商务礼仪知识之接待礼仪
商务交往活动中难免迎来送往,如果能够恰到好处的应用商务接待礼仪给来访客人留下好的印象,能够促进商务交往的顺利。下面小编为大家整理了关于接待礼仪的商务礼仪知识,希望能为你提供帮助:
商务接待礼仪培训——介绍的礼仪
商务接待中首要的就是要相互的介绍以便增进双方的了解,介绍的过程其实也是展示的过程。掌握一定的正确的介绍礼仪,可以缩短人与人之间的距离,增进沟通,同时还可以过大自己的交际圈。介绍也分为多种方式。大致分为介绍自己和介绍别人。
1.介绍自己
在社交场合时,如果自己想要结识某人,而有没有第三方帮忙介绍时,可以自己主动介绍自己。介绍自己要掌握一定的技巧,不能让对方决的唐突,同时要根据当时的具体情况,合理安排自己的介绍内容。一般情况下,可以说:我叫×××,在某单位工作。”“ 恕我冒昧,我是某某单位的 ×××。” “您就叫我×××好了”。但是如果有第三方的介绍人在场,自己再跑过去做自我介绍的话,就显得不礼貌了。
2.介绍别人
自己充当介绍人角色时,一般应遵循这样的原则:晚辈介绍给长辈,下级介绍给上级。异性要遵循女士优先原则,即男士介绍给女士;在同辈的情况下,要根据具体情况灵活进行介绍。介绍时有几点需要注意:为双方介绍时首先应征询被介绍双方的意见看是否有这个意愿,而且开始介绍是还要在打一声招呼以免显得过于唐突,让上方措手不及。当介绍者询问是否有意结识某人时,要大方的接受,不能马上就拒绝或显得扭扭捏捏,如果实在不愿意要委婉说明原因。开始介绍时,被介绍双方应站起来,面带微笑,大方的凝视对方或介绍者。介绍完毕后,被介绍双方应礼貌的互相握手,问候对方比如:很高兴认识你之类,也可互递名片。
商务接待礼仪培训——握手的'礼仪
握手一般是在相互介绍完以后,握手致意。握手也有相应的方法。
1.一定要用右手。尤其是有的国家对用左手握手忌讳,认为是一种侮辱。
2.握手的力度要把握好,过紧的握手会让人不舒服,而太松或只是轻触对方的手指尖则显得漫不经心或给人傲慢的感觉。
3.握手的时间掌握在1~3秒为宜。
4.握手也是有顺序的。不要在介绍完之后立即伸出手去握对方,一般应遵循这样的原则:晚辈、职务低者被介绍给长辈、职务高者时,应根据长辈、职务高者的反应行事,即长辈、职务高者用点头致意代替握手时,晚辈、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。
5.握手时晚辈对长辈、下级对上级都应稍微前身握手,有时为表示特别尊敬,可用双手迎握。男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。
6.握手时要真诚的目视对方,同时微笑致意或简单的问好。多人握手时一定要按顺序进行,不可交叉相握。
7.任何情况下都不能拒绝对方主动要求的握手,这是不礼貌的,但是手上不干净或有水时则要谢绝握手,但是必须说明情况并致歉。
商务接待礼仪培训——引导的礼仪
双方会面后,如果会面的地点并不是最终的目的地,还有引导对方前往正式会面地点。要求引导者有正确的引导方法和引导姿势。在直路上行走时,引导者应位于客人左前方2、3步远的位置,伸出左手指引客人前行,行进过程中引导者要不时的做出引导的动作。遇到拐弯的地方,引导者需站在弯道外侧,以身体的正面迎向客人,伸出远侧的手做出引导。在走廊行走时,引导者应让客人走在内侧。坐电梯时,引导者要分具体情况。如果电梯内每人,引导者应先进入电梯,按住开门键,等待全部客人进入后再松手,以免电梯门关闭时夹住客人;如果电梯内有人,则应让客人先进去。到达最终会面地点时,指示客人坐下,待客人坐下时才能行点头礼离开。
商务接待礼仪体现的是一个人乃至公司的礼貌问题,得体的商务接待礼仪能够使客人感到被尊重,对接下来的业务打下了良好的基础。
-
商务礼仪中推销语言的使用规范
你知道推销的时候如何规范自己的语言吗?下面是yjbys小编为大家带来的商务礼仪中推销语言的使用规范,欢迎阅读。1推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则⑵“说三分,听七分”的原则⑶避免使用导致商谈失败语言的原则⑷“低褒感微”原则⑸通俗易懂,不犯禁忌原则2推销...
-
递交名片的礼仪常识
虽然递送与接收名片只是一个小小的动作,但是它还是包含了很多重要的东西。关注细节,为自己赢得他人的关注与尊重。不过,交换名片可不是直接把名片递出去这么简单的事,很多人不知道,其实递交名片也是有自己的礼仪的。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于递交名片的...
-
商务礼仪之筷子的使用
筷子文化在中国的发展源远流长,是中国饮食文化的一部分,并赋有独特的内涵,但是对于使用筷子有一些约定俗成的方法和使用禁忌。下面是yjbys小编为大家带来的关于筷子的使用的商务礼仪,欢迎阅读。商务礼仪筷子的使用首先,讲究的是正确的使用方法:右手执筷,拇指、食指、...
-
商务礼仪中的交换名片礼仪
名片是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。因此,名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。下面是商务礼仪中的交换名片礼仪,一起来学习下吧:递送名片在社交场合,名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是“先客后主,先低后高”。当与多人交...