日常商务接待礼仪
接待客人的时候,需要注意什么礼仪呢,下面小编为大家带来了日常商务接待礼仪,欢迎大家阅读,希望能够帮助到大家。
打招呼
当客人来到时,应马上放下手中的工作,并起立向来客问候致意,做自我介绍。
如果是约好的客人,可以这样说:“早晨好,您是王总吧?我是李总的秘书张洋,李总正在等您。”
如果是没有约定的客人或第一次来访的客人,可以这样说:“您好!这里是总经理办公室,我是经理秘书张洋,对不起,请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”。明确对方身份、来访目的后,应立即通报领导。
如果客人需要等候一段时间,秘书应简要说明原因,如:“对不起,李总经理正在处理一件紧急事情,请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下,并为其提供饮水以及一些书报杂志等,以免冷落客人。
招待座次
秘书引导或陪同客人去面见领导时,到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座时,长沙发优于单人沙发,沙发椅优于普通椅子,较高的座椅优于较低的座椅,距离门远的为最佳的座位。
奉茶
待客时,应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此,应掌握必要的敬茶礼仪。
(1) 奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是:双手端茶从客人的'左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上,然后右手拿着茶杯的中部,左手托着杯底,杯耳应朝向客人,双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”
(2) 奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序,一般应为:先客后主;先女后男;先长后幼。
(3) 奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶,通常不宜斟得过满,以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机,以不妨碍宾客交谈为佳,不能等到茶叶见底后再续水。
-
商务礼仪中电话交际
在日常生活中,人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而,掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。下面是YJBYS小编整理的电话交际的相关知识,希望对你有所帮助!1.准备记录工具:如果大家没有准备好记录工具,那么当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等...
-
埃及商务礼仪及忌讳
引导语:埃及人与宾朋相见或送别时,一般都惯以握手为礼,或施拥抱礼。下面是yjbys小编为你带来的埃及商务礼仪及忌讳,希望对大家有所帮助。礼节礼仪兴亲吻礼,并有多种亲吻礼节:“亲吻礼”有男女间亲昵性的亲吻,抚爱性亲吻,敬重性亲吻,崇敬性亲吻。“亲手礼”往往是对恩人...
-
德国商务礼仪
德国人在人际交往中对礼节非常重视加上德国人严谨的性格,所以要求我们在商务场合应注意通过对他们生活及商务礼仪的习惯的分析,以此来完善我们对接待德国客户的礼仪。1、德国人非常注重规则和纪律,干什么都十分认真。凡是有明文规定的,德国人都会自觉遵守;凡是明...
-
商务礼仪之打招呼礼仪
关于商务礼仪的招呼礼仪,虽然这只是一些小细节,但如果不去注意的话,是很容易招致商务对象的反感的,应该多多注意才是。首先,对打招呼要有正确的认识。有的人不重视打招呼,认为天天见面的人就用不着打招呼,有的人认为自己家里的人也用不着打招呼,有的人认为无关重要的人...