答案】C

5.企业的营销组织可以采取多种形式，()的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。

A.职能型营销组织

B.地区型营销组织.

C.产品型营销组织

D.市场型营销组织

【参考答案】 A

【参考解析】企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。1.职能型营销组织;2.地区型营销组织;3.产品型营销组织;4.市场型营销组织;5.产品一市场型营销组织。

6、影响产品质量的直接原因是()。

A.产品质量

B.过程质量

C.管理质量

D.服务质量

【参考答案】B

7.例题：按美国市场营销专家菲利普?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指()。

A.核心层

B.形式层

C.期望层

D.延伸层

【参考答案】B

8.某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的(　)。

A.风险管理

B.人员管理

C.财务管理

D.质量管理

【参考答案】D

9.管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是(　)。

A.客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语。

B.管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平。

C.客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性。

D.管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议。

【参考答案】C

10.下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是(　)。

A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力。

B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力。

C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础。

D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质。

【参考答案】B

11.企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。

A.内部环境报告系统

B.外部信息收集系统

C.营销信息处理系统

D.营销调研系统

【参考答案】 A

【参考解析】企业市场营销信息系统由四个子系统组成。

12.生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。

A.大量生产

B.批量生产

C.适量生产

D.单件生产

【参考答案】C

【参考解析】生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。

13.对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。

A.综合诊断

B.客户现行战略诊断

C.客户战略管理过程诊断

D.客户战略制定过程诊断

【参考答案】 D

14.分层法的分层原则是使()。

A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能小

B.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能大

C.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能小

D.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能大

【参考答案】B

15.( )企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。

A.市场领先者

B.市场挑战者

C.市场跟随者

D.市场补缺者

【参考答案】B

16.利用控制图识别生产过程的状态，()可以认为该过程是按预计的要求进行，即处于统计控制状态(受控状态)。

A.没有出现越出控制界限的点子

B.没有出现越出控制界限的`点子，也未出现点子排列缺陷

C.样本点在控制界限内，连续9点落在中心线同一侧(均值控制图)

D.样本点在控制界限内，连续15点落在中心线两侧的C区内(均值控制图)

【参考答案】B

17.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，咨询人员不仅要告诉客户应该怎么做，还要告诉客户为什么要这样做，还要告诉客户为什么这样做.这种做法体现了( )

A.客户利益最大化

B.咨询工作的合作性

C.既“授之以鱼”又“授人以渔”

D.坚持了社会利益与企业利益的统一

【参考答案】C

18.因果图作图时，应确定需要分析的质量特性(或结果)，分析确定影响质量的大类别，每个大类别再具体化成若干层原因，从粗到细，直到可以采取措施为止，一般不超过()层。

A.三

B.四

C.五

D.六

【参考答案】A

19.由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。

A.双峰型

B.孤岛型

C.锯齿型

D.陡壁型

【参考答案】C

20.深圳太太药业在1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个()的成功案例。

A.产品开发

B.市场细分

C.市场渗透

D.多角化经营

【参考答案】 B

【参考解析】市场细分是指企业根据消费者需求的差异性和类似性，把一个整体市场划分为若干个不同的消费者群体(即若干个不同的子市场)并从中选择一个或多个子市场作为目标市场的活动过程。

21.对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指()。

A.图形中心偏离标准，但在控制界限内

B.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限

C.图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩

D.已超出上下控制界限

【参考答案】C