参观接待需要注意的事项
工作人员在参观接待的工作中,需要注意哪些问题?下面是小编为你整理的参观接待注意事项,希望对你有帮助。
参观接待注意事项第一,去接的人的地位要和参观的人对等,这样才显得有诚意。接到人后,可以先到公司,让人家看看公司的精神面貌和一些基本情况。过程要简单一些。然后安排住处,找个好点的宾馆等。这些都安排好后,给人家一些自由时间,毕竟别人要简单休息或是搭理一下个人卫生。然后,你找个环境,菜品不错的酒店,准备为客人接风。酒宴过后,怎么安排,看当时情况。然后第二天就正式向客人介绍你们公司。当然,这期间不能怠慢人家。在临走前,可以在吃个送行饭,然后帮人家把机票订好,最后,送上飞机就行了。大概就是这样,你只要处理好事情的细节就行了!
参观接待的`前期准备1、熟悉工作职责
作为一名合格的工作人员,首要的一点是热爱本职工作,尤其是在公务活动中经常担任接待工作的人员,更要熟悉精通业务,在接受上级指派的任务时,详细了解有关情况,来访对象、来访人数、男女比例、职务级别、接待规格等。
其次接待人员的职责还要划分明确,就应将各项具体工作划分清楚,并且落实到人,只有划分明确了才能真正做到各尽其责。
2、提前安排食宿
要在参观人员尚未抵达前就安排好食宿。根据客人的民族、习俗、身份及要求、本着交通便利、就近安排、吃住方便的原则来制定具体的安排计划,并注意住宿布置是否整洁美观、通讯、卫生设施是否能正常使用等。
3、制定接待规格
事先要根据来宾的身份、地位、规格及本单位的具体情况制定接待规格,首次来参观的宾客要安排专人或专门的交通工具来去机场、车站、码头迎接;如果是几倍、规格较高的来宾,要陪同本单位高层领导或委托上级主管领导前往迎接来宾。
参观接待具体操作方法1、确定接待时间和地点
接待的时间要预先由双方约定清楚,为确保接待活动不受影响,接待人员务必提前一刻钟到达接待地点,以恭候客人的带来。
2、确认身份
在迎接素不相识的来宾时,务必确认来宾的身份,以防张冠李戴,使宾主双方失之交臂。
3、向贵宾献花
当参观人员走下出、船、飞机时、对高级贵宾要安排献花,献花适用于礼遇较高的客人,迎接普通的客人一般不需要献花,献花需用献花或有鲜花扎成的花束,像贵宾献花通常由儿童将花献上。
4、介绍主人与来宾
由礼宾人员将主任介绍给来宾,再有主任向来宾一一介绍前来欢迎的人员。通常先将主任介绍给来宾,职位从高到底,可由礼宾交际工作人员、迎接人员中职位最高者介绍。
5、引导陪同参观人员
接待人员在接待来宾时,要亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地,引导来宾时,引导着除了要与来宾进行正常的交谈外,往往还会就某些必要的情况进行介绍或提醒。
6、安排来宾下榻
根据来宾停留的时间、安排礼宾住宿、用餐。
-
企业管理的适应性浅析
一家初具规模的广告公司,设计创意人员大面积流失,眼下,一个大定单急需补充高级设计师,老板火烧眉毛,下命令要求人事总监火速招人,一周后,人事总监非常高兴,找猎头关系,好不容易,用优厚的待遇终于找来一人。但是当老板来找她时,她却给老板讲了一个小故事:劳动协议刚刚拟定,新...
-
酒店接待客人的管理制度
接待客人是酒店的重要工作,相关的管理制度是怎么样的?下面是小编为你整理的酒店接待客人管理制度,希望对你有帮助。酒店接待客人管理制度一、A级接待:1、接待对象:1)著名的政治家、重要领导人,著名艺术家、著名演员、运动员及能提高酒店知名度,能给酒店带来客源的重要...
-
企业管理有什么法则-企业管理中的九大黄金法则
关于企业管理,大家了解多少呢?知道企业管理中有九条黄金法则吗?下面,小编为大家分享企业管理中的九大黄金法则,希望对大家有所帮助!期待效应期待效应又称"皮格马利翁效应",是通过实验验证的一条管理法则。皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯的国王,性情孤僻,喜爱雕...
-
怎么做好客户接待工作
客户接待工作是一项细致的工作,为了让客人能乘兴而来,满意而归,在接待过程中需要注意什么呢?下面是小编为你整理的做好客户接待工作的方法,希望对你有帮助。做好客户接待工作的方法笑脸相迎看到客户的第一反应就是点头微笑问好,这是最基本的礼貌问题,给客户留下好的第...