职场中有效沟通的5个法则
在职场中,沟通是很重要的。沟通是一种技能,是一个人对本身知识、表达能力、行为能力的的发挥,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么,当沟通遇红灯,出现了职场沟通危机,一个聪明的危机处理高手会怎么做呢?更多相关信息请关注相关栏目!
法则1:情绪中不要沟通有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的.“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时,带着情绪去处理,不但不能解除警报,反而更会火上浇油。
法则2:开诚布公的交流和沟通这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围,阻碍团队成员间的正常交流,并最终导致项目或企业经营失败。沟通对团队的工作展开起着关键性的作用,研究表明,团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。着名企管专家谭小芳老师表示,通过有效沟通,可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突,维护团队目标的一致性。
法则3:把握好自己的角色和定位沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。尤其是职场新人要切记,沟通不是洗耳恭听,无声无息,也不是口若悬河,夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
法则4:寻找合适的时机和空间如果你对上司做出的决定心存异议,那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意,则是最糟糕的行为。要确保自己选择了正确的时机,在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。“当然,也不能一头闯进上司的办公室里,而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式,即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏,也不能通过发邮件的方式来沟通。
法则5:沟通的方式不能一成不变每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此,你有多少种方法去跟那个”没法沟通“的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言,不现实嘛。比如在外企里,很多时候要用英语沟通,如果你用自己造的句子跟人家沟通,对方听不懂,那么你就要换一种方式去表达了,不然对方永远听不懂。提醒你:把焦点放在自己身上,去改变自己的沟通方式,尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己,但不可以改变别人,除非”别人“愿意去改变。
-
个人沟通的基本模式
个人沟通程序的模式是一个动态的程序。早期的基本沟通模式中有3个主要成分,即演说者、演讲、听众。现在的模式较为复杂,但它们和早期的模式却相似。1974年在电子通讯方面被发展出来的模式,已成功地被行为科学家改变成人类间的沟通。在沟通方面提出5要素:a.来源;b....
-
人际交往的技巧有哪些
人际交往已经成为我们现代生存的必要技能,没有人能独立存在于这个社会,所以我们必须要和不同的人打交道,但是每个人的交际能力又是不一样的,那如何与人交往呢?下面小编整理了人际交往的技巧,供大家参阅。1、学会关心别人如果你期望被人关心和喜爱,你首先得关心别人和...
-
学习社交口才最基本的要求-社交口才知识
社交中受人欢迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。下面,小编为大家分享学习社交口才最基本的要求,希望对大家有所帮助!适时说在该说时,止在该止处,这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说,他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对...
-
幽默口才训练的8大方法
想知道如何练就幽默口才,为自己和他人带去欢乐吗?赶紧来跟小编一起学习幽默口才的训练方法吧!幽默口才训练的八大方法拥有良好的心态幽默不是刻意表演、伪装出来的,首先你得拥有良好的心态:善良、积极、乐观、向上,从心底感到快乐,这样你的幽默,你的说话才更能感染别人...