用户系统维护的工作职责
1.根据公司企业信息化系统需求,参与研究和制定省公司用户系统维护管理规范和发展规划,确保IT系统良好地支撑企业运营及企业精细化管理。
2.根据集团公司终端标准化的`建设要求和统一规划,配合集团公司做好信息系统终端标准化建设技术和业务规范、实施方案,参与项目实施的组织和管理工作,保证项目顺利完成。
3.根据用户系统维护管理规范,组织制定并落实用户系统维护工作流程及实施细则,制定用户系统故障处理流程,针对用户投诉重点制定具体解决方案,确保用户系统维护工作的规范开展。
4.根据用户系统维护管理规范,做好省公司办公网用户终端日维护管理工作,协调处理用户终端软、硬件故障,保障用户终端正常使用。
5.根据用户系统维护主动服务要求,做好对省公司关键用户的定期巡检工作,并监督巡检工作的落实情况,达到保证省公司关键用户办公终端正常、安全使用。
6.根据用户系统维护管理规范,定期提交用户系统维护故障处理及分析报告、用户系统维护月报和阶段性报告、月工作报告、IS09000相关的各类报告,确保用户系统维护工作质量的稳步提升。
7.完成领导交办的其他任务。
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