物业部工作职责(汇编15篇)

物业部工作职责1

1.遵守公司、分公司各项管理制度，负责项目的成本的预算核算统计和考勤工作

2.填写各月、季、年度报表，建立物品设备台账、收费制单

3.负责公司、分公司、项目文件登记、传阅、存档及有关资料的管理工作

4.负责办公用品、劳保用品的`申购、领取、保管和发放工作

5.负责核算、统计项目的经济数据，并做分析供负责人决策参考

6、其他现场面议

物业部工作职责2

1、负责项目各项行政管理制度与工作流程、工作标准与规范，推动公司内外部行政体系建立健全;

2、对公司组织的各项活动、会议给与行政支持;

3、负责项目行政采购，把控各项目成本等;

4、负责项目小邮局人员的管理;

5、公司所有项目的`固定资产、空间、易耗品的管理和盘点;

6、其他公司行政事务。

物业部工作职责3

1、主动为顾客提供符合标准的`导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务;

2、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理;

3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录。整理客诉台账，收集和分析经典客诉案例，并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程;

4、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;

5、做好商户进场和风险管控，督促商户签订担保书，并保证提交担保书合规率

物业部工作职责4

1、负责协助公司完成质量管理标准编制、修订及执行工作；

2、负责公司项目运营过程中的'监督、检查、协调，提升项目管理品质；

3、负责公司客户满意度调查、客户信息收集分析与维护工作；

4、负责对各项目质量管理体系进行纠偏与培训；

5、负责向公司提供质量管理的分析报告与改进方案；

物业部工作职责5

1.负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作

2.负责业主档案归集及关系维护;

3.负责物业费的收缴及催缴工作;

4.负责开具各类费用的.收缴凭证;

5.做好费用报表的统计与核算;

6.负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;

8.负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新

物业部工作职责6

1、对突发事件及时上报，并协助上级领导进行调查及处理;

2、负责楼宇、设备、设备的'验收及设备设施的维修上报;

3、负责处理租户投诉、催费，保持环境卫生及维持治安秩序;

4、客户服务中心日常文档处理，通知文件的传达与下发;

5、完成领导交办的其他工作。

物业部工作职责7

1、负责区域内设施设备的维修维护工作以及中小型改造工作；

2、定期、定点、定时巡查供配电设备，做好各项抄表工作，做到不漏查、不虚查；

3、认真做好记录填写各种报表和运行记录，发现问题的同时及时报告上级主管；

4、在管辖区域内发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到现场接受上级的工作安排；

5、负责服务区域的维修、装修、特种作业的安全管理监督工作；

6、负责突发停电、停水或其他特发性事故的'应急处理；

7、负责跟进维保单位对大厦公共设施的日常维保工作；

物业部工作职责8

1、对公司负责完成公司制定的物业管理服务责任目标;

2、负责项目员工的`培训和考核工作;

3、组织召开项目周、月工作例会;

4、负责安排好项目环境、工程、秩序、客服等各项工作;

5、精通品质管理流程;

物业部工作职责9

1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对公司总经理负责;

2、负责辖区设施设备、计量器具管理;

3、负责房屋及配套设施的.维护工作;

4、负责客户装修审核、装修巡查、完工验收等工作;

5、负责接管验收及入伙期间工程遗留问题的收集和反馈;

6、经常巡视管理处内外各场所状况，检查服务质量，及时发现问题，用心解决问题;

7、负责制订所辖小区全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划;

8、负责入伙办理、验收资料接管等;

9、负责空置房管理;

10、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作;

11、协助办公室做好建立优秀、礼貌小区的工作;

12、协助办公室进行管理小区的筹备、档案资料和文件起草，处理理解业主的投诉及跟踪处理，并做好处理结果和存档;

13、协助办公室实施制度考评，如发生重大问题及时向品质部部长汇报;

14、对管辖小区范围内的房屋结构、设施、设备、外墙外观、清洁卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导，监督、监管。确保为业主带给安全、舒适、优美的生活和居住环境;

15、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划;物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划;

16、负责新的管理小区的前期介入、接管验收以及管理处筹备工作;

17、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。

物业部工作职责10

1、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车基本数量、消防设施设备的.基本情况；

2、负责制定适合本辖区安保管理办法及制度，负责辖区内安保工作；

3、定期检查本辖区消防、安保执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志；

4、制定培训计划，负责督促部门员工的岗位培训与绩效考核工作。

物业部工作职责11

1、公共设施及房屋本体日常巡查运行维护；

2、按照规章制度做好居家维修服务；

3、熟悉小区给排水、煤气管道走向及各路阀门位置、高低压配电开关位置；

4、水、电、气等突发性事件的应急处理；

5、严格按照制度规章安全作业；

6、按时完成班长及上级领导安排的.各项任务

物业部工作职责12

(1) 根据公司的总体目标，实现本部门的客服管理目标;

(2) 开展本部门的客服日常管理工作和队伍建设;

(3) 制定和完善客服管理目标责任制，确保项目客服工作的稳步提升，指导项目处理重大客户投诉事件;

(4) 负责公司客服管理相关制度、各类作业指导书及相关文件的'实施及各种客服管理活动的组织与推动;

(5) 负责配合物业公司内部的满意度调研及公司组织实施第三方满意度测评工作;

(6)负责定期提供客服管理工作的年度、季度、月度业务计划，督促各项目的客服工作计划拟定、审批、实施及落实情况，并对计划完成情况进行评价、考核;

(7) 负责对各物业服务中心客户服务质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程及核查不合格事项的纠正与预防措施的控制与跟踪验证;

(8) 根据年度社区文化建设计划，审核方案并督导落实;

(9) 组织实施客服培训管理工作;

(10) 组织城市客服管家的评级认定工作;

(11) 其他相关客户服务的工作。

物业部工作职责13

1、负责物业服务中心财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作;

2、确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好年度工作总结。

3、对管辖的各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;

4、同相关部门进行小区单元房的`接管验收、移交工作、负责业主的装修申请的审批、监督、检查工作等;

5、负责重大投诉的处理，基于投诉性质和严重性采取适当行为，并将处理情况及时上报;

6、负责协调与其他部门、上级部门及外界单位的联络，协调建立良好的公共关系;

7、定期检查各个部门各类制度及品质管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各部门的管理水平。

物业部工作职责14

1.在公司总经理领导下，负责主持物业管理的全面工作，组织并督促部门人员全面完成物业职责范围内的各项工作任务;

2.负责组织制订，审批和实施物业管理各项工作制定;

3.负责全面提高客户服务水平，须全面了解、掌握业主情况，处理用户投诉，对用户提出的.意见、建议予以及时跟进与反馈;

4.负责组织按物业管理规定对楼宇、绿化小区、商业等物业进行管理;

5.负责组织对各项物业的基建维修、保养和水电设备改造工作;

6.负责物业设施及各机电系统的综合管理，确保达到政府各专业部门和公司要求的标准;

7.负责组织对物业员工进行物业管理工作和服务培训;

8.负责制定本部工作目标和工作计划，对实施过程进行指导、检查和监督;

9.完成公司总经理安排的其他工作。

物业部工作职责15

1、负责武汉及周边城市的产业园、住宅、商业等业务开拓，制定有效的客户开发计划的团队目标;

2、负责团队业务谈判，做好新客户开发与维护工作，不断提高客户满意度;

3、负责本部门客户的.跟进、拜访、商务洽谈、合同签订等各项销售工作;

4、负责招投标相关资料跟进与落实;

5、负责部门培训;

6、完成公司总部的业务指标。