2017年管理咨询师《咨询实务》模拟精选习题（附答案）

企业诊断是指通过调研，对企业现状进行客观、系统的剖析，描述出企业相关方面的运行现状，揭示出企业的问题及产生问题的根源，提出解决问题的思路性建议。那么，下面是小编为大家整理的管理咨询师《咨询实务》模拟精选习题，欢迎大家参考学习。

　　一、多项选择题

(1)咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果(　　)

A. 咨询客体的需要

B. 咨询主体的出现

C. 咨询手段的形成

D. 咨询程序的形成

E. 咨询渠道的开通

(2)影响公司治理结构因素，主要包括(　　)。

(3)咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有(　　)。

(4)根据美国学者唐纳德•柯克帕特里克(D.L Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括(　　)。

(5)某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，下列选项中，属于内部业务流程指标的是(　　)。

A. 市场份额

B. 创新能力的指标

C. 生产经营绩效的指标

D. 评价激励、授权与协作指标

E. 售后服务绩效的指标

(6)咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素(　　)

A. 客户的要求

B. 咨询课题的性质

C. 客户企业内部的人际关系户

D. 咨询顾问与客户领导的关系

E. 咨询公司自己的爱好

(7)以下选项中，属于新产品价格策略的是(　)。

(8)企业在进行集权管理和分权管理的决策时，需要考虑众多因素。以下描述的情形，适于采用分权管理的是(　　)。

A. 甲公司是一家冶金企业，公司业务包括铁矿石开采、生铁冶炼和钢铁冶炼

B. 乙公司是一家大型集团公司，公司开展的业务包括旅游招徕接待业、酒店业务和制药业务

C. 丙公司是一家大型汽车制造集团，在长春和天津分别设有生产基地

D. 丁公司下属4个分公司，分公司均从事玻璃二次加工业务，主要原材料均是平板玻璃

E. 戊公司是一家房地产公司，公司主要在上海和北京开展房地产开发业务

(9)正确处理咨询主客体之间的工作关系包括两个方面的内容，这两方面的内容是(　　)

A. 处理好咨询工作中双方的.工作关系，达到有效合作

B. 处理好咨询工作与客户生产经营工作关系，减少彼此之间不必要的干扰

C. 处理好咨询与业务主管部门的关系

D. 处理好客户与上级之间主管部门的关系

E. 处理好客户与其消费者之间的关系

　　参考答案：

(1) :A,B,C

(2) :A, B

(3) :A, C, D

(4) :A, B, C, D

(5) :B, C, E

本题考查内部业务流程指标的内容。内部业务流程指标包括创新能力的指标、生产经营绩效的指标和售后服务绩效的指标。市场份额属于客户指标，评价激励、授权与协作指标属于学习与成长绩效指标。

(6) :A,B,C,D

(7) :B, C, D

本题考查新产品价格策略。新产品价格策略主要有3种：(1)高价回收策略：利用产品刚刚投放市场的时机，以高出成本几倍甚至十几倍的价格出售;(2)低价渗透策略：以较低的价格，采取薄利多销的原则，迅速打开局面，占领并扩大市场;(3)满意价格策略：这是一种采取高价回收与低价渗透策略之问的折中价格策略。

(8) :B, C, E

本题考查集、分权管理。选项A，公司业务存在高度的相关性，适宜集权;选项D，分公司的原材料相同，也适宜集权管理。

(9) :A,B