酒店的“五心、五声、五先”服务-酒店服务

怎样提供优秀的酒店服务?记住这几条酒店服务原则,时刻提醒自己,你的服务自然变得优秀!下面，小编为大家讲讲酒店的“五心、五声、五先”服务，希望对大家有所帮助!

对老年顾客要耐心;

对病残顾客要贴心;

对儿童要细心;

对不好意思开口的顾客要关心;

对一般顾客要热心;

顾客进店有“迎声”;

顾客询问有“答声”;

顾客帮忙有“谢声”;

照顾不周有“歉声”;

顾客离店有“送声”;

先女宾后男宾;

先客人后主人;

先首长后一般;

先长辈后晚辈;

先儿童后大人。