药店收银员工作流程及工作内容

药店收银员的工作内容是按照固定的工作流程走的。下面是小编整理的药店收银员工作流程，以供大家阅读。

　　药店收银员工作流程

8：00—8：30

晨会

工作要项传达

人员状况确认

出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况

卖场状况确认

(1)卖场商品陈列、补货、促销以及清洁状况

(2)收银人员、找零钱、备用品以及服务台状况

昨天营业状况确认

(1)营业额

(2)来客数

(3)每位顾客购物总价，即客单价

(4)每位顾客购物品种，即客品数

(5)品单价

(6)未完成预算柜组

8：30—9：00

开店状况检查

(1)各柜组、商品、促销等就绪状况

(2)入口、地面清洁、背景音乐、灯光照明、购物篮等就绪状况

工作计划重点确认

(1)销售计划

(2)要货商品计划

(3)培训计划

(4)出勤计划

(5)其他(竞争店调查等)

9：00—10：00

营业问题追踪

(1)昨日营业未完成目标的柜组原因分析及改善措施

(2)电脑报表不同时段差别及商品销售状况分析，并指示有关柜组限期改善

卖场商品态势追踪

(1)配送中心送货情况的.确认追踪

(2)重点商品、季节商品及陈列表现确认

(3)不同时段营业额差别确认

10：00—15：00

后场库存状况确认

仓库、冰柜、展示柜、库存品项、数量及管理状况了解指示、午餐

营业尖峰态势掌握

(1)各柜组商品表现及促销活动展开状况

(2)后场人员调度支援收银、促销活动

(3)服务台加强活动广播

13：00—15：00

竞争店调查

同时段与本店营业状况比较(来客数、收银台、开机数、促销状况、重点商品等)

交接班会议

(1)各柜组协调事项

(2)如何完成今日营业目标

教育培训

(1)新进人员在职培训

(2)定期在职培训

(3)配合节庆促销计划及准备

文书作业及各种计划报告撰写准备

(1)人员变动、请假、培训、顾客意见等

(2)月计划及竞争应对策略等

15：00—16：00

不同时段销售差别，不同柜组营业额确认

日营业目标完成程序，各柜组营业额确认及尖峰时段销售指示

全场态势巡视检查及指示?

(1)卖场、后场人员及商品清洁、促销等环境及改善指示

(2)专柜厂商配合

16：00—17：00

营业尖峰态势掌握

(1)后勤人员调度支援卖场收银或促销

(2)收银机开启数、找零钱确保正常状况

(3)商品齐全及量化

(4)服务台配合促销

(5)人员交接班迅速且不影响顾客服务

17：00以后

指示副店长(店长助理)交接班注意事项

交代晚间营业注意事项及关店事宜

　　药店收银员工作内容

一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。

二、熟悉零售药店工作流程。

三、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。

四、能够维护计算机常见问题并熟练操作。

五、运用礼貌用语，做到唱收唱付。

六、每天的营业款按餐缴纳。当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。

七、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。

八、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。

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