如何与人沟通产生良好的人际关系

柯维认为，在这个世界上，所有自以为是的人在沟通时对待他人说话都有四种反映倾向：

一、进行价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受；

二、追根究底——按照自己的价值观探察别人的隐私；

三、好为人师——以自己的经验提供忠告；

四、想当然耳——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机；

我们举例来看一对父子的谈话，先从父亲的角度来看他们的沟通：

"上学真是无聊透了！"

"怎么回事？"（追根究底）

"学的都是些不实用的东西。"

"现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还满有用的，你就忍耐一下吧！"（好为人师）

"我已经耗了十年了，难道那些x+y能让我学会修车吗？"

"修车？别开玩笑了。"（价值判断）

"我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月收入不少，这才有用呢！"

"现在或许如此，以后他后悔就来不及了，你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕找不到更好的工作。"（好为人师）

"我不知道，可是王明现在很成功。"

"你尽了全力了吗？这所高中是名校，应该不会差到哪里去。"（好为人师、价值判断）

"可是同学们都有同感。"

"你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。"（价值判断）

"我知道你们牺牲很大，可是不值得。"

"你应该多读书，少看电视——"（好为人师、价值判断）

"爸，哎——算了吧，多说也没用。"

这位父亲用心良苦，可是并没有真正了解孩子的问题。如果我们仔细分辨，会发现孩子在这个沟通当中的心态：

"上学真是无聊透了！"（我想引起注意，与人谈谈心事。）

"怎么回事？"（父亲有兴趣听，这是好现象。）

"学的都是些不实用的东西。"（我在学校有了问题，心里好烦）

"现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法。"（哇！又提当年勇了。我可不想翻这些陈年旧帐，谁在乎他当年求学有多苦，我只关心我自己的问题）可是现在觉得那些知识还满有用的，你就忍耐一下吧！"（时间解决不了我的'问题，但愿我说得出口，把问题摊开来谈。）

"我已经耗了十年了，难道那些x+y能让我学会修车吗？"

"修车？别开玩笑了。"（他不喜欢我当修车工，不赞成休学，我必须提出理论根据。）

"我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月收入不少，这才有用呢！"

"现在或许如此，以后他后悔就来不及了，你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕找不到更好的工作。"（又要开始说教了，你怎么知道我不喜欢修车。）

"我不知道，可是王明现在很成功。"（他没有念完高中，可是混的很不错。）

"你尽了全力了吗？"（又开始顾左右而言他，但愿爸能听我说，我有要事跟你说。）

"这所高中是名校，应该不会差到哪里去。"（唉，又换个话题，我只想谈我的问题。）

"可是同学们都有同感。"（我有根据的，不是信口雌黄）

"你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？"（又是老套，想让我感到惭愧。学校很棒，爸妈也了不起，就只有我是个混蛋。）

"已经读到高二了，不许你半途而废。"（你们根本不了解我。）

"我知道你们牺牲很大，可是不值得。"

"你应该多读书，少看电视——"（问题不在这里，爸，你根本不明白，讲也讲不通，根本不该跟你谈的。）

"爸，哎——算了吧，多说也没用。"

这个例子充分显示出有效的沟通是多么不容易，了解他人又是多么重要。