物业中心工作职责20篇

物业中心工作职责1

1. 保障项目各项设备的正常运行;

2. 检查下属员工的'出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;

3. 检查项目各项水、电、空调等设施的安全运行;

4. 按照上级部门要求，负责实施工程改造;

5. 指导项目工程施工，控制工程成本;

6. 项目各项专业设备的维修、保养;

7. 负责工程工具、用料的管理;

8. 负责工程技术专业文件的归档工作;

9. 与政府有关职能部门联系，保证项目处良好的外部环境。

物业中心工作职责2

1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。

2、按照物业公司规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。

3、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

4、掌握业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。

5、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。

6、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的'组织工作。

7、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。

8、做好与各部门的横向配合工作。

物业中心工作职责3

1、日常登记现金和银行帐目及支付报销单据;

2、负责收取业主/商铺各类费用并开具相应凭证;

3、配合财务会计处理账目;

4、办理与客户及供应商之间的收付结算工作;

5、完成部门安排的各类临时性任务。

物业中心工作职责4

1、统筹业主办理入住的.各项准备工作、物业费收取，及入住流程办理和后续的服务工作;

2、统筹每日对公共区域进行巡视，安排管家做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时与相关部门沟通进行处理;

3、统筹业主委托代办服务的咨询服务工作，及时反馈相关信息;

4、统筹收集客户、业主信息，建立客户档案;

5、统筹处理各类突发事件，协助项目经理日常管理工作。

物业中心工作职责5

1、负责客户接待，处理客户投诉;

2、负责接待业户(商户)的二次装修申报，跟进落实有关审批手续;

3、负责为业主(商户)办理入伙(收铺)、入住、装修报装等手续;

4、负责物业日常信函、传真件的收发、传递工作;

5、负责部门各项资料整理归档工作;

6、领导交办的'其他工作。

物业中心工作职责6

1、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实;

2、根据公司要求编制项目预算方案，并按照实际操作情况进行控制;

3、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的'不足，及时调整;

4、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程;

5、监督外判项目的管理工作，确保外判业务符合分公司服务要求。

物业中心工作职责7

1、负责工业园区物业管理处客服中心电话接听以及客户关系的维护;

2、负责工业园区的客户维修电话转接，对接维修服务;

3、负责工业园去相关客户费用收取，和环境监管;

4、负责客户日常事务处理(客户咨询、智能卡办理、包裹代收与发放、客户资料保管、物资放行)

5、其他需要协助领导的.相关事务。

物业中心工作职责8

1、负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划，确保项目客服工作顺利进行;

2、根据公司发放的`《客户满意度调查》进行实施、统计、分析和回访，根据统计结果向公司提出客户服务改进和创新服务流程;

3、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议;

4、对客户信息分级档案，定期组织检查与回顾;

5、社区活动的策划与实施;

6、负责对部门员工培训考核、人才梯队搭建，工作制度、服务标准及流程的检查，并督促、改进;

7、负责完成领导交办的其他任务。

物业中心工作职责9

1、按照公司规定的收款时间、收费标准、财务管理制度要求，收取各种款项管理费用，为客户开具发票或收据;

2、严格按照公司财务制度报销结算公司各项费用;

3、定期与会计及银行对账，定期进行货币资金盘点并编制盘点表;

4、保管公司银行账户，现金保险柜，负责管理项目备用金，登记现金日记账;

5、定期给上级提供财务相关的.报表;

6、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;

7、负责装订、保存、归档财务相关资料。

物业中心工作职责10

1、全面贯彻落实执行公司的各项管理制度，工作方针、政策;

2、负责所在项目保洁绿化工作管理;

3、负责项目保洁绿化工作年度、季度、月度工作计划制定、监督、完成;

4、负责所管辖区团队人员的在岗指导、在职培训、专业技能培训及工作考核;

5、负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜;

6、 负责记录保洁绿化各项质量记录检查台帐;

7、全面负责辖区现场环境管理工作，落实保洁、绿化、消杀等工作要求、检查标准和考核制度工作;

8、监督低值易耗品质量，并协助采购;

9、协助其他部门完成检查、评比工作及领导交办的.其他工作。

物业中心工作职责11

1、实施对委托管理物业的验收和接管。

2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务。

3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。

4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。

5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。

6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价。

7、组织物业管理相关费用的收缴工作。

8、对托管物业实施物业管理服务时的`对外联络工作。

9、完成公司交办的其他工作。

物业中心工作职责12

1、对业户的投诉应及时处理，确保业户的满意度;

2、受理报修，并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的'质量和效率;

3、进行物业管理费的催缴工作,对服务管辖范围内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进，保证工作有序开展.

物业中心工作职责13

1.制订公司工程设备管理制度;

2.制定设备的年度、季度的中长期保养计划;

3.负责监督楼面调整、柜台装修工程事宜;

4.在大型维修、检修和突发事故现场进行现场指挥调度;

5. 对主要工程项目进行分析和审核，发现严重工程质量问题及时按规定查处，并向上级汇报;

6.负责指导、管理、监督下属人员的'业务工作;

7.改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效和奖励惩罚工作;

8 .严格控制行政办公经费的支出，加强办公财产和公司固定资产的管理;

9 .商场环境卫生管理

10 .领导安排的其他工作。

物业中心工作职责14

1、负责客服部门全面工作，并对部门人员进行培训、检查和指导;

2、负责与客户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务 ;

3、密切与业主的关系，进行回访、走访、接待业主投诉、求助，报修跟踪;

4、负责园区管理费的`收缴工作;

5、负责协助物业管理部内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理;

6、负责监督、检查物业日常服务品质及装修手续、装修过程的巡视及问题处理;

7、协助园区活动开展;

8、负责完成上级安排的其他工作。

物业中心工作职责15

1、负责协助物业服务中心质量管理体系的运行控制，各项记录完整并做好相关归档。

2、负责本部门员工的管理、培训、指导及评价。

3、负责物业服务中心品质督导及监督、检查。

4、负责客户意见及诉求的收集、处理、跟踪、回访等客户沟通工作，并编制客户诉求处理月报。

5、负责对装修施工现场巡查、一般违章装修处理。

6、负责各项费用收缴与催缴、登记的`监督实施。

7、负责策划、组织物业服务中心社区文化活动。

物业中心工作职责16

物业小区工程维护;维修完毕须请业主验收确认。

负责空置房、小区公共场地、场所的.监督。

负责定期对管理服务质量进行分析，并提出整改方案。

负责物业小区项目管理方案的实施与管理。

完成领导交给的其它工作任务。

物业中心工作职责17

1负责外来客户的'接待工作，接听及解答各类业主的投诉及咨询并及时跟进处理;

2负责甲方物业费的收缴工作;

3定期召开部门会议对甲方要求及时传达并进行跟进;

4定期进行客户访谈及满意率调查并及时处理甲方所提要求;

5做好业主反馈的问题跟进与沟通，及时给予反馈;

6做好项目人员工资核算与对接;

7项目领导安排的其他工作;

物业中心工作职责18

1、负责物业到家服务(家政、维修、干洗、搬家等)的业务拓展，提出业务解决方案;

2、供方的开发和维护;

3、组织各下属单位或合作伙伴按照规划要求开展到家服务业务;

4、组织和推动产品团队、核心开发团队，快速完成解决方案产品化工作。

物业中心工作职责19

1、负责与业主搭建良好的关系，积极主动为业主提供服务，长期做好业主关系维护;

2、负责跟踪服务区内各类服务费用的收取;

3、定期走访服务区内的用户，征求业主对服务工作的.意见;负责业主档案的建立更新和维护;

4、负责接听业主的投诉电话，按公司服务标准及时处理客户投诉，并跟进处理结果

5、快速准确的办理客户入住、装修等手续

6、负责客户的续费及快速响应业主各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。

7、领导交办的其他事情。

物业中心工作职责20

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检;