商务秘书礼仪常识:接待礼仪
礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。下面yjbys小编为大家准备了一些接待礼仪的常识,欢迎阅读。
遵循原则:
1.礼遇对等的原则 2.俭省节约、讲究实效的原则3.国家有关的法规政策,外宾接待时有关的国际法规和惯例等,也是接待工作中
必须遵循的原则
乘车礼仪:1.当有专职司机驾车时,其座次自高而低依次为:后排右座、后排左座、后排中座、前排右座(副驾驶座)。
2.如果是主人亲自驾车,车中座次自高而低依次为:前排右座(副驾驶座)、后排右座、后排左座、后排中座。
3.吉普车:上座都是副驾驶座,然后是后排右座、后排左座
4.多排车:以司机为第一排,从第二排开始,越靠前靠右越尊贵。安全、方便、舒适
礼宾规格的原则:
对等、平等和尊重对方
礼宾规格的高低:
主要是通过接待人身份地位的高低、接待规模的大小和所投入接待费用的
多少等三个方面来体现的。
涉外礼宾规格:
VVIP、VIP、IP、SP、CP五类
VVIP:Very Very Important People 非常非常重要的客人
VIP:Very Important People非常重要的客人 IP:Important People重要的客人
SP:Special People 特殊的客人 CP:Common People普通客人
礼宾次序:
指在正式的、多变性质的公务接待过程中,东道主对于来宾接待的'先后顺序或位次的排列顺序。
我国传统的做法是:“以左为贵”,国际通行的礼节是:“以右为尊”。
排座次时,在涉外接待中,来宾应安排在主人的右侧;三人以上并排时(如主席台的座
次),最中间的相对于两侧为尊位,右侧方位高于左侧方位。内宾接待时则把来宾安排
在主人的左侧,以中间为尊位,左侧方位高于右侧方位。
礼宾次序根据:1.按职务排列,即按来宾的身份、职务由高到低进行排列
2.按字母(或笔画)排列,即按来宾所在国家、地区、组织或所在单位的名称拼写字母,
我国国内的内宾接待是按拼音字母(或书写的笔画顺序)排列,国家上按英文字母排列。
3.按抵达时间排列 4.按通报时间排列 5.按先宾后主排列
6.不进行任何形式的顺序排列
会见会谈的主要形式:1.礼节性拜会 2.回拜 3.接见 4.会谈
会见会谈的座次排列:“右上左下”
会见会谈中其他应注意的礼仪事项:
1.按礼仪惯例,提出会见会谈的一方,必须把要求会见会谈人的姓名、职务以及目的等预
先通知对方,并同时提交己方准备参加会见会谈人员的各单(包括姓名、性别和职务等
信息)。被要求的一方应尽快给予答复。
2.正式参加会见会谈的人员,男士一律应理发、剃须、着正装;女士也应选择端庄的发型。3.主方应先于客方到达会场并在门口迎候客人,或指定工作人员在大楼门口接引。
4.一般应从左边入座和离座
5.合影时主人居中,主宾位于主人右边,第二主宾位于主人左边,其他主客人员相见排列,主方人员站两端。
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