酒店行李员工作岗位职责
在当下社会,很多场合都离不了岗位职责,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?以下是小编整理的酒店行李员工作岗位职责,希望对大家有所帮助。
酒店行李员工作岗位职责1
(1)回答客人关于寄存的问询,向客人说明酒店有关寄存的规定。
(2)寄存领取手续要清楚,登记要准确,力争不出差错,万一出错则应立即向有关领导汇报。
(3)做好交接班工作,各项手续要清楚。
(4)严格遵守有关制度及各项服务操作程序。
酒店行李员工作岗位职责2
1.遵守和执行酒店的各项规章制度及操作流程
2.每日当值前,认真检查自己的仪容仪表;
3.查看交班本,了解上一班的工作情况有无需更进事项
4.服从酒店大堂副理的工作安排和督导,在大堂的各个岗位
5.按照程序为入住好人离店客人提供行李送房及托运等服务 6.协助维持大堂的秩序,并及时汇报情况
7.在岗时需保持微笑,并以礼貌用语,规范手势来营造出良好的大堂气氛
8.保管住客临时寄存的行李,处理过期的行李
9.热情、礼貌的引领客人到房间,并熟练的'向客人介绍我们酒店的服务项目及客房设施设备的使用方法
10.及时派送报纸、信件、包裹、客人遗留物等
11.负责酒店的入住团队及会议的欢迎牌和指示牌的摆设
12.提供雨伞的租借服务
13.协助前台为客人调房、带客人看房及换房卡等服务
14.做好本部门物资的管理、领用、补充工作
15.负责各项委托代办业务;
16.及做好交接工作,认真落实每一件事,避免工作上的任何失误。
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