培训学院内部培训师管理制度

引导语：为充分挖掘企业内部培训资源，鼓励员工运用自身经验和能力支持并参与企业培训工作。下面是yjbys小编为你带来的内部培训师管理制度，希望对大家有所帮助。

第一条 目的：

有效发挥内部培训师(以下简称内训师)在培训工作中的重要作用，使培训开发更加贴近实际工作需要，特制定本办法。本规定适用于企业正式员工。

第二条 内训师评聘范围：

1、企业所有基层、中层、高层管理人员;

2、企业指定的部分优秀员工、业务精英和专业技术骨干;

3、具有丰富理论知识、工作经验和工作技能的员工。 第三条 内训师的等级设定、申报原则：

1、企业正式员工均可申报内训师，内训师实行分类分级制，按照专业分成六大类：销售类、技术类(含生产培训)、售后客服类、财务类、管理类;等级分为四级：初级、中级、高级和特级。

2、除公司董事会指定的内训师外，均采用由低级向高级逐级申报的原则，原则上不得跨级。

3、内训师聘用期为一年，聘用期满，由企业人力资源部及相关部门根据工作需要进行考核，决定是否续聘。

第四条 内训师申报条件：

1、初级内训师资格：

(1)、同岗位工作2年以上者，热爱企业及本职工作;

(2)、熟悉公司员工培训制度和流程;

(3)、具有丰富的业务能力及经验;

(4)、具备服务员工、贡献才能的良好心态;

(5)、能够根据需求独立开发一门以上的课件;

(6)、对培训工作充满热情，熟悉培训课程的专业理论知识。

2、中级内训师资格：

(1)、同岗位工作3年以上或取得初级内训师资格满1年者，热爱企业及本职工作;

(2)、任初级内训师期间，平均授课满意度不低于85%;

(3)、熟悉员工培训制度和流程，能根据需求情况制定课程培训计划，并开发设

计培训课程和编写教材，熟练运用PPT等办公软件;

(4)、深谙公司发展目标，认同公司企业文化，并具有一定的创新能力;

(5)、具备服务员工、贡献才能的良好心态;

(6)、具有将实际工作经验进行整合提炼的理论能力。

3、高级内训师资格：

(1)、同岗位工作5年以上或取得中级内训师资格满2年者，热爱企业及本职工作;

(2)、任中级内训师期间，平均授课满意度不低于90%;

(3)、熟悉员工培训制度和流程，能根据需求情况制定课程培训计划，并开发设计培训课程和编写教材，熟练运用PPT等办公软件;

(4)、具有结合公司实际总结形成独特思想理念的能力;

(5)、对培训工作充满热情，熟悉培训课程的专业理论知识，有较丰富的业务、技术和实践经验;

(6)、具备服务员工、贡献才能的良好心态;

(7)、能根据需求开发出专业性强、持续提高学员的实际工作能力、并为公司带

来回报的课程;

4、特级内训师资格：

(1)、同岗位工作8年以上或取得高级内训师资格满3年者;

(2)、任高级内训师期间，平均授课满意度不低于95%;

(3)、熟悉员工培训制度和流程，能根据需求情况制定课程培训计划，并开发设计培训课程和编写教材，熟练运用PPT等办公软件;

(4)、具有结合公司实际总结形成独特思想理念的能力;

(5)、具备服务员工、贡献才能的良好心态;

(6)、具有良好的沟通技巧、较好的文字功底和语言表达能力。 第五条 内训师评聘程序：

1、发布公告：

公司人力资源部每年组织不少于一次的内训师评聘工作。评聘工作在年度员工评级结束后进行，第二年1月份完成，具体时间由集团总部人力资源行政部发布通知。

2、确定评聘对象;

(1)、公司人力资源部通过员工自荐报名、部门推荐和指定人选三种方式确定内

训师评聘对象;

(2)、所有符合内训师选聘条件的自荐及推荐报名的'员工需填写《内训师资格申

请表》(附表1)，并自行准备培训课题的教学课件及教学计划;

(3)、公司指定的人选根据员工工作性质和培训课程的要求进行。

3、评审过程：

(1)、申报的各级内训师、中级内训师由公司人力资源部组织评审，评审结果报

公司人力资源部备案。人力资源部确定初、中级内训师评审小组成员及相关流程，高、特高级培训师内公司董事会确定评审小组成员及相关流程。

(2)、内训师评聘通过试讲和内训师评审小组评分的形式进行;

(3)、培训师评审小组根据内训师任职条件对申报人进行初步审核;

(4)、初审合格者参加试讲，试讲在1小时内完成，主要针对课程做简单介绍并

当场进行试讲，由评审小组按《内训师试讲评审标准》(附表2)对试讲人进行评审、打分;

4、人力资源部根据评聘对象的试讲内容，召集内训师评审小组。评审小组由相关领导、区域对口业务负责人、讲授课程的授课对象岗位员工代表、人力资源部等人员构成，小组成员不得少于6人。

5、各级管理人员特别是中高层管理人员是公司内训师的重要来源，应带头组织知识的收集、整理、开发、传授、分享，成为员工能力发展的导师和企业战略、业务、管理、文化的传播者。中、高管理人员申报初级、中级内训师，不受相应级别申报条件和试讲限制，经相关内训师评审小组确认后可直接聘任，总监级(含)以上管理人员申报初级、中级内训师时，不受相应级别申报条件和试讲限制，经相关内训师评审小组确认后可直接聘任。

6、评聘结果公布

(1)、内训师评审小组根据各项评审结果，结合实际情况，对符合内训师任职资格人员进行聘任;

(2)、人力资源部公布评聘结果，并颁发公司“内训师聘书”;

(3)、内部培训师聘期为一年;

(4)、对暂时达不到初级内训师要求的人员将列入公司后备内训师人才储备库。 第六条 内训师激励：

1、授课津贴

(1)内训师在聘用期间隶属部门不变，其薪资及其他福利待遇仍按规定享受。人力资源部根据内训师完成内训的课程次数，给予内训师授课津贴，授课津贴实行浮动课酬制，按次计算、月度累计，授课津贴于课程结束后在次月的工资中发放，具体计算方法如下：

授课津贴=基本课酬×培训工作考核系数。

其中授课津贴的基本课酬及年授课次数按如下标准执行：

培训工作考核为人力资源部、相关课件审核人员、受训人员对内训师的评价，评价项目及标准见《培训工作考核表》(附表3)。培训工作考核得分对应系数如下：

2、其他激励

(1)、每年年末，公司根据内训师的授课满意度、培训课时数、培训教材编写等因素评选出1-5名“企业优秀内部培训师”。

(2)、在同等条件下，优先向各内部培训师提供参加相关专业外部培训、相关专业的内部培训和交流机会，以鼓励其积极参与活动、不断提高专业知识和水平;

(3)、在同等条件下，优先获得晋级和晋升机会。

3、以下情况不属于发放授课津贴的范围

(1)、部门会议、活动;

(2)、管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展例行的分享、交流、培训;

(3)、为提高员工技能，组织开展的现场指导等多种方式的在岗培训，岗位职责要求的授课;

(4)、当次培训时间不足1小时的授课;

(5)、试讲、其它非正式授课以及未经人力资源部统一安排和备案的培训。 (6)、因内训师个人原因，导致严重影响培训效果的。

4、教材及其它教学资料

内训师在授课中合理激励学员所用书籍、道具、资料等教学用品，由人力资源部总监、相关部门负责人及总经理审批后方可购买。

第七条 部门职责：

1、人力资源部职责：

(1)、组织编制及修订内训师管理的相关制度;

(2)、制定内训师评聘标准;

(3)、按照内训师的评聘标准，组织部门员工申报的各级别内训师评聘工作; (4)、组织实施提高内训师综合能力的各类培训;

(5)、组织、协调内训师授课安排。

(6)、组织受训人员于当次培训结束后填写《培训效果调查问卷》(附表5)、并将结果汇总至《培训效果调查得分汇总表》(附表6);

(7)、根据内训师实际授课次数，计算授课津贴，填写《内训师授课津贴发放表》(附表7)，并于工资中发放;

(8)、人力资源部布置的其他培训工作安排。

2、其它部门职责：

(1)、积极推荐部门员工担任内训师;鼓励优秀员工加入内训师队伍;

(2)、积极支持内训师的培养和授课工作，并妥善处理其授课期间的工作安排;

(3)、人力资源部布置的其他培训工作安排。

3、内训师职责：

公司内训师在做好本职工作的前提下，应认真履行以下职责：

(1)、负责整合提炼工作经验和技能，开发符合企业发展需求的培训课程; (2)、按照公司要求处理好工作和授课时间安排，保证培训授课的质量;

(3)、配合人力资源部制订培训计划并整理相关资料，撰写培训教材及配套试题;

(4)、内训师在培训中涉及到的教案、教材、幻灯片、案例及其他辅助教学资料，

应在培训开始前两周提供给人力资源部，经相关的课件审核部门审核同意后方可授课;

(5)、保质保量完成课前准备、授课、解答受训人员提出的相关问题;

(6)、负责对培训课程内容及时更新，提升授课水平;

(7)、在授课结束三天内完成培训试卷、作业的批改，对学员提出的问题不能当场答复的，要在当期培训结束之日起五个工作日内予以答复;

(8)、内训师不得在其他公司兼职、培训课件只限于在内部使用，不得外泄; (9)、参与公司年度培训计划和培训工作总结，协助人力资源部建立并不断完善公司培训体系;

(10)、引导观念变革，营造学习氛围，努力创建学习型企业。

4、课件审核部门职责：

人力资源部组织培训的课件内容由对口业务负责人审核。 第八条 内训师考核和解聘：

1、内训师年度授课次数考核：

内训师授课次数达到本办法要求的，且每次培训时间不少于1个小时的为基本合格，在任职期间，培训次数达不到基本要求的，将采取降级处理，直到不再担任内训师。

2、内训师授课效果评估：

人力资源部门通过问卷、面谈、绩效等方式对内训师授课效果进行评估。内训师每次授课后，由人力资源部组织受训人员填写《培训效果调查表》(附表5)，及时分析结果并反馈。在任职期间，培训效果不佳(连续两次培训效果调查结果平均分低于60分)，不适合继续担任培训讲师。

3、纪律要求和其他情况：

(1)、执行培训任务时无故拖延或借故推拖，不主动积极配合人力资源政部门工作的，第一次提出警示，第二次即取消其内部培训师任职资格;

(2)、不论何种原因不能完成既定的培训任务，未提前通知相关的人力资源行政部而造成培训工作陷入被动局面或不能如期举行的，根据情节轻重给予警示或取消其内部培训师任职资格。

(3)、被取消内训师资格的人员不得再重新竞聘企业内训师。

第九条 实施生效日期：

本制度自发布之日起生效，由人力资源部负责本办法的监督工作。

第七条 附表：

附表1 《内训师资格申请表》

附表2 《内训师试讲评审标准表》

附表3 《培训工作考核表》

附表4 《内训师培训计划表》

附表5 《培训效果调查表》

附表6 《培训效果调查表汇总》

附表7 《内训师授课津贴发放表》

内训师资格申请表

附件3：

培训工作考核表

附件4：

内训师培训计划表

培训讲师： 所属部门：

日期：

总经理意见： 人力资源部意见： 业务评审成员意见：

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附件5：

培训效果调查表

填表日期：

附件6：

培训效果调查表汇总