销售员工调整心态的方法
你总是觉得社会不公平吗?总是觉得自己怀才不遇,生活不顺利吗?yjbys小编下面为你整理了关于销售员工调整心态的方法,希望对你有所帮助。
1、员工在销售工作中遇到困难时,最易将商品价高,促销力度不大,竞争太激烈,天气不好,品牌位置差,客流量小,培训时间短,运气差等作为客观理由。实际上是员工的只是和服务技巧差,最大的差距是观念和态度,特别是应对困难和挫折的观念和态度。应看到同样品牌、同样商品、同样制度、同样外因、为什么业绩却不同。关键是,对待困难和挫折的态度不同,应对的方法不同,导致业绩不同。
2、当你感到:“我已无能为力”时,应重新想:“试试看有没有其他可能性。”
3、当你感到:“他不会接受我”时,应重新想:“我可以换一个有效地表达方式。”
4、当你感到:“自己的'培训时间太短”时,应重新想:“我可以自修和向别人学习。”
5、当你感到:“专柜的位置太差”时,应重新想:“专柜是死的,人是活的,我可以走位。”
6、当你感到:“促销力度不够”时,应重新想:“我尽自己全力来弥补。”
7、当你感到:“天气不好,客流量太少”时,应重新想:“不能以量取胜,我就以质取胜,提高成效率和连带率”。
8、当你感到:“竞争太激烈时,应重新想:“我有我的市场”。
9、当你感到:“顾客兴趣不大”时,应重新想:“关键在于我,不在于顾客。我要再去尝试着改变顾客。”
10、当你感到:“那个顾客让我生气了”时,应重新想:“我有选择的自由,可以选择不生气。”
11、当你感到:“商品价格太贵”时,应重新想:“我可以引导他不关注价格问题”。
12、当你感到:“别人在取消我”时,应重新想:“我可以控制心情,我能够影响他,而不会让他来影响我”。
13、你习惯于拿推论当结论,用自己的主观判断认为顾客买得起或买不起;能买或不能买,从而影响了销售业绩。
14、当你感到:“讲一个,走一个,讲两个,死一双”时,应调整为:“没关系,再讲下一个。”
15、当你感到:“那个人肯定拒绝我”时,应调整为:“试一下,我不会损失什么。”
16、当你感到:“那个人不能用这个商品”时,应调整为:“今天不用,不代表永远不用。”
17、当你感到:“那个人今天肯定不是来买这个商品”时,应调整为:“他今天不买,不等于明天不买。”
18、当你感到:“其他人在看你笑话”时,应调整为:“怕什么,拿业绩说话,拿手入说话。”
19、当你感到:“有激烈竞争”时,应调整为:“这正锻炼我,不是一件坏事。”
20、当你感到:“那个人不认同我售的商品”时,应调整为:“我不会因一棵树而放弃一片大森林。”
21、当你感到:“讲一个,走掉一个,我没用”时,应调整为:“我总有一天会等到你。”
22、当看到随意走动的顾客,应该微笑、主动、热情、亲切、友善,用目光交流。
23、当看到顾客有兴趣时,应该利用海报,pop,宣传单进行销售。
24、当看到顾客不太接近你时,不要表现过分热情或急躁,应把心态放稳,注意观察,伺机接近。
25、当看到顾客已不感兴趣时,应该留心照顾顾客的友伴,挖掘更多的销售机会。
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