项目管理之沟通
项目管理 中最重要的就是沟通 。对于沟通,应届毕业生网小编的理解就是信息发送方通过各种渠,将信息发给信息接收方,并得到接收方的反馈,最终双方意见达成一致。所以今天应届毕业生网为大家带来一些相关的资料来帮助大家,希望对您有帮助!
沟通的目的是发送信息给对方,让对方理解我们的意思,接受我们的思想。因此在项目的沟通中。如何发送信息,在什么时候发送信息,发送什么样的信息,这些细节就显得极其重要了。项目管理中 的沟通计划一般采用5w1h的方式。5w1h分别是who,when,where,what,way,how。
who是指项目管理中的所有相关人员。沟通计划会随时添加项目干系人,会在计划中将干系人进行定位。并根据干系人对项目的影响,制订相应的沟通计划。
when是指何时和干系人进行沟通。有的干系人有固定的沟通时间,有的干系人沟通时间不固定,会有很多不同的时间表达方式,如碎石、不定时、每周一等。
where是表示在何地与干系人进行沟通。和项目成员进行的大部分沟通,对地点没有特别限制,在办公区域、会议室均可。如果是和领导们沟通,就必须要对地点进行考虑,不能太随便,所以和领导们的沟通,都选择在领导的办公室或会议室等地。
what是指沟通的内容。主要值得注意的是与领导们的沟通内容,与对方的沟通内容,需要进行充分考虑后再确认。
way就是指沟通渠道,不同的干系人,会有不同的沟通渠道,但项目管理的正式沟通,必须通过邮件和正式的文件。在沟通时最好面对面沟通,这样效率最高们也能够达到最佳的沟通效果。有一些放松性或者随意性较强的话,可以通过电话或者msn这样的及时工具发送。
how是指如何进行沟通。根据干系人的职位和主要工作内容并结合对干系人性格的.了解,找出最适合的沟通方式。
制订沟通计划的目的就是为了更好沟通,更好地让对方理解我们的想法,最终双方意见达成一致。沟通中反馈也是非常重要的。
另外,项目管理的沟通中一定要注意保持良好的沟通氛围,让项目管理团队始终保持在一个稳定、积极、分发的环境中,无论何时都不要把怨气、愤怒等负面情绪带到沟通中。尤其在反馈中,我们只有正面指导性反馈和建设性反馈良好总,对方做的好的,需要正面的支持和鼓励;而对方做的有不妥之处的也不能直接批评,要委婉地提出建设性意见,让对方参考并完善工作。
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